快手電商高現(xiàn)貨商家超時(shí)未發(fā)貨可免處罰公告快手電商信任購專區(qū)上線
2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61
2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61
快手電商今日發(fā)布關(guān)于高現(xiàn)貨商家“超時(shí)未發(fā)貨”處罰豁免公告。公告顯示,若商家同時(shí)滿足:支付訂單量>3000單、承諾現(xiàn)貨訂單占比>70%、及時(shí)發(fā)貨率≥97%,可享受豁免。
據(jù)介紹,承諾現(xiàn)貨訂單是指商家在發(fā)布商品時(shí),承諾發(fā)貨時(shí)間主動設(shè)置24小時(shí)或48小時(shí)發(fā)貨(閃電購訂單除外),消費(fèi)者購買該類商品的訂單,稱為承諾現(xiàn)貨訂單。
需要注意,數(shù)據(jù)周期為商家上個(gè)自然周(每周一至周日)的指標(biāo)達(dá)成。承諾現(xiàn)貨訂單占比=商家承諾“現(xiàn)貨”(即主動設(shè)置發(fā)貨時(shí)效是24小時(shí)或48小時(shí))的支付訂單量/支付總單量。
豁免處罰權(quán)益次數(shù)每周1次(次數(shù)不累計(jì),即:僅限當(dāng)周使用,當(dāng)周未用到則作廢,不累計(jì)至下周)。值得注意的是,僅豁免超時(shí)未發(fā)貨處罰,購物體驗(yàn)分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進(jìn)行。
不久前,快手電商發(fā)布了《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》修訂公告。本規(guī)則于2023年2月8日修訂,于2023年2月16日生效。
其中,下架全部商品、禁止上架新商品是指平臺對違規(guī)方在快手小店發(fā)布上傳的商品進(jìn)行下架,以限制其被營銷推廣、出售,且限制已下架的商品重新上架和限制發(fā)布上傳新商品。
暫停使用購物車功能是指暫停違規(guī)方使用電商直播功能、電商短視頻功能在使用直播功能、短視頻功能期間推廣銷售商品/服務(wù),且在違規(guī)方的個(gè)人主頁關(guān)閉其店鋪入口。
新增禁言、違規(guī)短視頻減少推薦等違規(guī)處理措施。禁言是指暫停違規(guī)方使用其個(gè)人主頁的“發(fā)私信”功能;違規(guī)短視頻減少推薦是指減少違規(guī)方短視頻作品的曝光量。
快手電商日前宣布上線信任購專區(qū)。據(jù)介紹,信任購是快手電商打造的首個(gè)信任電商品牌,整合了多項(xiàng)商品和售后保障權(quán)益。
在商品/直播間/店鋪等渠道開通信任購,用戶下單全鏈路均會展示“信任購”標(biāo)識,有利于降低用戶的決策成本,提升下單轉(zhuǎn)化。
同時(shí),良好的用戶體驗(yàn),有助于提升用戶復(fù)購,為商家經(jīng)營帶來長期的正收益。
據(jù)了解,開通信任購的商家可獲得:平臺專屬標(biāo)識背書,在用戶下單全鏈路展示;
直播與貨架流量傾斜,幫助提升商品轉(zhuǎn)化復(fù)購;平臺營銷資源傾斜,獲得更多大促流量獎勵;提升售后服務(wù)質(zhì)量,助力購物體驗(yàn)分提升。
商家登陸快手電商,進(jìn)入小店后臺,左側(cè)點(diǎn)擊進(jìn)入“店鋪-店鋪成長-權(quán)益中心”即可進(jìn)入該專區(qū)。
信任購專區(qū)支持一鍵查詢商品,輸入商品id或商品名稱,可查詢商品的信任購開通狀態(tài);同時(shí)支持信任購開通查詢,可查看商家的貨主身份和帶貨身份數(shù)據(jù)情況,并了解信任購準(zhǔn)入數(shù)據(jù)門檻。
在此頁面可以看到商品如果想要開通信任購、已經(jīng)開通了哪些權(quán)益、還需開通哪些權(quán)益、提升哪些指標(biāo)數(shù)據(jù),滿足數(shù)據(jù)考核和權(quán)益開通要求后,商品將自動擁有信任購標(biāo)簽。
值得一提的是,快手電商近日披露了“春節(jié)不打烊”活動(1月13日-1月29日)女裝特色綜合戰(zhàn)報(bào)。
數(shù)據(jù)顯示,快手電商女裝行業(yè)“春節(jié)不打烊”活動GMV完成率超123%,GMV同比增長超47%,短視頻GMV同比增長69%。
活動期間,包含皮草、大碼等女裝類型的快手女裝特色綜合商圈主播開播時(shí)長同比增長超10%,實(shí)現(xiàn)GMV同比增長36%。
其中,佟二堡大海皮草推出低價(jià)寵粉活動,日均開播7小時(shí),活動期間粉絲復(fù)購率超過80%,完成個(gè)人單場百萬GMV突破;
每日發(fā)布種草視頻、日均開播超7小時(shí)的皮草商家君君吖皮草工廠直營,活動期間達(dá)成4場百萬大場直播,GMV同比增長超230%。
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