在淘寶上開店的賣家比較多，在運(yùn)營店鋪的過程中都會需要客服來幫助店鋪運(yùn)營，并且現(xiàn)在做客服的也大多數(shù)都是以年輕人居多，那么做淘寶客服做到幾歲會被辭退了?下面來了解清楚。

這個(gè)具體看個(gè)人，如果大家在這個(gè)崗位上適應(yīng)的很好，效率也高，可以一直做到老。

相較而言，客服不需要和客戶直接接觸，皮膚的皺紋、身形是否還那么輕快等和工作沒有任何關(guān)系。聲音?聲音和年齡顯然不是成正比的關(guān)系。越來越多的在線客服就更和客戶沒關(guān)系了，連聲音都不用了，只要能解決客戶的問題就好。

恰恰是，這個(gè)行業(yè)需要年紀(jì)大的員工。員工不喜歡這份工作很大程度來自于客戶的情緒，而年紀(jì)大的人的情緒的穩(wěn)定性會大大的提高。

隨著年齡的增長，人的心態(tài)越來越平和了，不再像年輕的時(shí)候那樣點(diǎn)火就著了。并且由于閱歷的增加，人的心態(tài)也會發(fā)生變化，能更好的感受客戶的感受，理解客戶的心情。所以對于年紀(jì)大的人來說恰恰不把這個(gè)事情當(dāng)做是工作，只不過是幫助人，和人聊天嗎。

所以我的預(yù)計(jì)是，只要你安心在這里工作，客服的工作應(yīng)該是越來越享受的過程。業(yè)務(wù)熟練、客戶的情緒不在意了，所以，工作的壓力越來越小了。

淘寶客服16歲能不能干：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，從事工作需要年滿16周歲(以建檔時(shí)間為準(zhǔn))

另外，淘寶官方有招聘兼職客服。但是官方規(guī)定，官方兼職客服需要年滿18周歲，并會通過支付寶刷臉等多種方式進(jìn)行驗(yàn)證。

經(jīng)過介紹，我們了解到淘寶客服做到幾歲會被辭退，這個(gè)具體看個(gè)人，如果大家在這個(gè)崗位上適應(yīng)的很好，效率也高，可以一直做下去的，但想要做這行也會有一定的要求，用戶需要了解清楚。

淘寶客服如何設(shè)置分流？工作技能有什么？

如果有人想要做好客服的工作，那自然也需要做好分流的設(shè)置，并且也要深入去了解一下淘寶客服的工作技能到底有什么。

1.登錄賣家工作臺，點(diǎn)擊店鋪管理，點(diǎn)擊子賬號管理。進(jìn)入子賬號管理頁面。

2.點(diǎn)擊客服分流，點(diǎn)擊分組設(shè)置。點(diǎn)擊需要設(shè)置分流分組后方齒形標(biāo)識。

3.點(diǎn)擊管理客服，點(diǎn)擊增加客服，勾選增加的客服，點(diǎn)擊確定?？头至髟O(shè)置完成。

工作技能有什么?

1. 能夠掌握接待顧客的技巧。首先要保證的是作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上，能夠熱情的，機(jī)敏的和客戶進(jìn)行溝通和交流。

在與顧客溝通的時(shí)候需要具備產(chǎn)品知識以及一定的相關(guān)專業(yè)知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，對待一些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合顧客的心理;

對于電話端的客服需要的隨機(jī)應(yīng)變的能力要更高，因?yàn)闆]有電腦和手機(jī)端打字一樣有很多的時(shí)間可以思考。

2. 需要做一些信息的改動和核實(shí)。在顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品以后，一定要對顧客的地址信息和個(gè)人信息進(jìn)行確認(rèn)。

如果出現(xiàn)了信息的錯(cuò)誤就要進(jìn)行及時(shí)的更改，如果顧客沒有進(jìn)行回復(fù)的話，就按照默認(rèn)的地址發(fā)貨，還有比如有一些顧客在談價(jià)格之后會有價(jià)格的改變的話就需要客服在下單后對訂單的金額進(jìn)行修改。

3. 維護(hù)好評價(jià)，和處理好淘寶中差評。評論方面的內(nèi)容是需要客服重點(diǎn)的注意的，因?yàn)檫@個(gè)是店鋪運(yùn)營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會有一連串的連鎖反應(yīng)。

如果完成了交易后要提示顧客進(jìn)行點(diǎn)評。當(dāng)收到了中差評，就需要及時(shí)的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強(qiáng)烈的維持中差評。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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