作為抖音商家的你，是否常常有以下困惑和煩惱?有貨源，不擅長(zhǎng)做直播，抖音可以直接賣貨嘛?抖音如何下單？商品卡是什么？如何找到商品卡?在抖音做貨架的同行都在賣啥？哪些品有機(jī)會(huì)?抖音商城數(shù)據(jù)哪里看，如何登錄及操作?答案詳見正文部分四大步驟。

第一步：入局抖音，從認(rèn)識(shí)商品卡開始

Q：抖音如何下單，商品卡是什么，如何找到商品卡?

A：抖音支持用戶直接訪問商品下單，即商品卡成交。消費(fèi)者在抖音APP主動(dòng)搜索，通過“抖音app的“商城”入口進(jìn)入抖音商城，以及頻道和活動(dòng)頁都可以找到商品卡。

答案深度解析：

抖音如何下單：在抖音，消費(fèi)者有3種下單方式購買商品：通過直播間、短視頻掛車下單、直接訪問商品點(diǎn)進(jìn)商詳下單，這種不同的成交方式我們把它叫做載體。

商品卡是什么：通過非直播、短視頻載體直接訪問商品產(chǎn)生的流量和訂單數(shù)據(jù)歸為商品卡載體，也就是說用戶通過各個(gè)入口直接訪問商品產(chǎn)生的訂單按載體拆分的話都屬于商品卡成交。

如何找到商品卡：每天有無數(shù)消費(fèi)者在抖音APP主動(dòng)搜索，通過“抖音app的“商城”入口進(jìn)入抖音商城，以及頻道和活動(dòng)頁都可以找到商品卡。

抖音商城是什么：通俗來講，其實(shí)，就是指在抖音APP可以購買商品的所有入口，包含搜索、店鋪、櫥窗、商城推薦、活動(dòng)頁等入口中的各個(gè)頁面，用戶最終下單可以通過直播，短視頻下單，也可以通過商品卡下單。

第二步：洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“好”商品一鍵選擇

Q：在抖音做貨架的同行都在賣什么，哪些品有機(jī)會(huì)?

A：商品是貨架的基石，羅盤幫你一鍵找出同行熱賣商品卡

答案深度解析：

大家都知道，對(duì)于貨架場(chǎng)景來講，貨品是基石，所以選品，找對(duì)品極為重要。所以，當(dāng)你有穩(wěn)定的貨源，也要看好市場(chǎng)機(jī)會(huì)，那么在抖音了解到商品卡概念后，其實(shí)要了解下同行熱賣的商品卡是哪些，哪些品在抖音機(jī)會(huì)比較大，參考同行熱賣商品來選品，確保自己不要走彎路。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【商品卡】-【行業(yè)榜單】-【商品榜】

電腦端按上述路徑登錄抖音電商羅盤-商品卡-行業(yè)榜單-商品榜，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)類目，下拉篩選排序方式，查看同行近期高成交、高流量、高轉(zhuǎn)化的商品卡，查看商品詳情，也可掃碼查看同行店鋪商品。

第三步：掌握6個(gè)指標(biāo)，得更多商品卡流量

Q：在抖音做貨架，需要關(guān)注的核心指標(biāo)是哪些，在哪里看?

A：關(guān)注商品卡流量?jī)r(jià)值、成交價(jià)值，用羅盤一鍵獲取商品卡數(shù)據(jù)

答案深度解析：

掌握6個(gè)指標(biāo)：想獲得更多商品卡流量和穩(wěn)定成交，必須掌握6個(gè)指標(biāo)：商品卡點(diǎn)擊人數(shù)、UV價(jià)值、點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率、成交金額、首購新客占比、復(fù)購老客占比。

指標(biāo)為什么重要：想獲得穩(wěn)定商品卡成交，必須了解商品卡的流量及成交價(jià)值。商品卡點(diǎn)擊人數(shù)、UV價(jià)值代表商品卡有多少流量，單用戶流量貢獻(xiàn);點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率、成交金額代表商品卡成交表現(xiàn)，此外還需要關(guān)注新老客成交貢獻(xiàn)，做好拉新和老客留存，才能獲得穩(wěn)定成交。

指標(biāo)哪里看：抖音電商羅盤的商品卡流量分析功能已將商品卡核心數(shù)據(jù)如流量?jī)r(jià)值、成交價(jià)值做梳理，可實(shí)時(shí)獲取商品卡核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

操作路徑：【抖音電商羅盤】-【抖音商城】-【商品卡】-【流量分析】

電腦端按照上述操作路徑登錄羅盤商品卡流量分析，可實(shí)時(shí)獲取商品卡流量、成交、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。

第四步：數(shù)據(jù)工具很重要， 0成本高效率大收益

Q：想查看抖音店鋪數(shù)據(jù)，用什么工具，如何登錄?

