一個天貓店需要幾個人運營?運營規(guī)則是什么?天貓運營面試問題和回答是什么?問題復(fù)雜嗎?
2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:64
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天貓運營的工作內(nèi)容還是很多的,不僅要進行店鋪整體的檢查,還要去查看同行的數(shù)據(jù),并且分析自己店鋪存在的問題,再進行改善。那一個天貓店需要幾個人運營?
5個
一、天貓店鋪運營規(guī)則是什么?
天貓規(guī)則有兩類,一般違規(guī)和嚴重違規(guī)。一般違規(guī)行為是除嚴重違規(guī)行為外的都劃分為一般違規(guī)行為,嚴重違規(guī)行為是指嚴重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。兩者分別扣分,分別累計,分別執(zhí)行。
一般違規(guī):因違反違背承諾和/或濫發(fā)信息的規(guī)定,除按照前款規(guī)定處理外,還給予店鋪監(jiān)管;
嚴重違規(guī):嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的,給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計達三十六分的等處罰。
二、運營天貓應(yīng)注意什么?
1.引流
有時明明流量很大,成交量卻不多,那就是引流有問題,導(dǎo)致進入店鋪的流量不精準。
買家對你店鋪的產(chǎn)品沒有購買意向,卻點擊進來了,然后你產(chǎn)品的文案也沒有激發(fā)他們的購買欲。
最后買家還是沒有下單,這就是引進的流量不精準,文案也沒有觸動他們的購買欲。
所以引流就要精準,精準流量才是關(guān)鍵。
2.DSR
引流問題解決了,為什么轉(zhuǎn)化率還是低?那就需要商家自查DSR是不是太低了,影響了買家的購買信心,繼而失去了下單的動力。
3.產(chǎn)品
盲目跟風(fēng),上架不適合自己店鋪定位的爆款,如此做、可能產(chǎn)生的最終結(jié)果就是:
新買家不信賴,老顧客流失,店鋪風(fēng)格變得混亂。長期以往,這樣的店鋪做起來就會很費勁。
4.評價
超級重要。首先會影響新買家的下單動力,其次保持與老顧客互動,還要及時控制差評。
這就需要客服與售后的服務(wù)要到位。減少差評,增多好評。
5.上新
沒有新產(chǎn)品的店鋪就是一潭死水,大概率的結(jié)果就是不斷掉粉,保持更新也是一種好的促活方式。
6.活動營銷
人都會有占小便宜的心理,偶爾做個小活動,比如打折,滿減,送優(yōu)惠券,都會激發(fā)買家的購買欲。
總的來說,一個天貓店一般是需要5個人來運營。天貓店運營需要注意引流、DSR評分、評價、上新、活動、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等方面。
天貓運營現(xiàn)在也是比較火的崗位,這也導(dǎo)致了大部分人會考慮去搶這些非常有前景的位置,那也需要提前準備,比如說天貓運營時大家也需要了解下面試的問題和相關(guān)的回答是什么?那下面我們就來說下。
一、天貓運營面試問題和回答是什么?
1、負責(zé)什么?
我是運營部主管,負責(zé)店鋪的整體運營。
2、工作內(nèi)容是什么?
(1)制定計劃,近期主要工作方向等。
(2)其他工作任務(wù),并檢查執(zhí)行情況。
(3)設(shè)定工作目標。
(4)存儲分析,并找到改進方法。
(5)關(guān)注對手的變化。
(6)店內(nèi)日常問題處理,比如客服和產(chǎn)品中遇到的問題。
(7)關(guān)注平臺變化,及時應(yīng)對變化。
(8)爭取平臺資源。
(9)其他協(xié)調(diào)。
3、通常在工作中做什么?
(1)看看數(shù)據(jù)。
(2)制定工作計劃。
(3)其他任務(wù),并檢查執(zhí)行情況。
(4)天貓店鋪日常問題處理。
4、公司結(jié)構(gòu)是怎樣的?
(1)運營部、售前部、售后部、OP部、人力資源部、財務(wù)部、開發(fā)部。
(2)運營部:主管1人,運營2人,運營助理2人,美工4人,產(chǎn)品2人,文案1人。
5、去上家公司做了哪些改變?給公司帶來了什么好處?
(1)品牌泄漏宣傳,本土實體品牌泄漏方案。網(wǎng)絡(luò)推廣方案。實體:當?shù)仉S處可見LOGO展示,網(wǎng)絡(luò)推廣:推廣范圍和技巧都加強了,效果也有了很大提升。
(2)流動;隨著免費流量的增加,平臺增加了很多資源。開始演習(xí)。
(3)營業(yè)額:比去年翻了一倍多。
二、問題復(fù)雜嗎?
看公司情況來定。
不同的公司在問題上的要求也是不同的。
天貓運營的相關(guān)問題和回答我們也給大家分享了一些模板,這也不并意味著平臺就一定會問這幾個問題,大家在準備上還是要充分才可以應(yīng)對這些公司的考核,順利拿下這個崗位入職做好運營工作。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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