淘寶物流停滯超時什么意思？一直滯留怎么辦？

有一些如果在淘寶平臺上下單購物之后就非常關(guān)注物流消息，然后有的時候發(fā)現(xiàn)有一個淘寶物流停滯超時了的提示，但是不知道這個淘寶物流停滯超時什么意思？怎么處理？

一、淘寶物流停滯超時什么意思？

淘寶物流停滯超時就是這個快遞在該更新物流信息的時間沒有更新，或者該發(fā)貨的時候會給發(fā)貨或者該簽收的，簽收超過了這個預(yù)定的時間，并且超過的時間是52小時。

關(guān)于快遞滯留的法規(guī)條例

1、按照相關(guān)條例規(guī)定，《中華人民共和國郵政法》第三十三條，郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當退回寄件人。

2、無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過六個月無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。

3、無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理。

二、淘寶物流一直滯留怎么辦？

1、用戶朋友可以趕快聯(lián)絡(luò)淘寶賣家。顧客如果是發(fā)現(xiàn)自己的快遞一向不動，如果要及時聯(lián)絡(luò)淘寶賣家，讓淘寶賣家?guī)椭鷻z查以下是什么情形。如果是產(chǎn)生丟件，要和淘寶賣家及快遞公司洽談補償事宜。

一般賣家朋友們?yōu)榱吮ＷC自己的貨物能夠正常配送到用戶朋友們手上，都會及時去處理的。如果淘寶訂單快到確認收貨期限了，物流信息還是沒有更新，首要大家要點擊延時收貨，聯(lián)絡(luò)商家中止訊問。

2、聯(lián)絡(luò)快遞員。一般在物流信息頁面會有快遞員的電話，點擊可以直接撥打快遞員的電話了解情形。

3、聯(lián)絡(luò)快遞公司的客服。如果可以提早準備好自己的運單號，然后直接撥打快遞公司的客服電話向其闡明情形，讓客服幫助檢查情形。如果是包裹，寄件時有保價的話，應(yīng)當按照保價實價賠償。無保價的話，需要按照具體服務(wù)資費的5倍進行賠償。

淘寶物流停滯超時肯定是有原因的，所以如果們一定要及時和賣家朋友溝通聯(lián)系，讓賣家朋友和快遞公司再去溝通，盡快解決物流停滯超時的問題。

推薦閱讀：

淘寶物流異常提醒還能收到貨嗎?買家怎么處理?

淘寶物流異常不處理會怎么樣?會被系統(tǒng)警告嗎?

淘寶物流異常會被判虛假交易嗎?怎么處罰?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。