A：看抖音電商數(shù)據(jù)，就用抖音電商羅盤;兩個(gè)路徑，教你輕松使用羅盤

答案深度解析：

一鍵登錄羅盤：抖音電商羅盤·經(jīng)營(yíng)版https://compass.jinritemai.com/shop

在抖音電商開店做生意，看店鋪數(shù)據(jù)，就用抖音電商羅盤?！付兑綦娚塘_盤」是抖音電商官方推出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣，幫助商家以數(shù)據(jù)引領(lǐng)生意增長(zhǎng)，而且不收取任何費(fèi)用，目前針對(duì)商家的羅盤經(jīng)營(yíng)版我們?cè)陔娔X端和手機(jī)端都有建設(shè)，支持商家們，不受經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景限制，可隨時(shí)隨地獲取數(shù)據(jù)。

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抖音商品信息發(fā)布規(guī)范有哪些？詳細(xì)規(guī)則

在抖音平臺(tái)發(fā)布商品信息需要符合平臺(tái)的規(guī)范，不然輕則被下架處理，重則懲罰整個(gè)店鋪。下文給大家介紹一下抖音商品信息發(fā)布規(guī)范的詳細(xì)規(guī)則，請(qǐng)看下文。

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為營(yíng)造平臺(tái)內(nèi)(域名為jinritemai.com)良好的購物環(huán)境，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制定《商品信息發(fā)布規(guī)范》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

1.3 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 基本規(guī)范

2.1 定義

商品信息，是指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天工具等任何向消費(fèi)者展示的場(chǎng)景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對(duì)所銷售商品本身(基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述。

2.2 基本原則

遵守國家法律法規(guī)，以及國家的政策制度要求;

不得發(fā)布與憲法所確定的基本原則不符，危害國家安全，損害國家利益的內(nèi)容;

不得發(fā)布破壞國家統(tǒng)一，破壞民族團(tuán)結(jié)，破壞國家宗教政策以及宣傳邪教和破壞民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容;

不得發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;

遵守社會(huì)公共秩序，以及社會(huì)道德和公序良俗，確保發(fā)布的信息真實(shí)可靠有出處;

不得散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)容;

不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容;

維護(hù)公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保各方的合法權(quán)益;

不得發(fā)布侮辱、誹謗或者損害他人合法權(quán)益的內(nèi)容;

不得發(fā)布惡意攻擊平臺(tái)、損害經(jīng)營(yíng)環(huán)境或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容;

不得發(fā)布涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容，包括客戶電話、地址等有關(guān)內(nèi)容。

2.3 基本要求

2.3.1 商家需作出真實(shí)、完整、一致的商品描述。

(1)真實(shí)性

賣家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證商品信息真實(shí)、正確、有效，不得出現(xiàn)與商品無關(guān)的信息。

(2)完整性

為保證消費(fèi)者在購買商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，便于消費(fèi)者更全面地了解商品，商家需在發(fā)布商品時(shí)明示商品的主要信息，根據(jù)所銷售的商品實(shí)際屬性錄入基本信息，并及時(shí)維護(hù)，保證主要信息真實(shí)、正確、有效。

商品主要信息完整，包括但不僅限于：品牌介紹、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠商、廠址、許可證編碼、生產(chǎn)日期、規(guī)格、尺寸、重量、保質(zhì)期、使用方法、商品細(xì)節(jié)、優(yōu)勢(shì)、注意事項(xiàng)等。

不得發(fā)布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

服飾及鞋靴類商品需清晰展示商品尺碼表。

(3)一致性

商品的描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標(biāo)題、屬性、主圖、詳情等)需保證要素一致性。

2.3.2 相關(guān)展示圖片應(yīng)當(dāng)畫面清晰，容易辨識(shí)：

禁止出現(xiàn)牛皮癬、畫質(zhì)模糊、壓縮圖、圖片拼接、誘導(dǎo)點(diǎn)擊圖等。

2.3.3 禁止出現(xiàn)引人不適的圖片，如色情低俗、血腥恐怖、惡心反感等類型圖片。

2.3.4 禁止在商品描述信息及實(shí)物包裹中發(fā)布第三方信息，包括但不限于實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)、二維碼、非平臺(tái)鏈接、非平臺(tái)水印、非平臺(tái)聯(lián)系方式等信息。

