雙十一紅包退款后還有效嗎?紅包退款規(guī)則是什么?
2022-07-11|22:24|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:327
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雙十一紅包使用完了之后,如果發(fā)生了退款,而買家還想繼續(xù)購買商品,但是卻不太了解這個(gè)退款后的紅包還能不能使用,說到這個(gè)問題,確實(shí)有不少人有點(diǎn)分不清楚,下面就來給各位好好梳理一下。
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雙十一紅包是由賣家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)或店鋪活動(dòng)自行配置,買家在其店鋪交易時(shí)符合一定條件即可抵扣消費(fèi)金額的營(yíng)銷工具。適用于支持店鋪紅包的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪活動(dòng)。根據(jù)賣家設(shè)置的形式領(lǐng)取。
雙十一退貨紅包退回后必須在使用期限內(nèi)使用,否則過期失效。
紅包退款規(guī)則是什么?
1、若使用店鋪紅包的訂單在確認(rèn)收貨前發(fā)起全額退款,且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi),則該店鋪紅包退還至買家賬戶。退款完成時(shí)該店鋪紅包已失效的,則該店鋪紅包不退還;部分退款時(shí),店鋪紅包不退還。
2、若買家針對(duì)使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請(qǐng),現(xiàn)金退款額度僅以實(shí)際支付金額為限,即退還減去店鋪紅包分?jǐn)偟挚劢痤~后的實(shí)際金額。
當(dāng)然在使用雙十一紅包時(shí),也會(huì)面臨一些雙十一的紅包規(guī)則,具體如下:
1)雙11紅包有效期為2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59,逾期作廢;
2)雙11紅包使用范圍:僅限在天貓和淘寶購買實(shí)物商品使用,不支持虛擬類目商品,舉例:網(wǎng)游及QQ(網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū))、話費(fèi)通信(移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù))、景點(diǎn)門票類,以及"其他虛擬類目"商品,禁用類目詳情查詢。
3)不支持雙11紅包的特殊交易類型及場(chǎng)景有:二手、拍賣、秒殺、天貓國(guó)際代購、貨到付款、多階段付款(預(yù)售除外)、無卡支付業(yè)務(wù)、游戲視頻網(wǎng)站的一鍵支付業(yè)務(wù)、影視會(huì)員業(yè)務(wù)、車秒貸、賣全球、外部商戶獨(dú)立擔(dān)保交易等業(yè)務(wù)。
4)在下單支付時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算符合使用條件的雙11紅包進(jìn)行抵扣。
5)雙11紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(包括稅費(fèi)以及運(yùn)費(fèi)),不支持抵扣運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)。
6)雙11紅包既可以用于單件商品享受折扣金額,也可以用于多件商品(多件商品需皆在紅包使用范圍內(nèi))合并享受折扣金額。
7)一個(gè)雙11紅包可拆分多次使用,也可以疊加使用,疊加上限為十個(gè)(可能會(huì)因?yàn)榉?wù)器擁堵而出現(xiàn)調(diào)整)。
8)雙11紅包的發(fā)放可能因?yàn)榉?wù)器擁堵等原因出現(xiàn)延遲。
也有買家會(huì)提問說雙十一紅包能不能提現(xiàn)呢?答案當(dāng)然是否定的,不過各位如果想要提現(xiàn)的話,也可以找親戚朋友,看看他們是否有需要買的商品,然后幫忙下單,這樣就相當(dāng)于間接套現(xiàn)了。
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