淘寶平臺上的商品類目是非常多的，比如說服飾內(nèi)幕，珠寶內(nèi)幕，生鮮類目等等，不同的類目有不同的規(guī)則和政策需要遵守，有一些珠寶類商家想要了解一下淘寶珠寶類商品爭議怎么解決？

一、淘寶珠寶類商品爭議怎么解決?

買家主張收到的戒指指環(huán)圈尺寸、手鐲圈尺寸與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。

1.舉證要求：

(1)買家可提供指環(huán)棒測量指環(huán)圈尺寸的測量圖、指環(huán)圈自身吊牌或者鋼印、交易快照、旺旺聊天記錄，證明指環(huán)圈尺寸與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實。

(2)買家可提供游標卡尺測量手鐲圈口尺寸的測量圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明手鐲圈口尺寸與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實。

2.處理標準：

商品存在指環(huán)圈尺寸不符或手鐲圈口尺寸不符，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運費由賣家承擔。

買家主張收到的翡翠與商品詳情頁面描述或賣家承諾的種水不符。

1.舉證要求：

買家可提供翡翠在正常室外光線下肉眼可見明顯差異的實物圖片、交易快照、旺旺聊天記錄，證明實物種水與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實。

2.處理標準：

商品存在種水描述不符情形，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運費由賣家承擔。

二、淘寶交易發(fā)生爭議怎么辦？

在已經(jīng)發(fā)生交易糾紛以后，商家需要做的就是調(diào)整好心態(tài)，千萬不要和顧客發(fā)生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過旺旺截圖或者是申請小二進行計入時很容易直接判斷賣家的責任，所以需要保持一顆良好的心態(tài)能和顧客進行協(xié)商處理就私下解決，不能解決的問題也可以通過后臺當中進行申訴處理，同時根據(jù)不同的交易糾紛場景上傳相應的憑證。

舉報電話：

淘寶平臺并沒有設立專為針對商家在店鋪的商品銷售過程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現(xiàn)的交易糾紛問題的電話，但商家可以直接通過撥打淘寶客服電話的方式進行咨詢，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”;

其服務時間為(周一～周日9:00-21:00);同時賣家也可以通過進入到“阿里萬象”當中點擊聊天頁面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進行交易糾紛規(guī)則和憑證等內(nèi)容上面的疑問解答。

其實不管是什么類目，都可能會出現(xiàn)一些爭議的情況，如果雙方協(xié)商不了的話，那么就只能申請?zhí)詫毱脚_的客服進行介入，然后裁定一個結(jié)果了，如果大家不滿意的話，還是可以繼續(xù)進行申訴的。

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淘寶珠寶文玩官方號官方子臺是什么？增粉目標要求介紹

淘寶珠寶文玩官方號官方子臺是行業(yè)自主發(fā)起內(nèi)容主題規(guī)劃，通過官方子臺將特色內(nèi)容和商家運營成為行業(yè)垂直化IP直播內(nèi)容，為行業(yè)用戶提供專業(yè)且有趣科普互動內(nèi)容，同時兼具行業(yè)特色/孤品/高貨官方陣地。

一、官方子臺資源

行業(yè)以流量券形式發(fā)放商家賬戶【精選專欄激勵】流量資源。

二、官方子臺增粉目標要求

1、參與商家必須完成在線復盤表格【需要記錄上播官方臺之前，之后官方粉絲數(shù)據(jù)——更新在線表格內(nèi)】

2、每個參與商家 單場1個小時官方子臺增粉要求80個，增粉越多后期排期資源時間優(yōu)先選擇

3、單個商家累計3次 單場1個小時增粉要求不滿足80個，官方子臺將停止2周排期合作

三、商家店鋪提報入選

第一步：店鋪報名

報名鏈接：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000011959

小二審核通過入選后(新入選商家每周一審)，會通知商家提報直播策劃內(nèi)容(拉入釘釘群，根據(jù)群公告和群文件進行下一步直播內(nèi)容提報)

第二步：提報直播內(nèi)容策劃

每周三提報本周六到下周五的排期(固定提報和審核)

四、官方子臺短視頻招募

“珠寶文玩好物推薦”官方臺商家需要提供的短視頻

【內(nèi)容拍攝方向】以商品展示類為主

1、珠寶及文玩相關鑒賞展示、合集種草、開箱等

2、行業(yè)首發(fā)新品新系列等

3、玉雕、非遺工藝、原創(chuàng)設計等作品展示、設計/制作記錄等

【需要提供的素材】

短視頻源文件、標題、文案、對應的當日場次主推款商品鏈接

【短視頻要求】

1、時長：短視頻時長需在15s以上，不得超過5分鐘;

2、清晰度：視頻最低分辨率720P;

3、尺寸：豎構(gòu)圖3：4或9：16;

4、可為視頻主體人物/商品/場景等;禁黑屏/文字過多/模糊;

5、站內(nèi)首發(fā)非站外搬運(商家自己的內(nèi)容可以)，視頻中不可以加入品牌的水印logo，有合適可以直接發(fā)送給對應小二。

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