我們?cè)谌魏坞娚唐脚_(tái)上買東西，如果和商家產(chǎn)生了糾紛，且商家態(tài)度惡劣，不肯進(jìn)行賠償，已經(jīng)侵害到我們的合法權(quán)益，是可以打12315投訴的。那打12315商家會(huì)害怕嗎?

有的會(huì)

一、撥打12315對(duì)商家有什么影響?

12315投訴商家對(duì)商家的影響如下：

1、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理;

2、商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行行政處罰;

3、如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

二、12315會(huì)告訴商家是誰投訴嗎?

商家不會(huì)知道是誰投訴的。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示：投訴商家是可以匿名舉報(bào)的，商家不會(huì)知道是誰舉報(bào)的。

三、12315調(diào)解不成功繼續(xù)投訴行嗎?

12315調(diào)解不成功是可以繼續(xù)投訴。

12315是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人，符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人，不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

綜上所述，打12315有的商家會(huì)害怕，有的商家不會(huì)。12315主要還是以調(diào)解為主，所以一般商家也不會(huì)怎么害怕。

淘寶商家如何開通新的提升貨提醒？有什么作用？

淘寶平臺(tái)為了讓商家們更好的運(yùn)營店鋪，更新了一些提醒功能，比如提升貨提醒。這就很好的預(yù)防了商品庫存不足，客戶下不了單的問題。那么，有些商家對(duì)提升貨提醒功能還不太熟悉，不知道它具體有什么作用，下面我們一起來看看。

一，淘寶商家如何開通新的提升貨提醒?

一方面，可通過提升貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，另一方面，當(dāng)前提升貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可能減少消費(fèi)者對(duì)客服的咨詢。

二，提升貨提醒有什么作用?

1)原有開通專屬客服的商家

不需要做任何操作，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)遷移商家原有的提升貨提醒能力，且面向全部消費(fèi)者開放。

歷史專屬客服提升貨提醒開通的商家繼續(xù)開通，關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。

2)歷史未開通專屬客服的商家

開通入口：千牛工作臺(tái)—客服—接待工具—提升貨提醒

啟動(dòng)功能：根據(jù)需要開啟

開啟提升貨提醒后，同時(shí)支持添加不提升貨商品名單

具體申請(qǐng)?zhí)嵘浀纳唐?，?huì)根據(jù)申請(qǐng)人次優(yōu)先級(jí)排列，商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略，SKU申請(qǐng)明細(xì)會(huì)更詳細(xì)。

三，常見問題Q&A

Q：現(xiàn)在的提升貨提醒和原來的提升貨提醒有什么區(qū)別?

A：現(xiàn)在的提升貨提醒面向全部商家開放，原來的提升貨提醒僅限于專屬客服的商家，且消費(fèi)者點(diǎn)擊提升貨后會(huì)直接建立專屬客服關(guān)系，對(duì)專屬客服關(guān)系不了解的消費(fèi)者很難理解。

Q：提升貨提醒的價(jià)值如何衡量?

A：一方面可以關(guān)注提升貨商品數(shù)據(jù)，給供應(yīng)鏈上游做參考;另一方面通過提升貨提醒帶來的成交價(jià)值，可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報(bào)表。

以上就是關(guān)于如何開通提升貨提醒的相關(guān)內(nèi)容介紹。商家們了解提升貨提醒功能的作用之后應(yīng)該會(huì)馬上去啟用吧。其實(shí)運(yùn)營店鋪不僅要用好平臺(tái)本身的輔助工具更應(yīng)該想辦法去做好服務(wù)，這樣才能提升店鋪的復(fù)購率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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