拼多多官方客服不處理問題該怎么辦？

假設(shè)想要投訴拼多多，那也能夠找官方客服，但是有些人反應(yīng)說拼多多的官方客服不處理問題，這種情況下應(yīng)該要怎樣辦才好呢?

我馬上給各位共享。

怎樣處理?

假設(shè)官方不處理大家能夠在渠道投訴，假設(shè)渠道投訴沒有用，能夠找消協(xié)或者是相關(guān)部分投訴曝光，這樣處理起來就會非?？炝?。

退款怎樣處理?

1、訂單金額較少能夠挑選直接退款。

在拼多多渠道上，有些產(chǎn)品的單價比較低，比如說10元以下的產(chǎn)品，那么無妨直接退給買家，如若不然，那還有或許由于跟顧客引起膠葛，然后給自己帶來客服介入或者是膠葛率，這就太劃不來了。

并且要是由于質(zhì)量有問題，那就應(yīng)該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也掌握了根據(jù)，那么買家也會想盡各種方法去爭辯反駁你已有的根據(jù)，因此就退給他吧!2、訂單金額偏高，準備好駁回內(nèi)容。

針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需求做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標明商家樂意自動聯(lián)絡(luò)客戶的相關(guān)內(nèi)容，這樣比及渠道介入之后，就能夠給渠道小二留下比較好的形象，不然或許會背上不自動服務(wù)的標簽。

并且也要清楚的表達顧客供給的根據(jù)并不足以抵達退款的境地，并且哪些責(zé)任是由店家承擔(dān)的，哪些責(zé)任不是由店家承擔(dān)的，都要逐一標明。

一同也能夠把拼多多渠道的規(guī)則告知買家，這樣也能給給店鋪減少一些膠葛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟顧客進行溝通，一同也要保存談天內(nèi)容作為根據(jù)。

3、渠道介入供給相關(guān)憑據(jù)。

假設(shè)跟顧客進行了溝通，但是卻沒有效果，因此顧客便會請求渠道介入，這時客服人員應(yīng)該要準備好相對應(yīng)的憑據(jù)，一同還要簡略的標明不予退款的原因，最好是能夠分點羅列出來。

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