天貓運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容還是很多的，不僅要進(jìn)行店鋪整體的檢查，還要去查看同行的數(shù)據(jù)，并且分析自己店鋪存在的問題，再進(jìn)行改善。那一個(gè)天貓店需要幾個(gè)人運(yùn)營(yíng)?

5個(gè)

一、天貓店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則是什么?

天貓規(guī)則有兩類，一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。一般違規(guī)行為是除嚴(yán)重違規(guī)行為外的都劃分為一般違規(guī)行為，嚴(yán)重違規(guī)行為是指嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營(yíng)秩序或涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。兩者分別扣分，分別累計(jì)，分別執(zhí)行。

一般違規(guī)：因違反違背承諾和/或?yàn)E發(fā)信息的規(guī)定，除按照前款規(guī)定處理外，還給予店鋪監(jiān)管;

嚴(yán)重違規(guī)：嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計(jì)達(dá)三十六分的等處罰。

二、運(yùn)營(yíng)天貓應(yīng)注意什么?

1.引流

有時(shí)明明流量很大，成交量卻不多，那就是引流有問題，導(dǎo)致進(jìn)入店鋪的流量不精準(zhǔn)。

買家對(duì)你店鋪的產(chǎn)品沒有購買意向，卻點(diǎn)擊進(jìn)來了，然后你產(chǎn)品的文案也沒有激發(fā)他們的購買欲。

最后買家還是沒有下單，這就是引進(jìn)的流量不精準(zhǔn)，文案也沒有觸動(dòng)他們的購買欲。

所以引流就要精準(zhǔn)，精準(zhǔn)流量才是關(guān)鍵。

2.DSR

引流問題解決了，為什么轉(zhuǎn)化率還是低?那就需要商家自查DSR是不是太低了，影響了買家的購買信心，繼而失去了下單的動(dòng)力。

3.產(chǎn)品

盲目跟風(fēng)，上架不適合自己店鋪定位的爆款，如此做、可能產(chǎn)生的最終結(jié)果就是：

新買家不信賴，老顧客流失，店鋪風(fēng)格變得混亂。長(zhǎng)期以往，這樣的店鋪?zhàn)銎饋砭蜁?huì)很費(fèi)勁。

4.評(píng)價(jià)

超級(jí)重要。首先會(huì)影響新買家的下單動(dòng)力，其次保持與老顧客互動(dòng)，還要及時(shí)控制差評(píng)。

這就需要客服與售后的服務(wù)要到位。減少差評(píng)，增多好評(píng)。

5.上新

沒有新產(chǎn)品的店鋪就是一潭死水，大概率的結(jié)果就是不斷掉粉，保持更新也是一種好的促活方式。

6.活動(dòng)營(yíng)銷

人都會(huì)有占小便宜的心理，偶爾做個(gè)小活動(dòng)，比如打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會(huì)激發(fā)買家的購買欲。

總的來說，一個(gè)天貓店一般是需要5個(gè)人來運(yùn)營(yíng)。天貓店運(yùn)營(yíng)需要注意引流、DSR評(píng)分、評(píng)價(jià)、上新、活動(dòng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等方面。

天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃怎么做？運(yùn)營(yíng)計(jì)劃介紹

天貓旗艦店因?yàn)槎际瞧放频?，所以更需要運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。而且由于品牌需要通過營(yíng)銷來擴(kuò)大知名度，所以需要事先做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。那天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃怎么做?

1、年度目標(biāo)制定

目標(biāo)的制定應(yīng)不僅僅局限于營(yíng)業(yè)額，推廣成本的控制、毛利率的指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、客戶數(shù)量目標(biāo)、復(fù)購率指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定等等都可以作為目標(biāo)，要注意的是這些目標(biāo)需要是合理的、可執(zhí)行的，并且最好有具體的量化數(shù)據(jù)。同時(shí)，建議為年度的目標(biāo)設(shè)置階段性的績(jī)效考核。

2、運(yùn)營(yíng)核心策略

年度目標(biāo)如何制定，是否合理，除了對(duì)自身店鋪發(fā)展的分析判斷，很大一部分的數(shù)據(jù)支持來源于對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析。店鋪經(jīng)營(yíng)的類目在大行業(yè)里的增長(zhǎng)趨勢(shì)、店鋪?zhàn)陨鞸TOW分析、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品需求發(fā)展方向、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，這些都是需要在做年度規(guī)劃確定目標(biāo)以及運(yùn)營(yíng)策略時(shí)綜合考量的。

3、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷規(guī)劃

為了提高有限用戶的轉(zhuǎn)化，增加商家對(duì)于用戶的黏性，內(nèi)容營(yíng)銷和自運(yùn)營(yíng)，粉絲運(yùn)營(yíng)，成為平臺(tái)在今后會(huì)是主要倡導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)方向，從圖文到直播，到現(xiàn)在的視頻，平臺(tái)一直在不斷嘗試和更新、開拓內(nèi)容渠道的流量版塊，接下來的一段時(shí)間里，“做內(nèi)容”仍然是平臺(tái)所倡導(dǎo)的。品效協(xié)同、數(shù)據(jù)賦能是接下來電商店鋪發(fā)展的方向。

除了把握大的方向，年度規(guī)劃對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的各個(gè)板塊也應(yīng)該有比較清晰的梳理和明確，如整體的運(yùn)營(yíng)思路、產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品線定價(jià)策略、視覺風(fēng)格的定位、推廣引流的布局方案、店鋪主要營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、會(huì)員營(yíng)銷策略等。

4、貨品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

有了目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)方向，銷售最終是落實(shí)在產(chǎn)品上。在貨品規(guī)劃上，需要通過對(duì)行業(yè)以及競(jìng)品的分析、結(jié)合運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)策略來制定。

主要需要確定的是下面這些內(nèi)容：本年度或每季度主打品類、上新頻率以及上新的SKU數(shù)、季度或月份的銷售目標(biāo)分解、產(chǎn)品的價(jià)格體系及活動(dòng)折扣體系、倉儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈的保障。

總的來說，天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃要想制定好年度目標(biāo)，包括設(shè)置階段性的績(jī)效考核。然后做好活動(dòng)策劃和內(nèi)容營(yíng)銷，做好貨品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

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