拼多多違禁詞怎么知道會(huì)不會(huì)被處罰？技巧有哪些？

                   現(xiàn)人開始自己創(chuàng)業(yè)了，淘寶商鋪現(xiàn)已進(jìn)入了飽滿階段，所以很多人將目光轉(zhuǎn)向了跨境電商和拼多多，但開店遇到跟顧客溝通情況，有時(shí)候一句話說好了可以解決矛盾，有時(shí)候說錯(cuò)一句話可能給商鋪帶來差評(píng)，那么拼多多違禁詞怎樣知道會(huì)不會(huì)被處分？技巧有哪些？拼多多違禁詞怎樣知道會(huì)不會(huì)被處分？拼多多客服回復(fù)一定留意違禁詞，核對(duì)地址時(shí)候留意下，地址出現(xiàn)鄉(xiāng)村淘寶、政府大院等等違禁詞時(shí)，速度慢一些，看清楚，不能核對(duì)發(fā)截圖。

般來說，售前客服接待流程大約以下9個(gè)環(huán)節(jié)：

1)歡迎語：素包括——商鋪名(品牌名)、客服昵稱、表情。

2)明確顧客需求：解答疑問、引薦樣式。

3)活動(dòng)奉告：引薦顧客參與商鋪活動(dòng)，通過活動(dòng)引導(dǎo)非強(qiáng)意愿顧客購買。

4)相關(guān)引薦：主推款引薦、調(diào)配套餐或調(diào)配款引導(dǎo)，提升客單價(jià)。

5)下單行為跟進(jìn)：根據(jù)顧客否下單，如一段時(shí)刻沒下單，需回訪。

6)承認(rèn)收貨地址，附加催款：顧客下單后跟顧客核對(duì)收貨地址，推送常識(shí)，引導(dǎo)付款。

7)推送重視型優(yōu)惠：約請(qǐng)顧客重視幫派、微博，收藏商鋪等，奉告優(yōu)點(diǎn)。

8)離別語：懇求顧客重視收貨后給商鋪好評(píng)，并奉告售后問題出口。

9)整理顧客信息進(jìn)行記錄：對(duì)服務(wù)過程中獲取到顧客信息進(jìn)行記錄，為顧客回購助攻。

技巧有哪些？

一、專業(yè)根，熱心為本;

二、消除顧客購買顧慮

三、如何與顧客談價(jià)格

四、五個(gè)回合達(dá)到互相能接受價(jià)格

五、顧客購買后應(yīng)該進(jìn)行安慰

六、如何對(duì)待未成交潛顧客

六、顧客承認(rèn)前做溝通、得到評(píng)價(jià)后感謝

七、不定期回訪如果客流量較多，打字稍微進(jìn)步一下速度，盡量不打錯(cuò)別字?？腿瞬徊淮_定購買哪一款產(chǎn)品時(shí)候，可以給客人一些建議，或者給客人引薦熾熱那款產(chǎn)品，這樣客人較多選擇。只有做好商鋪的規(guī)劃，才可能會(huì)完成商鋪的盈利。                

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