隨著電商行業(yè)的興起，淘寶客服崗位的需求也越來越大，不少的商家為了節(jié)約人員成本會在網(wǎng)上找居家客服來兼職。這也正好滿足了很多學(xué)生、全職寶媽等需要工作又不需要時間地點(diǎn)限制的人群。那么，也會有人問，居家淘寶客服工作到底好不好做呢?有哪些工作要求?

一，居家淘寶客服工作好不好干呀?

淘寶客服還是挺好做的，沒有經(jīng)驗(yàn)可以干，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以先找那些職位需求比較低的工作，只要你會基本的溝通，會打字入行還是很簡單的。而且一般公司在新手入職之前都會有系統(tǒng)的培訓(xùn)，如果是想入這行的朋友們，千萬不要擔(dān)心自己有沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)都是自己從平時的工作中積累出來的，只要你熱愛這份工作，才會往更高的點(diǎn)發(fā)展。

二，有哪些工作要求?

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

3、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復(fù)。如果有多個顧客詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時候需要細(xì)心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復(fù)。

4、一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

總而言之，不管做什么工作都需要自己用認(rèn)真的態(tài)度對待才能做好。想要做好居家淘寶客服并不是一件容易的事情，需要掌握關(guān)于淘寶客服的知識以及規(guī)則，熟悉淘寶平臺的規(guī)則，很重要的一點(diǎn)就是需要有耐心。相信只要做到以上幾點(diǎn)，一定就能做好淘寶客服。

異地淘寶客服招聘在家上班靠譜嗎？會被騙嗎？

現(xiàn)在做電商的商家越來越多了，隨著電商平臺的不斷壯大，客服行業(yè)也不斷壯大中，很多賣家也開始招聘居家客服，異地淘寶客服招聘在家上班靠譜嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

異地淘寶客服招聘在家上班靠譜嗎?

不一定。

首先，淘寶客服人才的需求量很大，一個淘寶店鋪正常情況下一般有兩個客服，因?yàn)椴豢赡芤粋€客服二十四個小時服務(wù)，有時就需要在不同的時間段實(shí)現(xiàn)客服分班制, 確保上班期間至少一人在線。所以也導(dǎo)致了對兼職淘寶客服有的大量需求。

有些淘寶店家對淘寶客服的工作地點(diǎn)要求不是很嚴(yán)格的話，是允許淘寶客服在家工作的，這一類型的淘寶客服工作任務(wù)是接待旺旺上客服咨詢，但前提條件是必須認(rèn)真對待工作，有耐心，會與客戶誠心交流，會操作淘寶，比如改價(jià)格，引導(dǎo)新手買家提交訂單，熟悉淘寶官方的活動規(guī)則等。

不管淘寶客服還其他任何的招聘信息都有它的真假性，現(xiàn)在網(wǎng)上有各種五花八門的招聘平臺，你必須尋找正規(guī)的招聘網(wǎng)站，辨別招聘信息的真?zhèn)危热缫恍┘媛氄衅感畔懼咝秸衅?，但是前期必須繳納培訓(xùn)費(fèi)，這些都是網(wǎng)上招聘騙局。

一般網(wǎng)絡(luò)招聘騙子習(xí)慣以工作輕松、高薪聘請等字眼吸引大家眼球，高額工資基本上都是不可信的，但還是有些人不明真相，陷入騙子設(shè)計(jì)的圈套。不管對方是巧立名目索要錢財(cái)，還是要求提供身份證等個人信息，往往會滿足對方要求。但是當(dāng)醒悟過來被騙時，為時已晚。所以大家一定要多個心眼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

如果你想在家做淘寶客服或是其他兼職，你可以在正規(guī)的招聘平臺咨詢應(yīng)聘，篩選真實(shí)信息，一般叫你交錢的堅(jiān)決拒絕?；蛘吣阌姓J(rèn)識的朋友有開淘寶網(wǎng)店的話，你也可以詢問他有沒有需要招聘兼職淘寶客服。一般熟人介紹的工作比較靠譜些。

如果是熟人介紹的話，或者是從正規(guī)平臺去報(bào)名等可能還比較靠譜，但是如果只是從網(wǎng)上隨便看到的話，也有可能是騙局。所以大家一定不要輕易相信天上掉餡餅的好事。

閱讀推薦：

淘寶客服銷售技巧和話術(shù)有哪些?話術(shù)分享

淘寶客服回復(fù)客人技巧有哪些?具體介紹

淘寶兼職客服是真的嗎?淘寶客服怎么做?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。