菜鳥驛站閑忙狀態(tài)是什么?還有哪些狀態(tài)?
2023-02-16|14:52|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:74
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現在很多人在淘寶上買了東西后,基本都不會在家收到貨了,而是需要自己去當地附近的菜鳥驛站去取件的,很多人對于菜鳥驛站的了解是比較少的,最近它推出了閑忙狀態(tài)查看功能,具體是什么意思呢?
菜鳥驛站閑忙狀態(tài)是什么?
據了解,該功能顯示分為“暢通、忙碌、擁擠”三個狀態(tài),快遞進入菜鳥驛站后,消費者登錄菜鳥APP可在首頁提前看到站點狀態(tài)為暢通或忙碌。點擊驛站信息后,還能實時查看當前取件預估時長,幫助消費者合理安排取件時間,錯峰取件不用等。
記者登錄菜鳥APP后發(fā)現,在“暢通”狀態(tài)下,取件時間可以精確到1分鐘,每間隔10分鐘就會有一個時間段的狀態(tài)提醒,每個時間點的預計取件時長,一目了然,可有效避免用戶在取件高峰期的排長隊現象。
近年來,菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗進行升級,率先在行業(yè)內推廣開放式驛站,通過貨架改造及高拍儀等IOT設備的研發(fā),實現高效自助取件,提升消費者的取件效率;2023年開始,菜鳥驛站又聯合天貓?zhí)詫毻瞥鏊拓浬祥T,截至目前該服務已經覆蓋大部分菜鳥驛站門店。
菜鳥驛站正逐步從基礎服務向高品質體驗邁進。此次在菜鳥APP上推出的“閑忙狀態(tài)”查看功能,為消費者的到站取件提供了一個更便捷高效的工具,這也是行業(yè)內首次通過可視化的狀態(tài)提醒優(yōu)化縮短取件時長,改善用戶取件體驗。
“閑忙功能上線幾日,現在每天有近700萬用戶通過菜鳥APP看到附近驛站的閑忙狀態(tài),幫助他們判斷取件時間?!辈锁B驛站閑忙項目負責人廖茵嵐介紹。未來,該功能將圍繞優(yōu)化算法模型、提升監(jiān)測精準性方向進行持續(xù)優(yōu)化。
菜鳥驛站的閑忙狀態(tài)主要是給用戶們一個提示,告知取件的用戶們當前驛站的取件人數多不多,不然取件高峰期的時候還是比較難等的,畢竟每個菜鳥驛站的老板人數有限,再加上包裹數量多。
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