拼多多買家購買了東西之后，如果覺得不合適要退款，可以申請退貨退款，但是，有的買家可能會申請僅退款，如果商家同意了，那就會損失一筆錢，面對這種情況，我們要怎么和客戶聊呢?

一、拼多多僅退款話術

1.親親，您有一個退款訂單即將關閉，抓緊處理!

2.您好!您的申請退款這邊已看到，等財務確認后就可以進行退款，請不要著急，我們客服是沒有財務的密碼的，請親親體諒!

3.親愛的，到“已買寶貝”中點擊“退款”，選擇“僅退款”進行申請就行了。

4.親，麻煩您申請一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5.親，請問您是因為什么原因要申請僅退款呢?

6.親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請一下退貨退款，原因請選擇其他。

7. 親親，非常抱歉，讓您進入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專員已經(jīng)下班~~我將您的問題轉接給白班售后，明日售后專員主動聯(lián)系您，專業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

二、僅退款商家怎么反制?

1已發(fā)貨-未攬件拼多多僅退款

這種情況我們點同意退款就可以了，剩下就是找回貨物。如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點，可以自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來，如果來不及了，就讓快遞員幫忙做下攔截處理，等包裹到了第一個中轉站，快遞就會退回來了。

2貨物已經(jīng)發(fā)出去在途中了

選擇“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，賣家同意買家的退款，但需要買家拒收商品，當系統(tǒng)識別到了物流信息，會自動退款給買家。

同意拒收后退款對商家處理售后效率是有好處的，可以起到提升的作用，還可以避免或者減少平臺的介入，另外商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款，降低商家溝通成本。

為了確?！揪苁胀丝睢砍晒?，避免消費者簽收后申請僅退款這種情況，我們可以主動向買家提醒拒收后退款的相關操作。

這里給大家分享了拼多多僅退款話術，專門針對申請僅退款的買家，賣家朋友可以根據(jù)情況來選擇用哪個話術。其實，如果買家申請了僅退款，也不必緊張，這里有專門的解決方法，快來查看吧。

拼多多退款數(shù)據(jù)在哪里看？如何退款？

我們在網(wǎng)上購物，有一點非常方便，那就是申請退款大多數(shù)電商平臺都是支持七天無理由退貨退款的，若是對產(chǎn)品不滿意，或者有質量問題的話，是可以申請退款，那么拼多多退款數(shù)據(jù)在哪里看呢?

我們先打開拼多多里面的軟件，然后找到個人中心，個人中心的歷史查看退款歷史，然后你就可以查看你這一年來或是這幾年來在拼多多購買的東西和退款的記錄數(shù)據(jù)。

拼多多退款如何退?

1)僅退款

1、在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”。

2、如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額。

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

4、商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內退回您的賬戶。

2)拼多多退貨退款

1、在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后。

2、如果同時需要退貨，請選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費，包裹內最后一個商品提交退款申請，其最大可退金額包含郵費。

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

4、退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內退回您的賬戶。

我們按照上面的方法操作，就可以查看退款記錄。作為買家，申請退款是很常見的事情，只要符合退款條件，賣家一般都會給予退貨的，我們可以了解完退款流程再退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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