京東信用分多少正常(京信用主要構(gòu)成指標(biāo)講解)
2022-10-14|10:17|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:7566
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京東信用分一般為100分,滿分110分,京東信用分達(dá)到100,已經(jīng)可以享受京東絕大多數(shù)的優(yōu)惠與VIP服務(wù)了。京東信用分會(huì)在每月1號(hào)更新,用戶可以通過登錄京東金融APP隨時(shí)查看
京信用主要構(gòu)成指標(biāo)
“京信用”是反映商家在京東經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型,它從經(jīng)營歷史、違規(guī)記錄、商品品質(zhì)、商品頁面、金融履約五個(gè)維度對(duì)商家進(jìn)行考核,分值范圍是550-1100分。各個(gè)商家的信用分是通過上述5項(xiàng)考核指標(biāo)得分加權(quán)求和后,在所屬主營二級(jí)類目下進(jìn)行排名,根據(jù)排名率轉(zhuǎn)換出來的。
“京信用就像是一個(gè)存錢罐?!本〇|商城平臺(tái)生態(tài)部規(guī)則管理&商家提升總經(jīng)理王博打了個(gè)比方,“商家每一次守信行為就像是往存錢罐里投入一枚硬幣,存的越多收到的回饋也會(huì)越大;相反如果一直在取錢,最終會(huì)一無所獲?!?/p>
具體來說,京東將提升對(duì)高信用商家的保障與服務(wù),如提升店鋪在售商品數(shù)量的上限、服務(wù)市場免費(fèi)工具及服務(wù)的使用、申請(qǐng)違規(guī)公眾評(píng)審的權(quán)利、輕微違規(guī)的豁免申請(qǐng)權(quán)等,讓高信用商家在京東經(jīng)營更加高效簡單。
對(duì)于故意違規(guī)的失信商家,京東則將進(jìn)行嚴(yán)格的限制,最大化約束其經(jīng)營行為。店鋪在售商品在國家監(jiān)督部門抽檢、京東抽檢、消費(fèi)者投訴等情形中被認(rèn)定為質(zhì)量不合格商品;消費(fèi)者反饋存在不滿意的體驗(yàn),都會(huì)影響京信用的得分。
違規(guī)記錄行業(yè)排名率也是重要考核因子,京信用將考核店鋪近一年的違規(guī)扣分情況,店鋪在同一場景重復(fù)違規(guī)的情況越多,對(duì)京信用分值的影響越大。另外,若商家在京東開設(shè)多家店鋪,其中一家違規(guī)嚴(yán)重,關(guān)聯(lián)店鋪信用也會(huì)受到影響。
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