雙12退貨紅包怎么辦?退多少錢(qián)?
2023-02-03|11:58|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:546
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雙十一已經(jīng)落下了帷幕一段時(shí)間,大家的包裹也已經(jīng)陸續(xù)到手里了。如果發(fā)現(xiàn)自己夠沒(méi)的寶貝,和自己預(yù)想的相差很大,可以申請(qǐng)退貨退款,并開(kāi)始再戰(zhàn)雙12。那么,雙12退貨紅包怎么辦呢?
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)取!
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一、雙12退貨紅包怎么辦
1)如果是發(fā)起的訂單的全部產(chǎn)品的退款申請(qǐng),而紅包還沒(méi)有過(guò)期,紅包會(huì)退還給買家,如果紅包已經(jīng)過(guò)期了,就不會(huì)退還,同時(shí),如果是部分退款,也是不會(huì)退紅包的。
2)如果我們要退貨的訂單是使用了紅包的訂單,現(xiàn)金退款額度是按照我們支付的實(shí)際金額來(lái)退的,會(huì)將紅包金額分?jǐn)偟缴唐樊?dāng)中后支付的實(shí)際金額。
如買家一筆訂單購(gòu)買A商品40元+B商品60元,使用五元的紅包,實(shí)際付款95元=A商品38元+B商品57元。
買家發(fā)起全額退款,退還95元(若紅包還在使用有效期內(nèi),同時(shí)退還5元店鋪紅包)。買家僅發(fā)起A商品全額退款,退還38元(屬于部分退款,店鋪紅包不退)。買家僅發(fā)起B(yǎng)商品全額退款,退還57元(屬于部分退款,店鋪紅包不退)。
二、退款規(guī)則
1、還沒(méi)有發(fā)出去的單
在活動(dòng)當(dāng)天,沒(méi)有發(fā)貨的訂單的退款功能不會(huì)開(kāi)放,該功能將于2019年12月13日00:00:00開(kāi)放(虛擬訂單等除外 ,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn))。
2、未按時(shí)發(fā)貨的訂單
12日到16日期間付款的淘寶訂單,在12日到19日23:59:59期間,沒(méi)有【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這幾個(gè)退款原因,也就是說(shuō),這些原因是不能選擇則的,沒(méi)有發(fā)貨也是不可以作為投訴原因,2019年12月20日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬訂單除外,具體以退款處理/發(fā)起投訴頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn))。
3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整
(1)對(duì)于在12日到18日期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng),商家必須在消費(fèi)者申請(qǐng)的5日內(nèi)處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn))。
如果紅包還有用,是會(huì)將紅包退還給消費(fèi)者的,如果已經(jīng)失效了,那就不會(huì)退還了。雙12也是一個(gè)優(yōu)惠力度比較大的活動(dòng),如果近期有想要購(gòu)買的東西,不妨等到活動(dòng)開(kāi)始再去購(gòu)買哦。
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