抖音直播有收益，那么就會面臨結算問題，然而有些人并不清楚抖音巨量星圖該如何對公結算，今天就一起來看看針對企業(yè)達人、明星須知的抖音巨量星圖對公結算流程！

1、生成結算單

登錄平臺，鼠標移到頁面右上角的頭像位置，點擊【交易記錄】查看財務信息，勾選需要結算的訂單，點擊「生成結算單」，頁面出現確認彈框，點擊生成便可。

注意：頁面會根據企業(yè)當月剩余的結算次數做對應的結算次數提示

2、結算單線上簽章

在「交易記錄」頁的「結算單記錄」里找到生成的需要結算的結算單，點擊結算單蓋章，在彈出的蓋章界面選擇已經授權的CA簽章人手機號進行電子簽章，確認完成便可。

在未CA簽章前，若需要重新勾選訂單生成結算單，則可選擇取消提現，再次回到第一步進行結算單的重新生成。

3、郵寄發(fā)票

根據生成結算單開具對應金額的發(fā)票，并郵寄到平臺，郵寄之前，請將已經開具的發(fā)票進行拍照(發(fā)票放一起拍一張便可)

郵寄地址：北京市朝陽區(qū)朝陽北路152號時尚萬科中心1層小郵局，劉女士，13214369965(注意：為更好的區(qū)分發(fā)票，請在快遞發(fā)票中附上小紙條寫上“星圖+星圖昵稱+公司全稱”)

4、發(fā)送簽收郵件

發(fā)票簽收后發(fā)送簽收郵件到 star-mingxingft@bytedance.com

【郵件格式】：

標題：星圖昵稱 + X月結算材料

正文：郵寄結算單單號

附件：發(fā)票簽收快遞物流截圖+發(fā)票拍照圖(發(fā)票放一起拍一張便可)

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抖音巨量星圖好物測評爭議與違規(guī)處理流程

抖音巨量好物測評的上線可以簡化客戶和達人合作的流程，達人只需要在平臺選擇符合自己要求的任務申請樣品，再決定是否合作，流程簡單方便。先為大家介紹一下抖音巨量星圖好物測評的爭議與違規(guī)處理流程。

(一)爭議處理原則

客戶與達人因“好物測評”任務產生爭議的，雙方需協(xié)商處理解決;雙方協(xié)商無法達成一致的，本規(guī)則有約定的，適用本規(guī)則約定。本規(guī)則未約定、約定不明的，可參照《巨量星圖達人信用分規(guī)則》、《巨量星圖MCN機構管理規(guī)則》等平臺規(guī)則處理。平臺規(guī)則未有約定的，客戶及達人雙方可進一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

(二)客戶發(fā)貨爭議

客戶需在規(guī)定時限內發(fā)貨，且需在發(fā)貨后督促物流公司更新物流信息，因客戶超時處理或物流原因產生的爭議，客戶應承擔不利后果，并積極與達人協(xié)商解決。

(三)達人履約爭議

1.達人未按照《抖音招募任務-好物測評模式》的要求發(fā)布試用商品樣品的內容的，或達人在上傳任務內容截止日期前，未按照“好物測評”任務需求制作并發(fā)布試用商品樣品的內容的，視為達人未完成“好物測評”任務的履約，達人違規(guī)并對客戶構成違約。達人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運費”進行協(xié)商。

2.達人因違反《巨量星圖平臺服務協(xié)議》、平臺規(guī)則、主端協(xié)議及規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導致達人任務內容被處置的(包括但不限于：任務內容未被審核通過、任務內容被下架或任務內容被處“僅個人主頁可見”的處罰等)，達人須承擔不利后果，如造成客戶損失的，須與客戶協(xié)商處理。

(四)商品樣品處理

1.客戶庫存不足、商品樣品質量問題等客戶原因導致無法向達人交付商品樣品或交付的商品樣品不符合“好物測評”任務要求的，客戶應積極與達人協(xié)商溝通解決商品樣品交付和質量等問題。

2.達人已簽收商品樣品并選擇不完成“好物測評”任務的(“已簽收”以物流公司顯示狀態(tài)為準)，或達人對客戶構成違約的：

(1)達人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運費”等事項進行協(xié)商，或通過法律途徑解決。依據商品的性質，試用后無法返還的，不建議進行返還，具體方案以達人與客戶協(xié)商結果為準。

(2)按照達人與客戶的協(xié)商結果，如無須退回樣品的，達人可以不予退回樣品。

(3)按照達人與客戶的協(xié)商結果，如需要退回樣品，或雙方協(xié)商不能達成一致，則按照本規(guī)則的約定，達人需退還樣品的：

①達人需保證退回的商品樣品為合理使用后的狀態(tài)，否則客戶有權向達人主張解決?？蛻籼峁┑臉悠芬蜻_人試用、體驗商品造成商品包裝拆封的，客戶不得以達人退回的樣品商品已拆封、影響二次銷售等原因拒收樣品或向達人索賠。

②客戶需在收到達人退還的商品樣品之日起5日內對退還的商品樣品進行審核確認，若客戶在前述期間未對達人退還的商品樣品提出異議的，視為客戶確認已收到符合客戶退還要求的商品樣品。

(五)現金獎勵爭議

1.若“好物測評”任務涉及現金獎勵，且客戶/達人對現金獎勵結算存在爭議的，客戶/達人可在“好物測評”獎勵公示期結束前發(fā)起現金獎勵爭議反饋流程，未在前述時效內進行爭議反饋的，視為客戶/達人認可現金獎勵的結算。

2.客戶/達人可通過平臺客服渠道【登錄巨量星圖賬號→頁面右下角，聯系在線客服，工作時間每天9:00-21:00】進行反饋，根據實際情況填寫原因及理由，并提供相關憑證。

3.平臺將在收到客戶/達人反饋之日起7個工作日內給予客戶/達人處理結果。疑難復雜的現金獎勵結算，平臺可根據實際情況在合理時間內予以處理，不受上述時效限制。

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