拼多多商家回復(fù)率不可以低于多少？如何提升？

                   跟著拼多多這個(gè)渠道發(fā)展起來之后，各個(gè)方面的規(guī)則逐漸完善起來。

最主要便是為了嚴(yán)格要求商家，同時(shí)給顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，比如商家回復(fù)率方面，大家必須要特別注意才行，那么拼多多商家回復(fù)率不可以低于多少？如何提高？拼多多商家回復(fù)率不可以低于多少？拼多多5分鐘回復(fù)率是不能低于百分之五十，拼多多如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)有超過100且有用回復(fù)率是低于50%，就會(huì)處分1000元，并且無法報(bào)名任何活動(dòng)。如果回復(fù)率低于同行，把全店產(chǎn)品降權(quán)、二級(jí)處分，然后客服不得謾罵買家，否則全店產(chǎn)品會(huì)被逼下架3天的。

如何提高？

1.對(duì)于不分流賬號(hào)就在多多客服-客服東西-分流設(shè)置-然后不分流賬號(hào)里，將不招待顧客的賬號(hào)(就像：老板賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)賬號(hào)、還有專門直播的賬號(hào)等)，然后設(shè)置為“不分流賬號(hào)”，在設(shè)置成功后該賬號(hào)始終都不會(huì)接到到顧客音訊的。

2.做好主動(dòng)回復(fù)就在多多客服-音訊設(shè)置里面對(duì)搶手咨詢問題設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，在敞開后主動(dòng)回復(fù)可以幫助招待顧客，然后降低客服招待壓力的。

3.對(duì)于團(tuán)隊(duì)話術(shù)需要提早設(shè)置好常用話術(shù)，一鍵保存并同享，然后團(tuán)隊(duì)客服人人都可用，從而減輕客服壓力，有用提高詢單轉(zhuǎn)化率的。

4.做好客服外包就在服務(wù)商場(chǎng)-客服外包版塊，然后訂購(gòu)客服外包，專業(yè)、高效又省心的。然后商家要注意廣告信息，有些拼多多賣家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息的，這種舉動(dòng)是不對(duì)了。商家在運(yùn)營(yíng)店肆期間，需要對(duì)產(chǎn)品回復(fù)率多去花費(fèi)一些心思的。如果有買家詢問的情況下，必須要及時(shí)回復(fù)才行。最主要仍是因?yàn)榛貜?fù)率跟店肆的權(quán)重會(huì)有很大的聯(lián)絡(luò)，如果回復(fù)率太慢的情況下，就會(huì)導(dǎo)致權(quán)重下降，流量削減。                

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