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    抖音電商全球購商家保稅倉庫存盤點流程(抖音生活服務(wù)行業(yè)首個探店規(guī)范)

    2023-02-17|18:35|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:46

    針對抖音電商全球購商家年度對保稅倉實物庫存盤點需求,其中涉及盤點的排期、盤點的過程組織和盤點后的結(jié)算及賠付,抖音于近期特明確此操作標(biāo)準(zhǔn),來看詳細(xì)要求。

    一、盤點前提報

    商家需要在預(yù)計盤點前7個工作日完成《抖音電商全球購商家?guī)齑姹P點需求表》的提報,并通過郵件方式同步給商家運營,商家運營在收到商家提供的需求后郵件同步至供應(yīng)鏈質(zhì)控統(tǒng)一規(guī)劃具體的盤點日期。

    名詞解釋:

    監(jiān)盤:是指服務(wù)商進(jìn)行進(jìn)行現(xiàn)場庫存實物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤點,商家只是進(jìn)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)核實監(jiān)控等動作;

    自盤:是指商家自行進(jìn)行現(xiàn)場庫存實物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤點,服務(wù)商不進(jìn)行過程參與。

    二、盤點時間確定

    跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照商家運營提報的需求同步對應(yīng)的倉運營確認(rèn)現(xiàn)場可以盤點的具體時間后,服務(wù)商郵件回復(fù)具體可以配合的日期時間段,并完成《抖音電商全球購商家?guī)齑姹P點需求表》倉庫確認(rèn)內(nèi)容,質(zhì)控郵件回復(fù)商家運營實際可以盤點的時間段。由商家運營郵件同步商家,商家郵件回復(fù)確認(rèn)。

    說明:一旦盤點時間確認(rèn)后,必須按照盤點約定的時間完成盤點,如果超期或者提前需要重新進(jìn)行盤點需求預(yù)約。

    三、盤點期間的訂單

    跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照盤點開始前5天完成該商家盤點期間所在倉庫訂單的hold單配置,hold單開始和結(jié)束時間按照商家盤點時間配置履約單創(chuàng)建時間。

    四、盤點過程

    商家按照盤點預(yù)約時間提前1天聯(lián)系倉庫對接人約定次日盤點進(jìn)場需求和倉庫管理要求,商家入倉必須配合倉庫管理制度,不得違反倉庫管理制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會按照倉庫管理制度同步商家運營進(jìn)行違規(guī)處罰。

    如果預(yù)約需求為自盤,倉服務(wù)商提供數(shù)據(jù)支持即可,不需安排陪同人員,如果預(yù)約需求為監(jiān)盤,倉庫需要提供相關(guān)人員進(jìn)行盤點操作,商家只需要監(jiān)盤跟隨。

    盤點完成后倉運營打印《商家?guī)齑姹P點報告》和《商家盤點調(diào)研表》紙質(zhì)報告各一式三份,和商家簽字確認(rèn)(商家、服務(wù)商、平臺各保留一份),尤其對于盤點過程中的服務(wù)商配合度和倉庫環(huán)境及建議可以在盤點調(diào)研表完成填寫,確認(rèn)的結(jié)果作為后續(xù)盤點費用和庫存差異賠付的唯一憑證。盤點中存在爭議的內(nèi)容可以在盤點報告中寫明,后續(xù)作為供應(yīng)鏈運營判責(zé)材料依據(jù)。

    五、盤點的結(jié)算

    1、盤點費用結(jié)算

    盤點結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同盤點收費標(biāo)準(zhǔn)收費

    2、盤點差異的賠付

    盤點結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同對盤點差異申請賠付

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    抖音生活服務(wù)行業(yè)首個探店規(guī)范

    抖音生活服務(wù)今日發(fā)布行業(yè)首個“探店規(guī)范”,打擊虛假宣傳行為,并明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人在探店合作過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和權(quán)利責(zé)任。

    規(guī)范首先落地探店業(yè)態(tài)最活躍的餐飲行業(yè)。同時,平臺還推出了相關(guān)撮合產(chǎn)品,以保障探店規(guī)范的實施,維護(hù)消費者、商家、達(dá)人的權(quán)益。該規(guī)范和產(chǎn)品已在成都、南京等8個城市率先試點,經(jīng)測試優(yōu)化后將逐步推廣至全國。

    去年以來,多地政府在促消費系列舉措中就提出,鼓勵餐飲等企業(yè)通過直播帶貨、探店引流等方式開展促消費活動。2022年,在抖音生活服務(wù)平臺,72%的商家邀請過達(dá)人探店并收獲訂單。

    針對虛假種草、夸大宣傳等違規(guī)行為,《餐飲探店規(guī)范》明確規(guī)定,禁止商家達(dá)人對商品進(jìn)行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構(gòu)商品來源背景等虛假宣傳行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按照《生活服務(wù)創(chuàng)作者違規(guī)管理規(guī)則》,處以警告、下架視頻、帳號降級、封禁投稿等處罰動作,并將納入對商家、達(dá)人的評級評價體系,消費者也可通過視頻舉報向平臺反饋。

    2022年,抖音生活服務(wù)累計處置虛假宣傳違規(guī)視頻182萬條、違規(guī)賬號60萬個。

    對于探店合作,《餐飲探店規(guī)范》規(guī)定了雙方在“明確意向確認(rèn)”“預(yù)約探店”“到店拍攝”“內(nèi)容創(chuàng)作”“履約結(jié)算”等環(huán)節(jié)中,應(yīng)當(dāng)遵守的各項行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時,根據(jù)商家差異化推廣需求以及達(dá)人探店偏好,推出了“自由探店”及“合作探店”兩種探店模式,以匹配雙方需求。

    抖音生活服務(wù)此前發(fā)布了多次探店治理公告及合規(guī)倡議,重點打擊虛假宣傳、以差評勒索等行為。此次《餐飲探店規(guī)范》的發(fā)布與上線,標(biāo)志著平臺對探店業(yè)態(tài)的治理進(jìn)入了新階段。

    未來,抖音生活服務(wù)還將通過商家服務(wù)分、達(dá)人信用分等機(jī)制,引導(dǎo)和激勵商家達(dá)人持續(xù)成長,完善長效治理和處置機(jī)制。

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