京東平臺大家都知道，大家在京東購物的時候，如果遇到了一些交易糾紛，但是商家并不幫助大家去處理的話，這個時候大家可以申請京東平臺客服介入，怎么申請京東客服介入?

一、怎么申請京東客服介入?

1、進入京東APP界面，點擊下方我的。

2、進入我的界面，點擊我的客服。

3、進入我的客服界面，點擊交易糾紛即可。

二、京東介入的條件是什么?

如果雙方無法協商，可以直接申請糾紛處理介入。申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照售后處理原則，操作最終結果，當然中間客服會調查。

不要經常去介入，因為申請后也需要排隊，需要客服領取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結果，所以會延長處理時效。

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調整：涉及維修周期較長，可能會導致系統(tǒng)自動退款，在與客戶協商的情況下可申請介入。

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類問題建議與客戶協商解決，若仍介入，將通過糾紛系統(tǒng)來處理。

2、涉及上門的，請詢問在線的物流給予解答。

3、涉及店鋪運營、系統(tǒng)操作等基礎的咨詢問題請聯系在線人員。

糾紛處理：可擇自行協商，如自買家提起糾紛申請后36小時內，協商未果或商家未作處理的，介入后即有權根據規(guī)則對糾紛進行處理，商家屆時要接受處理的結果。

那么想要申請京東客服介入的方式也是很簡單的，大家直接按照以上的流程去申請，一開始大家有任何問題都是直接找店鋪客服，店鋪不足的再去找京東平臺客服。

京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉？這些技巧不可不知！

京東店鋪動態(tài)可以將店鋪內的活動展示給店鋪之外的人，從而起到促進購買,提升銷售額的作用，京東店鋪動態(tài)發(fā)布是有技巧的，下面開淘小編跟大家聊一聊京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉的問題，趕緊去學習一下京東店鋪動態(tài)發(fā)布的技巧吧!

一、京東店鋪動態(tài)的展示入口

店鋪動態(tài)的入口在手機APP，入口共有3個，分別是首頁首屏“店鋪頭條”、“發(fā)現”和“我的”。

【首頁】-【店鋪頭條】入口

【首頁】-【發(fā)現】入口

【首頁】-【我的】入口

二、京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉?注意事項：

店鋪動態(tài)分為四部分：發(fā)布動態(tài)、動態(tài)管理、評論管理、店鋪數據

1、發(fā)布動態(tài)

動態(tài)的類型有熱文、買家秀、上新、預售、試用、秒殺、優(yōu)惠券、簽到、直播，其中熱文、買家秀、秒殺、優(yōu)惠券這四種是經常用到的，下面對幾種類型講下一些注意事項。

2、注意事項：

1)標題和封面要做好，標題的話，研究、對照下對方是怎么寫，重點是副標題的題寫，有沒有寫副標題，發(fā)的動態(tài)瀏覽量相差一1/2~2/3,如一家京東店鋪82設計師的沒有寫副標題，瀏覽量大概是800，寫了副標題能達到1200~1500。

2)店鋪的每天發(fā)布動態(tài)的最佳時間是15：00~20:00，因為這段時間看的人會比較多，當然不同品類可能不一樣，這只是適合絕大多數店鋪。

3)店鋪的動態(tài)每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，限制3條，但建議不要經常刪除重發(fā)，因為京東抓取你發(fā)布的店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數是有限的(一般是一天是一次)，假如你刪除你展示在品牌頭條的動態(tài)，重發(fā)是不會展示在品牌頭條

4)店鋪動態(tài)發(fā)送的時候可以選擇標簽(限制選3個)，標簽的話，標簽的作用是為了精確人群，把有用的內容呈現需要的人手機上，現在沒出現可以選的標簽，估計跟用戶看了這條動態(tài)的評論有關(現在很多瀏覽量很多，但基本沒評論)

5)店鋪動態(tài)發(fā)布一般出現在品牌頭條的順序一般是按時間排列，但跟店鋪的粉絲、權重、和你的搜索記錄也有關，會出現不按照時間排序。一般店鋪發(fā)布的動態(tài)，一天只會出現一條在品牌頭天，建議一天發(fā)一條動態(tài)，要將動態(tài)置頂(本店鋪的粉絲會優(yōu)先看到，不會被自動生成的動態(tài)提升沒，品牌頭條顯示的動態(tài)也會優(yōu)先展示置頂發(fā)布的動態(tài))

6)如何店鋪有什么的活動話，建議每天把活動發(fā)一遍動態(tài)，這樣起到宣傳的作用，對價格比較敏感的用戶，會吸引來購買，而且從品牌頭條看店鋪的瀏覽量很大。

7)建議隔天發(fā)個買家秀(配合提升銷量進行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個店鋪，另一方面用買家的口碑進行宣傳，更具說服力

8)發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設置不同的天數簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

9)寫好動態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設置定時發(fā)送，挺方便的。

10)手機端第一個菜單欄設置為店鋪會員，對發(fā)布的動態(tài)引導別人有加權引導的作用，如下圖，在品牌頭條看熱文的時候，會觸發(fā)出現文字，看到這些，一般都會好奇進去看看，增加曝光，然后通過促銷、粉絲專享等優(yōu)惠力度，吸引、促成用戶購買的欲望，提高銷售額。

11)發(fā)預售、發(fā)試用、發(fā)秒殺、發(fā)優(yōu)惠券等促銷活動都可根據店鋪情況發(fā)布，同一時間段有多個活動

希望大家看完了這一篇文章之后，可以掌握到京東店鋪動態(tài)怎么發(fā)布最吸粉的技巧和方法哦~更多有關京東店鋪裝修的內容請關注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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