拼多多聊天記錄要怎么恢復(fù)？查詢工具有什么用？

我們在拼多多平臺購物了以后，如果有什么問題，都是可以在線上和商家進(jìn)行聯(lián)系的，所有的聊天記錄，都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證若是聊天記錄不見了，我們要怎么找回呢?

拼多多聊天記錄要怎么恢復(fù)?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會保存在平臺的數(shù)據(jù)庫里。

可以在手機(jī)上打開該軟件登錄進(jìn)入到個人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個人中心以后點擊查看全部訂單即可看到之前購買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費者的聊天記錄。原來需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實時查詢

系統(tǒng)支持近一個月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號】查詢。如果選擇了按客服賬號查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時間，在頁面查看查詢結(jié)果，點擊某個【消費者賬號】，就可以查看時間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

為什么根據(jù)某個客服查詢，但是只展示了消費者的問題，沒有客服回復(fù)?

說明這條消息當(dāng)時經(jīng)過分流后，分配給了這個客服，但這個客服病沒有回復(fù)。

事實上，拼多多聊天記錄是比較重要的，建議消費者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存，大家沒有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>

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