基于天貓門店相關(guān)市場(chǎng)的特殊性及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，平臺(tái)將進(jìn)一步對(duì)《天貓門店管理規(guī)范》進(jìn)行如下內(nèi)容的變更及新增。該變更于2023年2月8日公示通知，將于2023年2月15日正式生效。

公告顯示，變更后，第七條特殊處理措施新增限制商家及門店創(chuàng)建交易：指限制商家及門店通過新零售門店P(guān)OS創(chuàng)建交易。

變更后，“未按約定提供相關(guān)資質(zhì)”情形，情節(jié)嚴(yán)重的，將額外采取監(jiān)管店鋪(門店)、清退店鋪(門店)等措施?！拔窗醇s定提供相關(guān)資質(zhì)”是指在常規(guī)復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格，商家未在3天內(nèi)按要求補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì);或商家資質(zhì)失效前未提供有效資質(zhì)的。

天貓日前還發(fā)布關(guān)于修改《過敏包退服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的公示通知，為進(jìn)一步提升過敏包退服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬升級(jí)《過敏包退服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年2月8日公示，將于2023年2月15日生效。

主要變更點(diǎn)：修改商家響應(yīng)時(shí)效，由48小時(shí)改為24小時(shí);修改未履約賠付標(biāo)準(zhǔn)，由100元固定金額改為實(shí)際退款金額30%(5-100元);修改買家舉證要求;優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑;新增商家加入路徑;新增過敏包退服務(wù)細(xì)則，明確僅退款和退貨退款協(xié)商不一致情況下平臺(tái)介入處理標(biāo)準(zhǔn)等;部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。

修改后，過敏包退服務(wù)，是指買家在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買家在使用后出現(xiàn)過敏并在指定時(shí)間內(nèi)通過“使用后過敏”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，則在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款的服務(wù)。

商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的，系統(tǒng)默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)。該服務(wù)產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。商家應(yīng)當(dāng)履行“過敏包退”服務(wù)但未履行或超時(shí)未履行的，每個(gè)子訂單商家須向買家賠付實(shí)際退款金額30%(最低5元，最高100元)的紅包。

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淘寶爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)規(guī)則是什么？詳細(xì)說明

淘寶爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)旨在為商家實(shí)現(xiàn)商品成交的快速增長(zhǎng)。報(bào)名商品將在同賽道商品之間進(jìn)行競(jìng)價(jià)，商家可通過降價(jià)提升搜索曝光。下面是活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則。

報(bào)名鏈接：?https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/race_price.htm?mockId=uid18139021_mti

一、爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)說明

1. 招商要求

1)商家要求

報(bào)名參加本活動(dòng)的商家及商品須符合《天天特賣招商規(guī)則》的要求，具備報(bào)名資格的商家可在千牛后臺(tái)-營(yíng)銷-爆款競(jìng)價(jià)中看到招商入口。

2)商品要求

現(xiàn)階段類目逐漸放開中，具體可報(bào)名賽道參考后臺(tái)實(shí)時(shí)展示情況。商品基礎(chǔ)銷量要求為近30天內(nèi)銷量≥30單。

2. 報(bào)名流程

按報(bào)名頁(yè)面要求如實(shí)填寫內(nèi)容和提交材料，最終報(bào)名結(jié)果以天天特賣審查結(jié)果為準(zhǔn)。

3. 商品競(jìng)價(jià)流程

成功報(bào)名商品可參與競(jìng)價(jià)排名，每日0點(diǎn)~17點(diǎn)可不限次數(shù)出價(jià)競(jìng)爭(zhēng)賽道排名，每次出價(jià)代表調(diào)整了商品次日的活動(dòng)價(jià)格，每次出價(jià)后將實(shí)時(shí)看到在賽道內(nèi)排序的變化，在當(dāng)日17點(diǎn)半公布競(jìng)價(jià)結(jié)果，次日將生效新的活動(dòng)價(jià)格并給予基于此價(jià)格的搜索曝光。如您當(dāng)日未調(diào)整出價(jià)，則明日繼續(xù)沿用當(dāng)日價(jià)格。

