幕思城>電商行情>學習>課程介紹>2023年天貓雙11訂單活動當天可以退款嗎?(2023年天貓雙11活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是什么時候?)

    2023年天貓雙11訂單活動當天可以退款嗎?(2023年天貓雙11活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是什么時候?)

    2023-01-06|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39


    在購買商品時我們 最關(guān)心的就是,如果不滿意可不可以退款,針對天貓雙11當天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護期?

    由于雙11活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整:

    (1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

    (2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

    詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

    拓展問題:

    2021年天貓雙11活動有沒有價格保護期?

    1、價格保護期

    活動結(jié)束后15天內(nèi),參加過天貓雙11活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。即價格保護期內(nèi),活動商品標價不能降低,系統(tǒng)會自動攔截。

    2、價保服務(wù)

    活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的,為保障消費者體驗,商家應予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低,消費者可申請降價補差。

    溫馨提醒:

    1、在價格保護期內(nèi),商品標價無法下降,系統(tǒng)會有相應攔截提示;如消費者到手價降價,消費者可申請補差,具體可查看《天貓價保服務(wù)標準》,店鋪不會有處罰扣分。

    雖然平臺取消了活動后降價處罰,但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價,對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價,那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。

    2、預售體驗保障:若因商家在預售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致消費者利益受損的,消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

    3、價格保護是SKU維度校驗,新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格,請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,出現(xiàn)SKU作弊行為。

    4、價保期內(nèi),消費者可通過訂單退款入口線上申請補差,商家朋友切勿自行線下協(xié)商補差,以防后續(xù)消費者通過線上入口重復申請,造成資損。

    關(guān)于《天貓價保服務(wù)標準》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示,并將于2021年1月11日正式生效。



    2023年天貓雙11活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是什么時候?

    我們都知道參加活動就要遵守活動的規(guī)則,天貓雙11期間會進行活動數(shù)據(jù)凍結(jié)的,那么活動數(shù)據(jù)凍結(jié)的時間是什么時候?如果想查看數(shù)據(jù)應該怎么查看?下面我們一起來看看。

    2021年雙11活動招商要求涉及商家指標數(shù)據(jù)校驗的,會以2021年08月30日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。具體是否可以報名建議以實際報名頁面展示為準。

    查看路徑:天貓商家中心-營銷中心-營銷活動中心-規(guī)則中心-規(guī)則助手(選擇日期8月30日)。

    <舉例>商家A在8月30日店鋪營銷基礎(chǔ)服務(wù)考核分不達標,9月1日店鋪營銷基礎(chǔ)服務(wù)考核分達標。

    但由于活動考核的是商家店鋪8月30日0點的店鋪數(shù)據(jù)。所以商家A會因為基礎(chǔ)服務(wù)考核分不達標,無法報名活動

    溫馨提示:

    如在天貓“商家中心-客戶服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板-營銷體驗考核指標”看板查看數(shù)據(jù),請選擇日期8月29日。

    如在天貓【商家中心】-【客戶之聲】-【服務(wù)報告】查看相應數(shù)據(jù),請選擇日期8月29日。

    天貓雙十一拓展知識:

    為什么不能報名2021年天貓雙11預售活動?

    為保障消費者優(yōu)質(zhì)的活動體驗,將在商家中擇優(yōu)開放活動報名,優(yōu)選條件包括玩法契合度、品牌知名度、消費者喜好度、優(yōu)惠折扣力度、店鋪經(jīng)營情況等綜合因素。您店鋪暫不滿足優(yōu)選條件,建議您報名現(xiàn)貨哦。預售未報名不影響現(xiàn)貨申報。

    溫馨提醒:報名參加本次預售活動的商品,須滿足《天貓預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》或《天貓國際預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,同時需屬于可報名行業(yè)及類目范圍內(nèi)。

    以上就是關(guān)于天貓雙十一的一些常見問題啦,如果還有想了解的可以到我們網(wǎng)站查閱相關(guān)資料!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666