2.3.5 商家應(yīng)當(dāng)依法開展促銷活動(dòng)：

價(jià)格標(biāo)示應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，禁止通過虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格欺詐手段，違規(guī)促銷。

2.3.6 禁止發(fā)布含有虛假宣傳的內(nèi)容：

商家需確保實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致，確保描述內(nèi)容與符合批準(zhǔn)的功能功效、資質(zhì)證書信息、商品實(shí)際功能一致。若買家收到的貨物與商家的描述不相符，視為貨不對(duì)板/描述不符;

禁止含有虛假、夸大的內(nèi)容, 禁止使用“國家級(jí)”、“最**”、“第一”等夸大或誤導(dǎo)性的絕對(duì)化用語;

使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

2.3.7 禁止發(fā)布其他違反《【發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則的商品或信息。

2.3.8 禁止發(fā)布含有未成年人賣點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容：

禁止發(fā)布含有引導(dǎo)/暗示適用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蠱商品，包括但不限于血腥恐怖裝扮、打小孩裝備、低俗零食、低俗玩偶等相關(guān)商品。

禁止發(fā)布以未成年人為賣點(diǎn)的成人向風(fēng)險(xiǎn)商品，包括但不限于打耳洞裝備、煙酒實(shí)物及其周邊商品、紋身貼、刀具等。

2.3.9 商家發(fā)布包含非漢語(如外文、少數(shù)民族語言)信息時(shí)，必須同時(shí)標(biāo)注相應(yīng)漢語含義。

第三章 具體要求

商家需同時(shí)遵守以下具體要求及各行業(yè)規(guī)范中的商品要求：

3.1 商品類目

商家須根據(jù)商品實(shí)際屬性，填寫正確的商品類目。

商家須遵守各類目關(guān)于類目及商品數(shù)量的限制要求，詳見《商品及類目數(shù)量限制規(guī)范》。

3.2 商品標(biāo)題

3.2.1 標(biāo)題字?jǐn)?shù)需在8個(gè)漢字(16個(gè)字符)以上30個(gè)漢字(60個(gè)字符)以下，且應(yīng)包含商品品牌、商品品名、基本屬性(材質(zhì)/功能/特征)和規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號(hào))等，不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌及無關(guān)信息。

3.2.2 不得出現(xiàn)標(biāo)題堆砌：商品標(biāo)題中存在多個(gè)不同品類的主體，如“半袖長(zhǎng)袖褲子好看清涼”長(zhǎng)袖與褲子屬于不同品類不能同時(shí)出現(xiàn)在標(biāo)題中;

3.2.3 標(biāo)題中不得存在拼音，字母或代號(hào)等字符，用來替代原有形容表達(dá)商品信息的文本內(nèi)容;例如烏long茶、白9;

3.2.4 標(biāo)題中不得使用錯(cuò)別字進(jìn)行作弊，例如東蟲下草;

3.2.5 標(biāo)題不得出現(xiàn)無關(guān)的符號(hào)，例如毛/戈/平、花*西子、礦泉：水;

3.2.6 標(biāo)題需寫明售賣主體，包括品名等信息，不得通過“百貨”、“孤品”、“套裝”、“鏈接”、“好物”、“秒殺專項(xiàng)”等泛泛定義的物品概述來描述商品主體的。違規(guī)舉例：搶購舒爽清涼、孤品 No退No換 叫到編號(hào)拍、MLV32SHLC6381、【光面】2023款送禮盒、自留好物分享、小眾設(shè)計(jì)孤品59.9米(孤品隨便選尺碼)。

3.3 類目屬性

3.3.1 基本要求

(1)帶“*”的屬性項(xiàng)必填，請(qǐng)全部填寫后提交，不帶“*”的屬性項(xiàng)請(qǐng)按商品實(shí)際情況填寫，如商品無此屬性，則無需填寫;如出現(xiàn)可選屬性值缺失，請(qǐng)使用發(fā)布界面類目屬性“點(diǎn)此反饋”功能及時(shí)反饋，由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)審批后，再進(jìn)行準(zhǔn)確發(fā)布;

(2)需滿足“2.3基本規(guī)范”中真實(shí)、完整、一致的要求。

3.3.2 商品品牌

(1)品牌旗艦店、旗艦店、專賣店、專營(yíng)店在創(chuàng)建商品時(shí)必須提供品牌資質(zhì);

(2)企業(yè)店和個(gè)體店鋪

在創(chuàng)建商品時(shí)，部分類目商品需要按《普通店鋪創(chuàng)建商品需要品牌資質(zhì)的三級(jí)類目明細(xì)表》的要求提供品牌資質(zhì);