4. 活動(dòng)時(shí)間

(1)報(bào)名成功過后商品將在審核通過后當(dāng)日至2023年5月27日內(nèi)具備天天特賣氛圍及競(jìng)價(jià)資格，商家可在商品報(bào)名記錄中自主操作退出。

(2)商家當(dāng)日通過競(jìng)價(jià)獲得的搜索曝光生效期為次日0點(diǎn)~24點(diǎn)。

5. 收費(fèi)

本活動(dòng)當(dāng)前暫不收取費(fèi)用。

6. 其他

商品一旦報(bào)名并通過審核后至活動(dòng)期間，如出現(xiàn)任何變化導(dǎo)致不再符合上述活動(dòng)報(bào)名要求，或出現(xiàn)作弊等行為，天天特賣有權(quán)采取中止或終止該商品繼續(xù)參加本次活動(dòng)、永久禁止商家報(bào)名參與此活動(dòng)等處置。

二、爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)參與流程

1. 先確認(rèn)是否有可參加競(jìng)價(jià)商品報(bào)名：在新版千牛工作臺(tái)-營(yíng)銷-爆款競(jìng)價(jià)-賽道列表中查看。

(1)快速可報(bào)：系統(tǒng)識(shí)別出您的店鋪存在該賽道同款商品，可直接進(jìn)行報(bào)名;

(2)更多可報(bào)：您店鋪可經(jīng)營(yíng)類目下的所有賽道明細(xì)。?

2. 查看活動(dòng)介紹，確認(rèn)需要報(bào)名的活動(dòng)后，選擇點(diǎn)擊報(bào)名。

3. 在可報(bào)名的商品列表中，選擇與賽道相符合的商品報(bào)名。?

4. 設(shè)置起始報(bào)名價(jià)格

(1)活動(dòng)價(jià)需小于等于15天最低到手價(jià)

(2)價(jià)格越低競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，獲得對(duì)應(yīng)搜索曝光

5. 設(shè)置商品素材

需提前準(zhǔn)備好1:1和3:4兩種尺寸商品圖片，用于氛圍合成，在搜索側(cè)作為主圖展示

6. 最后可在報(bào)名記錄中查看活動(dòng)的報(bào)名狀態(tài)。?

7. 商品競(jìng)價(jià)

(1)需要提醒大家非常重要的一點(diǎn)，競(jìng)價(jià)活動(dòng)與其他活動(dòng)不同，完成活動(dòng)報(bào)名只是最基礎(chǔ)的步驟，想要獲取更多曝光，需要不斷調(diào)整價(jià)格進(jìn)行競(jìng)價(jià)排序。

(2)在“競(jìng)價(jià)中商品”TAB可以看到成功報(bào)名的商品，每日0點(diǎn)~17點(diǎn)，點(diǎn)擊“調(diào)整明日價(jià)”出價(jià)參與競(jìng)價(jià)排名，可不限次數(shù)出價(jià)。

每次出價(jià)代表調(diào)整了該商品次日的活動(dòng)價(jià)格，每次出價(jià)后可實(shí)時(shí)看到競(jìng)價(jià)排名的變化與基于當(dāng)前排名可獲得的曝光增量預(yù)估。

最終競(jìng)價(jià)結(jié)果將在當(dāng)日17點(diǎn)半公布，報(bào)名商品次日生效價(jià)格將等于17點(diǎn)半前的最新出價(jià)并基于此價(jià)格的競(jìng)價(jià)排名獲得搜索曝光。

(3)如果第二日還想繼續(xù)參與競(jìng)價(jià)的話，可在第二日0點(diǎn)~17點(diǎn)競(jìng)價(jià)，出價(jià)需小于等于第一次參與活動(dòng)的入圍價(jià)，如您未調(diào)整出價(jià)，則第二日繼續(xù)沿用前一日生效價(jià)格。

8. 競(jìng)價(jià)排序結(jié)果展示

可以在“競(jìng)價(jià)中商品”TAB中進(jìn)行查看排序結(jié)果，不僅可以查看到您的店鋪下已經(jīng)報(bào)名的商品的競(jìng)價(jià)排名，也可以看到排在您前面商品的曝光情況。

三、爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)QA

1. 什么樣的商家可以報(bào)名?

