大家在拼多多平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果有什么問題，都是可以去咨詢拼多多客服的，一般來(lái)說(shuō)拼多多客服都會(huì)幫你解決問題，如果遇到一些態(tài)度不好的客服可以拉黑，下面告訴大家如何做。

怎么把拼多多客服拉黑名單?

可以通過(guò)在聊天窗口，找到需要拉黑的客服，進(jìn)入聊天界面，點(diǎn)擊右上角的聊天詳情按鈕，即可完全拉入黑名單。

拼多多客服如何預(yù)防被拉黑?

作為客服，要做到的第一個(gè)字就是“快”了。那么首先你肯定是要守在電腦前，當(dāng)聽到消息鈴聲響起時(shí)，就要馬上切換到對(duì)話窗口，可以先設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當(dāng)然之后也要在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家，否則是會(huì)讓顧客流失的。

重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)第二個(gè)字。面對(duì)買家咨詢的每一個(gè)問題，客服都要誠(chéng)實(shí)的回答，千萬(wàn)不能給一些模棱兩可或是模糊的答案。例如買家問什么時(shí)候發(fā)貨，千萬(wàn)不要說(shuō)諸如“會(huì)盡快發(fā)貨”或者是“24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”的回答，這樣是會(huì)讓買家感到不滿意的;最好是精確到一個(gè)時(shí)間，如今天下午4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，是能夠提升買家的信任感的。

無(wú)論自己的商品銷量如何，當(dāng)買家問到商品質(zhì)量時(shí)，都要如實(shí)回答，然后將關(guān)注點(diǎn)帶到價(jià)格實(shí)惠等其他優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引買家，一分錢一分貨，相信大家都懂的。如果你夸大了商品的描述，在買家購(gòu)買收到貨后發(fā)覺并沒有想象中的好，落差大，這樣你就吃定差評(píng)了，店鋪評(píng)分自然也會(huì)受到影響。

巧這個(gè)字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗(yàn)客服應(yīng)變能力。例如買家問鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會(huì)購(gòu)買了。

穩(wěn)，就是回答的時(shí)候要穩(wěn)。不管對(duì)方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說(shuō)點(diǎn)他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務(wù)問候一下他們，這樣他們也不會(huì)隨意給你1星2星的。總之就是千萬(wàn)不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。

如果大家想要把拼多多客服拉黑的話，可以參考以上的內(nèi)容作為拼多多客服，若是你被某些消費(fèi)者拉黑了，說(shuō)明你根本就沒有做到位，因此需要好好的反思自己。

拼多多客服處理結(jié)果不滿意該怎么辦？

對(duì)拼多多商家來(lái)，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的各項(xiàng)工作，而客服也是非常重要的一部分，如果客服的處理結(jié)果不是很滿意，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

如果說(shuō)拼多多的結(jié)果讓你還不滿意的話,你可以去微信公眾號(hào)找12315平臺(tái)進(jìn)行投訴,可以幫你維權(quán)。

幾天處理好?

拼多多平臺(tái)介入一般會(huì)在3天內(nèi)處理好。

在拼多多上假如是商品質(zhì)量問題，買家能用發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，這樣就去投訴。一般都是退款有糾紛的情況下，會(huì)出現(xiàn)小二介入的提交了。

現(xiàn)階段買家退款申請(qǐng)通常有三種方式，當(dāng)中第1種未成團(tuán)訂單，沒拼單成功的訂單是無(wú)法退款的只能等待24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)退款或是成功拼單成功在退款。

第二種已經(jīng)成功拼單沒有發(fā)貨的買家可以自己在訂單中申請(qǐng)退款的，等到商家同意就可以了。

現(xiàn)階段買家退款申請(qǐng)通常有三種方式，當(dāng)中第1種未成團(tuán)訂單，沒拼單成功的訂單是無(wú)法退款的只能等待24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)退款或是成功拼單成功在退款。

第二種已經(jīng)成功拼單沒有發(fā)貨的買家可以自己在訂單中申請(qǐng)退款的，等到商家同意就可以了。

規(guī)則：

1.其實(shí)買家可以在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng):當(dāng)買家已經(jīng)支付貨款并確認(rèn)收到貨物后，在商家承諾的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)無(wú)理由退貨。

2.如果買家已提交退款申請(qǐng)，但商家未能在48小時(shí)內(nèi)操作，系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

3.如果商家拒絕了買家的退款申請(qǐng)，然后買家可以在約定時(shí)間內(nèi)修改申請(qǐng)或者重新申請(qǐng)。

買家在拼多多平臺(tái)申請(qǐng)客服介入，一般三天內(nèi)完成，效率比較高。

如果要申請(qǐng)客服介入，需要提前申請(qǐng)。

同時(shí)，申請(qǐng)前一定要準(zhǔn)備充分的證據(jù)。

只有有足夠的證據(jù)，勝訴的幾率才會(huì)更高。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。