京東有的店鋪沒有客服怎么辦？怎么聯(lián)系京東客服？

而且在京東平臺(tái)購物的時(shí)候，如果有什么問題要了解的話，可以去咨詢京東客服。有的時(shí)候大家會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有京東客服可以聯(lián)系。那么京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

只有京東超市和京東旗艦店是沒有客服工作人員，在京東超市和京東旗艦店購買商品，你只需要選擇你需要的產(chǎn)品點(diǎn)擊購買就可以了，在京東只有入駐京東的商家才有自己的客服人員，如果你在入駐京東的商家購買產(chǎn)品時(shí)你可以向客服人員進(jìn)行咨詢的。

京東商城全天客服是24小時(shí)全天候服務(wù)，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷由價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。日前，京東商城通過對(duì)客服中心升級(jí)，已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

怎么聯(lián)系京東客服?

第一步：首先打開商城，打開一件物品，往下滑動(dòng)滾動(dòng)條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個(gè)紅色的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，打開圖標(biāo)，會(huì)彈出一個(gè)聊天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對(duì)話框，輸入對(duì)話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點(diǎn)擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個(gè)客服，如果客服在線一般會(huì)有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對(duì)話。

第七步：如果客服在線是由回復(fù)的，如果回復(fù)就說明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進(jìn)行聊天了，有什么問題就可以咨詢了。

在京東平臺(tái)中，京東超市和京東旗艦店是沒有客服的，所以大家在這里購物的話直接下單就行了，若是有什么問題，大家去詳細(xì)頁進(jìn)行了解，然后看看有沒有必要下單。

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