本活動(dòng)正逐步面向商家進(jìn)行定向開放，可報(bào)名商家將在千牛后臺(tái)-營(yíng)銷-爆款競(jìng)價(jià)中查看到報(bào)名入口，若看不到招商入口，則不在定向開放范圍。

2. 哪些消費(fèi)者可以看到報(bào)名商品?

您的商品在天天特賣頻道內(nèi)可見，參與競(jìng)價(jià)可獲得更多搜索流量資源，且部分人群可以在搜索以活動(dòng)價(jià)購(gòu)買。

3. 報(bào)名后怎么競(jìng)價(jià)?

每日0點(diǎn)~17點(diǎn)可不限次出價(jià)競(jìng)爭(zhēng)賽道排名，每次出價(jià)代表調(diào)整了商品次日的活動(dòng)價(jià)格，每次出價(jià)后將看到排名的變化，在當(dāng)日17點(diǎn)半公布結(jié)果，次日0點(diǎn)將生效新的活動(dòng)價(jià)格和基于此價(jià)格的搜索流量。

特別提示，您的出價(jià)需低于報(bào)名活動(dòng)價(jià)，且當(dāng)日競(jìng)價(jià)僅能向下出價(jià)。

4. 退出活動(dòng)的方法

該活動(dòng)可自行退出，無(wú)需小二審核。如您想再度參與需重新報(bào)名。具體退出入口為：報(bào)名記錄-取消活動(dòng)。

5. 活動(dòng)收費(fèi)

該活動(dòng)暫不收費(fèi)，后續(xù)如有調(diào)整會(huì)進(jìn)行通知。

6. 競(jìng)價(jià)了能獲得什么?

我們將會(huì)根據(jù)您的出價(jià)計(jì)算您在賽道內(nèi)(同類可比商品)的排位，若排位提升預(yù)計(jì)能獲得更多搜索流量。

7. 哪些商品會(huì)放在一起競(jìng)價(jià)

同款同規(guī)格同數(shù)量商品會(huì)放在一起競(jìng)價(jià)。必報(bào)SKU要求為賽道同款，對(duì)知名品牌商品，要求品牌，規(guī)格，功能，數(shù)量等完全一致，對(duì)非知名品牌，要求除品牌外其他特性完全一致。

8. 競(jìng)價(jià)排位的機(jī)制是什么?

同類可比商品按照價(jià)格及商品轉(zhuǎn)化率等綜合指標(biāo)進(jìn)行打分，并按照分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排序，排序越高預(yù)計(jì)能獲得更多的搜索流量。

9. 該活動(dòng)是否計(jì)入最低價(jià)?

不計(jì)入最低標(biāo)價(jià)和成交價(jià)。

10.競(jìng)價(jià)活動(dòng)和天天特賣低價(jià)狂歡、直降券、超級(jí)單品活動(dòng)的區(qū)別

競(jìng)價(jià)活動(dòng)為渠道內(nèi)邏輯，您的商品在天天特賣頻道內(nèi)可見，參與競(jìng)價(jià)可獲得更多搜索流量資源，且部分人群可以在搜索以活動(dòng)價(jià)購(gòu)買。

11. 報(bào)名爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)，影響同時(shí)報(bào)名大促活動(dòng)嗎?

不影響，爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)支持與大促活動(dòng)不同價(jià)雙報(bào)。爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)生效的價(jià)格不計(jì)入最低價(jià)，不參與大促玩法。

12. 我收到了邀請(qǐng)報(bào)名的通知，但是沒有找到具體的報(bào)名入口?

若無(wú)法找到活動(dòng)入口，請(qǐng)按以下步驟操作：

1)直接點(diǎn)擊報(bào)名入口進(jìn)入https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/race_price.htm?mockId=uid18139021_mti?

2)若無(wú)法打開，檢查千牛后臺(tái)是否收到邀約消息，若無(wú)邀約消息，則您未在本次邀約范圍內(nèi);

3)若收到邀約消息，檢查下您名下是否存在多個(gè)店鋪，是否使用被邀約店鋪報(bào)名;

4)以上步驟后仍不可見，群內(nèi)@相關(guān)小二處理

13. 活動(dòng)生效后，搜索曝光提升在哪里查看?

