在京東很多小伙伴們會在這個平臺上面去開店，那么在這里開店的時候，大家在進(jìn)行交易過程中，可能會出現(xiàn)一些交易糾紛，京東專員介入解決不了什么嗎?

一、京東專員介入解決不了什么嗎?

基本所有問題都可以解決，不管是退貨的問題，還是質(zhì)量問題，只要買賣雙方解決不了，就可以申請京東專員介入處理，京東專員會根據(jù)賣家和買家提供的證據(jù)來判定。

二、介入要多久給處理?

一般情況下的話,如果說你的在京東上面購買商品的話出現(xiàn)了一些問題,如果說需要進(jìn)行情京東客服進(jìn)行處理問題的話,一般情況下客服會在48小時之內(nèi)對這個問題進(jìn)行處理審核,一般情況下的話就是說48小時之內(nèi)就會處理完成了,所以說你可以等待一些。

京東商品質(zhì)量賠償規(guī)則：

京東商品如果只是出現(xiàn)質(zhì)量問題，是可以七天無理由退換貨的，沒有賠償?shù)?。具體規(guī)則如下:

1.如果出售的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題的，消費(fèi)者申請京東介入的，京東將支持消費(fèi)者退貨退款要求，并且退換貨產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

2.如果出售的商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，建議商家與消費(fèi)者自行協(xié)商或通過其他途徑解決。

3.如果消費(fèi)者在超過國家、京東平臺規(guī)定或商家承諾提供的售后服務(wù)期限向京東或商家提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上京東不介入該類糾紛的處理，但這并不能免除商家應(yīng)盡的售后服務(wù)責(zé)任，商家仍需要提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

4. 商家所售商品品質(zhì)應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)符合開放平臺相關(guān)管理要求，包括但不限于國家監(jiān)督部門抽檢、京東抽檢、平臺管控等。

京東專員進(jìn)入解決不了什么很大的問題，但是可以進(jìn)行調(diào)解，大家有任何問題也可以去找京東平臺，找平臺客服介入之后，平臺就會幫助大家督促商家去處理問題。

京東自營退款多久到賬？京東自營售后服務(wù)有哪些？

京東自營退款多久到賬?京東自營售后服務(wù)有哪些?京東商城的商家主要有兩種類型的，京東第三方商家和京東自營，現(xiàn)在咱們就針對京東自營退款多久到賬這個問題進(jìn)行一次分享和討論，希望哪些想要了解京東自營退款多久到賬的朋友可以認(rèn)證閱讀這篇文章的哦。

一、京東自營退款多久到賬

1.京東在線支付及POS機(jī)提升卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中。

一般京東自營退款大約在1-3個工作日會到賬，若是超出時間范圍的話，大家可以直接撥打京東熱線咨詢的哦。

注：京東自營商品指在商品詳情頁明確標(biāo)識為“京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品，此外為第三方賣家商品。

在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除;有贈品的主商品發(fā)生退貨時，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。

二、京東自營售后服務(wù)有哪些

1、7天無理由退貨

客戶購買京東自營商品7日內(nèi)(含7日，自客戶簽收商品次日起計(jì)算)，在保證商品完好的前提下，可無理由退貨。(部分商品除外，詳情請見各商品細(xì)則)

2、售后上門取件

客戶購買京東自營商品15日內(nèi)(含15日，自客戶簽收商品次日起計(jì)算)因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。非質(zhì)量問題的上門取件需要收費(fèi)(PLUS會員用戶例外)。

3、售后到家

如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，京東將提供上門取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)。

溫馨提示：

京東售后到家服務(wù)僅針對部分指定商品，具體以客戶下單時訂單詳情為準(zhǔn);此服務(wù)僅限京東自營商品(京東銷售和配送);法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

4、極售后服務(wù)

購買京東自營商品自簽收之日起15日內(nèi)提交退換貨申請,自申請?zhí)峤怀晒χ畷r起,京東會在48小時內(nèi)完成客戶售后問題的處理。此服務(wù)僅針對部分區(qū)域指定商品，具體以提交退換貨服務(wù)單申請成功時的頁面標(biāo)識為準(zhǔn)。

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