淘寶商家在發(fā)貨的時(shí)候，一定要把商品給打包好，特別是貴重易碎的物品，就更加要包裝完善了。其次就是檢查貨物跟訂單信息是不是一致的。那淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么處理?

一、淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么處理?

第一、 如果你是賣家，因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨了可以先聯(lián)系一下買家告知具體情況然后在中途攔截好快遞。

第二、 買家的話如果在快遞簽收前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了，那就不要簽收，直接拒收讓快遞原路返回去就可以了，到時(shí)候賣家會(huì)再發(fā)的。

第三、 在簽收快遞后才發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了一般的快遞是不會(huì)幫你處理這個(gè)問題的，只能聯(lián)系賣家說明情況，然后自己先墊付運(yùn)費(fèi)發(fā)回去。

第四、 如果在兩件貨物差不多，價(jià)格也相近，自己又喜歡的情況下可以選擇留下，跟賣家聯(lián)系一下，大部分的賣家都會(huì)返一點(diǎn)錢作為提升償?shù)摹?/p>

二、淘寶發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

總的來說，淘寶發(fā)錯(cuò)貨的話，賣家方需要及時(shí)聯(lián)系買家，說明情況，然后再聯(lián)系快遞公司攔截快遞。買家則需要要求賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，補(bǔ)發(fā)快遞。

如何投訴淘寶賣家才有用？這兩個(gè)方法最有效！

當(dāng)我們自身的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，一定要通過各種合法的渠道去維權(quán)。比如向有關(guān)部門反映情況，進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)。那如何投訴淘寶賣家才有用?

1、首先你可以向官方平臺(tái)投訴!

如果你使用的是淘寶電腦端，進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到你要投訴的訂單后，可以在訂單中間地方看到【退款/退貨、申請(qǐng)售后、投訴商家(賣家)】，你可以根據(jù)你的需要選擇。你還可以在【淘寶網(wǎng)】的菜單欄最右邊找到【聯(lián)系客服】，點(diǎn)擊里面的【消費(fèi)者客服】，可以進(jìn)行自助查詢服務(wù)。

如果你使用的是手機(jī)淘寶app，你可以在【我的淘寶】-【必備工具】里，點(diǎn)擊【客服小蜜】，頁(yè)面中間或者下方都會(huì)有提示，例如【如何投訴賣家】，然后按照提示操作。如果遭遇欺詐，可以在【必備工具】里點(diǎn)擊右邊的【查看全部工具】，然后在【實(shí)用工具】里找到【安全中心】，然后根據(jù)提示操作(限定交易完成的60天內(nèi))。

當(dāng)然你也可以直接撥打服務(wù)電話(經(jīng)常忙碌)，淘寶：0571 - 8815 8198、天貓：400 - 860 - 8608、支付寶：95188，糾紛投訴：9510211。

2、你還可以向12315工商部門投訴!

還有一個(gè)辦法屬于必殺技!你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，看清楚上面的營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然后你在微信小程序上搜索【12315】，使用12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)小程序向賣家所在地工商部門繼續(xù)投訴!目前工商對(duì)于投訴都是要求必須回復(fù)和處理的，看看賣家最后服不服!當(dāng)然你也可以打電話(區(qū)號(hào))12315，向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。

總的來說，投訴淘寶賣家最有用的方法有兩個(gè)，一個(gè)是向淘寶平臺(tái)投訴，也就是聯(lián)系淘寶客服。第二個(gè)是向12315工商部門投訴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。