因?yàn)榛顒?dòng)在搜索側(cè)是部分人群可見，活動(dòng)效果可以在后臺(tái)以具體活動(dòng)數(shù)據(jù)查看。

14. 這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)出的效果怎么樣?

活動(dòng)效果根據(jù)賽道內(nèi)競(jìng)價(jià)排名的順序來的，您可以根據(jù)預(yù)估PV增長(zhǎng)情況做預(yù)估;

15. 沒有基礎(chǔ)銷量的商品能否參加活動(dòng)，效果如何?

競(jìng)價(jià)活動(dòng)主要是在搜索側(cè)給到額外曝光，除了價(jià)格作為主要因素外，轉(zhuǎn)化率等也是影響排名的因素。

建議您使用有一定銷量的鏈接進(jìn)行報(bào)名，保證獲得較好的排名效果，并在獲得額外曝光后有較好的承接效率。

建議您的商品滿足以下要求后再報(bào)名參與：1)近30天的銷售件數(shù)必須在10件及以上;2)本活動(dòng)要求48小時(shí)攬收及時(shí)率須≥60%;3)近5日需要有動(dòng)銷;

16. 活動(dòng)強(qiáng)制要求生效運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只在本活動(dòng)生效嗎?

是的，只有通過本活動(dòng)購(gòu)買的訂單，才會(huì)生效運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

17. 為什么我報(bào)名活動(dòng)后，商詳會(huì)顯示買貴必賠?

買貴必賠是特賣贈(zèng)送的一項(xiàng)服務(wù)，由官方賠付，不需要您賠付用戶;

18. 我報(bào)名后，會(huì)影響紅包簽到，每日好貨嗎?

不影響;

19. 我的店鋪保證金實(shí)際滿1000，但為什么還是無(wú)法審核通過?

不能使用保險(xiǎn)保證金額度，需要現(xiàn)金部分滿1000元。若現(xiàn)金保證金為新充值，因數(shù)據(jù)延遲問題，需要第二日再進(jìn)行報(bào)名。保證金查看鏈接：https://jibu.taobao.com/?biz_code=taobao.jibu#/home?

20. 報(bào)名后，商品基礎(chǔ)信息能否修改?

除價(jià)格可以修改外，為保證是同款商品參與競(jìng)價(jià)，其他信息(產(chǎn)品主圖，庫(kù)存，發(fā)貨時(shí)間等)都不可修改;

21. 如何重新選擇報(bào)名賽道的產(chǎn)品?

需要您取消報(bào)名草稿，重新報(bào)名。鏈路為：報(bào)名記錄-草稿-取消報(bào)名;

22. 可以根據(jù)我的商品新建賽道嗎?

目前競(jìng)價(jià)活動(dòng)不支持定向新建賽道。項(xiàng)目組近期會(huì)不斷新增新的賽道，可以定期關(guān)注競(jìng)價(jià)的賽道更新情況;

23. 為什么超過24小時(shí)了，我商品還沒有被審核?

您的商品可能在選擇同款上出現(xiàn)了問題，您需要在千牛后臺(tái)檢查下是否收到讓您進(jìn)行修改報(bào)名商品的信息，按建議進(jìn)行修改后，24小時(shí)內(nèi)會(huì)重新審核;

24. 活動(dòng)銷量計(jì)入主搜嗎?

活動(dòng)銷量按正常規(guī)則計(jì)入主搜;

25. 爆款競(jìng)價(jià)的優(yōu)惠疊加規(guī)則是什么?

不疊加任何優(yōu)惠，除了淘金幣，紅包這種用戶資產(chǎn);

26. 同一賽道內(nèi)，商品報(bào)名數(shù)量有限制嗎?

同一商家，一個(gè)賽道內(nèi)只能報(bào)名一個(gè)商品;同時(shí)一個(gè)商品只能同時(shí)參與一個(gè)賽道;

27. 參與爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)有價(jià)保要求嗎?

根據(jù)平臺(tái)統(tǒng)一價(jià)保規(guī)則執(zhí)行，爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)不做額外要求。

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