若店鋪名稱或商詳頁中存在品牌信息，需提供品牌資質(zhì)。

3.3.3 商品保質(zhì)期

根據(jù)商品實(shí)際保質(zhì)期及剩余時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)遵守《商品保質(zhì)期規(guī)范》相關(guān)要求，提供正確的保質(zhì)期信息。

3.4 商品主圖

3.4.1 所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體完整正面實(shí)物圖，不得為商品局部細(xì)節(jié)圖圖如僅衣服領(lǐng)口、翻開的書冊(cè)等，其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細(xì)節(jié)等，順序不強(qiáng)制要求，主圖數(shù)量需大于等于三張，且不可包含完全一樣的圖片，具體以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)。

3.4.2 主圖需要展示產(chǎn)品多角度的方位圖以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個(gè)角度的情況。

3.4.3 主圖中呈現(xiàn)商品個(gè)數(shù)與銷售單位(產(chǎn)品信息)保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品和物體。

3.4.4 商家在上傳圖文信息時(shí)，不同品類的商品需按照對(duì)應(yīng)品類尺碼關(guān)鍵信息進(jìn)行信息上傳，具體要求詳見《商品尺碼信息規(guī)范》。

3.4.5 主圖必須清晰展示商品主體圖，不得使用虛擬圖片代替實(shí)際售賣的主體實(shí)物(如利用試色效果圖、漫畫圖、純文字、純色圖代替售賣的衣服或者化妝品)，不得使用與實(shí)際售賣主體無關(guān)的圖片代替實(shí)際售賣的主體實(shí)物(如僅純山水背景圖、空架子、檢測(cè)證書、僅外包裝盒、人物圖等代替售賣的衣服或者禮盒)。

3.5 商品詳情

3.5.1 基本要求

(1)商品詳情需包含圖片，不可僅為文本描述。

(2)商品描述中表明附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量等基本信息;

(3)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范中要求明示的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示，如食品、化妝品類的臨保商品應(yīng)明示質(zhì)保期或過期時(shí)間等。

3.5.2 商品標(biāo)簽

對(duì)于不同品類的商品，需按照《商品中文標(biāo)識(shí)標(biāo)簽規(guī)范》的要求提供中文標(biāo)識(shí)標(biāo)簽。

3.6 商品價(jià)格

商家設(shè)置商品價(jià)格時(shí)應(yīng)遵守《商品價(jià)格管理規(guī)則》。

3.7 商品SPU/SKU

3.7.1 定義

(1)類目：類目是一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，大體上可以分成4-5級(jí)。如手機(jī)->智能手機(jī)->蘋果手機(jī)類目，在這里面，手機(jī)是一級(jí)類目，蘋果手機(jī)是三級(jí)類目，也是葉子類目。

(2)SPU即Standard Product Unit(商品聚合信息的最小單位)，如手機(jī)->蘋果手機(jī)->蘋果6，蘋果6就是SPU。

(3)SKU即Stock Keeping Unit(庫存量單位，商品的不可再分的最小單元)，是指商品的銷售屬性集合，供買家在下單時(shí)點(diǎn)選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等，如土豪金 16G 蘋果6 。

(4)從廣義上講，類目>SPU>SKU。

3.7.2 具體要求

(1)以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式，不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關(guān)聯(lián)商品綁定在同一SPU下。

(2)如涉及套盒包裝的商品，需在sku信息中清晰說明套盒內(nèi)商品明細(xì)。

(3)不得刻意發(fā)布規(guī)避信息，如利用SKU低價(jià)引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品等。(參見《【商家—濫發(fā)信息】實(shí)施細(xì)則》)

第四章 行為規(guī)范及爭(zhēng)議處理

4.1 爭(zhēng)議處理

如交易雙方有爭(zhēng)議，按照《售后爭(zhēng)議處理總則》規(guī)則執(zhí)行。

4.2 違規(guī)處理

商家違反本規(guī)則相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

4.3 補(bǔ)充說明

4.3.1 商品一經(jīng)發(fā)布，即可以被用戶獲取商品鏈接并下單購買，商家應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布商品，不得發(fā)布測(cè)試商品，否則應(yīng)按已發(fā)布商品信息承擔(dān)銷售者責(zé)任。

4.3.2 若商家發(fā)布國家相關(guān)法律明確禁售的商品，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)。

第五章 附則

5.1 【生效時(shí)間】本規(guī)則于2023年4月17日首次生效，擬于2023年2月16日最新修訂生效。

5.2 平臺(tái)商家發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則 。

5.3 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

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