天貓運營是一個很重要的崗位，因為天貓店都是品牌店，而品牌是需要營銷和推廣的，這和運營崗位的工作內(nèi)容息息相關(guān)。那天貓運營日常工作規(guī)范是什么?

1.店鋪整體檢查。我們重點去關(guān)注店鋪和商品的排名的變動;包括基礎(chǔ)考核分與DSR評分;后臺的投訴和違規(guī);還要做物流監(jiān)控、主推款價格是否正常，店鋪評分等。

2.與同行對比情況，分析自己店鋪數(shù)據(jù)上漲或下跌原因;查看店鋪訪客與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并找出與店鋪銷售額的關(guān)系，以制定推廣策略;我們要重點關(guān)注店鋪訪客、轉(zhuǎn)化率、收藏加購和銷量等，看看自己最近的新操作有沒有對店鋪產(chǎn)生影響，根據(jù)這些情況去制定下一步的運營策略。

3.檢查店鋪的推廣計劃。查看推廣工具的消耗、展現(xiàn)、加購等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并結(jié)合前一周或一個月的數(shù)據(jù)進行調(diào)整優(yōu)化，表現(xiàn)好的保持，表現(xiàn)不好的做出調(diào)整。

4.活動查看及報名。我們要多關(guān)注活動中心，了解這些活動，選擇適合的活動去參加，特別是不能錯過官方大促活動報名，去配合店鋪的寶貝打爆款或推新品。

5.關(guān)注行業(yè)詞。在生意參謀中，我們每天查看行業(yè)最新飆升的關(guān)鍵詞，結(jié)合在自己的寶貝關(guān)鍵詞上。

6.關(guān)注客服數(shù)據(jù)?？刹榭戳奶煊涗洠P(guān)注最近店鋪寶貝的咨詢量和售后情況，提高客服的工作效率和詢單轉(zhuǎn)化率。

總的來說，天貓運營日常工作規(guī)范是進行店鋪整體的檢查、數(shù)據(jù)的查看和分析、制定和檢查店鋪的推廣計劃、進行平臺活動的查看和報名等等。

天貓運營面試問題和回答是什么？問題復(fù)雜嗎？

天貓運營現(xiàn)在也是比較火的崗位，這也導(dǎo)致了大部分人會考慮去搶這些非常有前景的位置，那也需要提前準(zhǔn)備，比如說天貓運營時大家也需要了解下面試的問題和相關(guān)的回答是什么?那下面我們就來說下。

一、天貓運營面試問題和回答是什么?

1、負責(zé)什么?

我是運營部主管，負責(zé)店鋪的整體運營。

2、工作內(nèi)容是什么?

(1)制定計劃，近期主要工作方向等。

(2)其他工作任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

(3)設(shè)定工作目標(biāo)。

(4)存儲分析，并找到改進方法。

(5)關(guān)注對手的變化。

(6)店內(nèi)日常問題處理，比如客服和產(chǎn)品中遇到的問題。

(7)關(guān)注平臺變化，及時應(yīng)對變化。

(8)爭取平臺資源。

(9)其他協(xié)調(diào)。

3、通常在工作中做什么?

(1)看看數(shù)據(jù)。

(2)制定工作計劃。

(3)其他任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

(4)天貓店鋪日常問題處理。

4、公司結(jié)構(gòu)是怎樣的?

(1)運營部、售前部、售后部、OP部、人力資源部、財務(wù)部、開發(fā)部。

(2)運營部:主管1人，運營2人，運營助理2人，美工4人，產(chǎn)品2人，文案1人。

5、去上家公司做了哪些改變?給公司帶來了什么好處?

(1)品牌泄漏宣傳，本土實體品牌泄漏方案。網(wǎng)絡(luò)推廣方案。實體：當(dāng)?shù)仉S處可見LOGO展示，網(wǎng)絡(luò)推廣：推廣范圍和技巧都加強了，效果也有了很大提升。

(2)流動;隨著免費流量的增加，平臺增加了很多資源。開始演習(xí)。

(3)營業(yè)額:比去年翻了一倍多。

二、問題復(fù)雜嗎?

看公司情況來定。

不同的公司在問題上的要求也是不同的。

天貓運營的相關(guān)問題和回答我們也給大家分享了一些模板，這也不并意味著平臺就一定會問這幾個問題，大家在準(zhǔn)備上還是要充分才可以應(yīng)對這些公司的考核，順利拿下這個崗位入職做好運營工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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