京東缺貨怎么申請賠付？發(fā)貨時間有哪些規(guī)定？

在京東平臺購物類以后等商家發(fā)貨就行了，商家發(fā)貨需要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，如果出現(xiàn)了缺貨的情況，一般就無法及時發(fā)貨。那么京東缺貨怎么申請賠付?下面進(jìn)行解答。

京東缺貨怎么申請賠付?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、拔打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

發(fā)貨時間有哪些規(guī)定?

消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時間自行約定的，商家須在約定時間發(fā)貨。

消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時間未約定的，商家須按《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時間發(fā)貨，但開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，商家須按開放平臺通知或公告規(guī)定的時間發(fā)貨。

預(yù)售、定制、大件、全球購商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁中對商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說明;如買賣雙方另行約定發(fā)貨時間的，以雙方約定時間為準(zhǔn)(以買賣雙方最后一次約定的時間為準(zhǔn))。

家用電器類商品預(yù)約配送要求：若消費(fèi)者下單時在訂單中備注了預(yù)約配送時間，商家應(yīng)按消費(fèi)者備注的時間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無法按消費(fèi)者備注的配送時間發(fā)貨的，應(yīng)主動聯(lián)系消費(fèi)者告知原因，并應(yīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時間重新約定;若消費(fèi)者下單時未在訂單中備注預(yù)約配送時間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費(fèi)者約定配送時間。

消費(fèi)者下單后商家不得無故以商品缺貨無法發(fā)出的理由拒絕為消費(fèi)者發(fā)貨。

商家的發(fā)貨時間以承運(yùn)商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

各位京東用戶們，如果遇到了缺貨的情況，都是可以申請賠償?shù)?，而且京東平臺也會根據(jù)相關(guān)的規(guī)則給予消費(fèi)者理賠。消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

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