任何一個淘寶賣家都會十分看重店鋪的服務(wù)，尤其是大促活動，那么大家是否清楚2023年天貓38煥新周活動的服務(wù)要求呢?

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動期間消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)本活動期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)本活動期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提前公告，具體點(diǎn)擊公告查詢，請商家及時關(guān)注。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.60d5277e73bP6Q&cid=349&id=11004511

(三)退貨運(yùn)費(fèi)險要求

“退貨運(yùn)費(fèi)險”服務(wù)是為減少本活動活動商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1. “退貨運(yùn)費(fèi)險”生效時間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運(yùn)費(fèi)險”生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險”。

“退貨運(yùn)費(fèi)險”除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險”服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險”保費(fèi)。若商家自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.消費(fèi)者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運(yùn)費(fèi)險”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運(yùn)費(fèi)險”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費(fèi)者在本活動期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動商品的價格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

降價須補(bǔ)差：活動商品若在價保期內(nèi)(消費(fèi)者支付完成開始計算-2023年3月15日23:59:59)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

天貓38活動報名資格是什么？活動時間是多久？

在天貓上的38女神節(jié)活動就要開始了，很多商家都進(jìn)行了活動的報名，還有些商家沒有去報名，因為不了解報名的資格條件是什么，所以也就沒有做什么準(zhǔn)備了，下面就說說天貓38活動的報名規(guī)則是怎樣的。

天貓38活動報名資格是什么?

1、外場商家報名條件

A、報名外場的賣家必須為集市賣家;

B、報名外場的賣家必須遵守《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》賣家資質(zhì)條件;

C、本年度內(nèi)存在出售假冒商品違規(guī)行為(包含因特殊情形的0份處罰。

在此基礎(chǔ)3上，會對具備一定的店鋪經(jīng)營能力(如銷售6能力/服務(wù)能力)的賣家，發(fā)起報名邀請。

2、外場商品報名條件

A、要求活動商品在活動當(dāng)天一口價小于或等于30天最低一口價;

B、要求活動商品在活動當(dāng)天活動價需要小于等于近期30天的拍下價格，部分價格波動較大的類目除外(虛擬、3C、航旅、珠寶除外)

活動時間是多久?

1、38節(jié)預(yù)售活動

定金*支付時間：2022年2月27日20點(diǎn)-3月4日18點(diǎn)

尾款支付時間：2022年3月4日20點(diǎn)-3月8日24點(diǎn)

2、38節(jié)現(xiàn)貨活動

38節(jié)預(yù)熱：2022年3月2日0點(diǎn)-3月4日20點(diǎn)

38節(jié)正式：2022年3月4日20點(diǎn)-3月8日24點(diǎn)

跨店滿減：

3.8節(jié)跨店滿減使用時間：2022年3月4日20:00:00-2022年3月8日23:59:59

3.8節(jié)跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減形式，上不封頂)來作為天貓3.8節(jié)活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件

3.8節(jié)跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)偧隘B加規(guī)則：跨店滿減優(yōu)惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用

天貓38活動的報名時間不多了，所以有條件報名的天貓商家趕快抓緊時間報名，沒有資格和條件的就來不及做準(zhǔn)備了，只能等下一次比較大型的活動了，報名之后基本很快能通過審核，然后就靜待活動的到來。

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