京東有自營店、POP店、拼購店等幾種不同的店鋪類型，其中自營店的要求是比較高的。如果自營店不按時發(fā)貨，用戶是可以申請賠償?shù)?。那京東自營店不發(fā)貨怎么賠償?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

總的來說，在消費者下單成功的24小時之內(nèi)，商家如果沒有將快遞運單號上傳至系統(tǒng)，48小時內(nèi)消費者查詢不到物流信息，那么京東自營就要賠償5元。

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京東缺貨一般什么時候能到貨？補貨有哪些情況？

大家在京東平臺購物的時候，有的時候會遇到京東缺貨的情況，在這樣的情況下就需要等待一段時間，因為京東商家需要去補貨，那么京東缺貨一般什么時候能到貨?

京東缺貨一般什么時候能到貨?

京東網(wǎng)需要向供貨商采購，入庫后才能發(fā)貨，一般3-5天就可以拿到貨。

京東缺貨補貨有哪些情況?

京東自營缺貨補貨一般有以下幾種情況：

品牌還有貨：

1、有貨進行跨區(qū)域調(diào)貨，因為京東全國有很倉，根據(jù)之前京東補貨周期，送到全部各個倉，7天以內(nèi)可以全部完成，如果附近倉庫有貨，快的話只要1天即可完成補貨。

2、品牌補貨，看品牌倉庫距離你京東自營發(fā)貨倉的距離，如果很近最快也要要2-3天，全部補貨完成估計要10天-15天，因為要京東自營小二下采購單，商家溝通倉庫物流送貨到京東倉才能發(fā)貨，效率要慢一些。

品牌沒貨了：

品牌清理庫存的時候就不會補貨了，后面京東會做下架處理。

建議處理方法：如果商品顯示無貨，你是可以添加到購物車或者點擊到貨提醒，有貨的時候京東系統(tǒng)就會自動通知你的。

注意：

京東部分倉庫貨已經(jīng)確實已經(jīng)預(yù)定出去了，電商最忌諱的就是庫存超賣，京東小二應(yīng)該會積極從廠家調(diào)貨，或者從一些不暢銷區(qū)把貨調(diào)回來。

京東缺貨了以后，京東商家需要重新去采購，然后進行補貨，這都需要一定的時間，所以各位消費者們實在等不及的話，可以先將訂單取消掉，重新去別的店鋪下單。

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