大家在拼多多平臺購物了以后，如果有什么問題，都是可以去咨詢拼多多客服的，一般來說拼多多客服都會幫你解決問題，如果遇到一些態(tài)度不好的客服可以拉黑，下面告訴大家如何做。

怎么把拼多多客服拉黑名單?

可以通過在聊天窗口，找到需要拉黑的客服，進入聊天界面，點擊右上角的聊天詳情按鈕，即可完全拉入黑名單。

拼多多客服如何預防被拉黑?

作為客服，要做到的第一個字就是“快”了。那么首先你肯定是要守在電腦前，當聽到消息鈴聲響起時，就要馬上切換到對話窗口，可以先設置自動回復，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當然之后也要在最短時間內(nèi)回復買家，否則是會讓顧客流失的。

重點說說第二個字。面對買家咨詢的每一個問題，客服都要誠實的回答，千萬不能給一些模棱兩可或是模糊的答案。例如買家問什么時候發(fā)貨，千萬不要說諸如“會盡快發(fā)貨”或者是“24小時內(nèi)發(fā)貨”的回答，這樣是會讓買家感到不滿意的;最好是精確到一個時間，如今天下午4點準時發(fā)貨，是能夠提升買家的信任感的。

無論自己的商品銷量如何，當買家問到商品質(zhì)量時，都要如實回答，然后將關(guān)注點帶到價格實惠等其他優(yōu)勢來吸引買家，一分錢一分貨，相信大家都懂的。如果你夸大了商品的描述，在買家購買收到貨后發(fā)覺并沒有想象中的好，落差大，這樣你就吃定差評了，店鋪評分自然也會受到影響。

巧這個字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗客服應變能力。例如買家問鞋子的尺碼準嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標準，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負責任，自然就會購買了。

穩(wěn)，就是回答的時候要穩(wěn)。不管對方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說點他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務問候一下他們，這樣他們也不會隨意給你1星2星的。總之就是千萬不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。

如果大家想要把拼多多客服拉黑的話，可以參考以上的內(nèi)容作為拼多多客服，若是你被某些消費者拉黑了，說明你根本就沒有做到位，因此需要好好的反思自己。

拼多多客服不回信息怎么辦？怎么退貨？

為了能夠更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么辦呢?另外也要去了解一下這個到底要怎么退貨呢?

撥打消費者申訴舉報電話?？梢酝ㄟ^撥打【12315】進行投訴反饋，不過，需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地或者是要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。

官方人工客服上班時間：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他時間為電話錄音。

怎么退貨?

幾乎每個平臺都會遇到退貨的情況。當我們在拼多多上買東西時，我們不僅關(guān)心拼多多是否可以退貨，而且還關(guān)心誰來支付拼多多退貨運費的問題。我們一起來看看。

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1、如果貨物符合退貨和交換規(guī)則的條件，客戶服務將為您提供一個商家退貨地址和退貨過程。買方未與客戶服務部門聯(lián)系，自行退回貨物，使商家無法接收產(chǎn)品。商人有權(quán)不處理這件事。

2、如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件，賣方不提供退貨地址，買方可以聯(lián)系品都多官方客服部門進行干預。拼多多不支付送貨時的退貨費用。

當您不與賣方協(xié)商交貨付款時，請與物流公司聯(lián)系，以取回貨物，收回貨物，并由買方自費退貨。

因此，拼多多退回運費誰承擔誰出的問題，還不確定，因為不同的情況下，運費的收取也是不同的，所以最終需要買賣雙方協(xié)商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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