2023年2月京東生活日用類目遷移/調(diào)整京東怎么第三次申請退款?退款24小時未處理咋辦?
2023-02-21 | 15:27 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀:54
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為了滿足消費者的購物需求,優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu),同時更好地促進(jìn)商家所經(jīng)營品類的發(fā)展,京東將對二級類目【生活日用】做出以下調(diào)整。本次調(diào)整于2023年2月15日公示,將于2023年2月22日正式生效。
一、京東將于近期將二級類目【生活日用】下的三級類目【凈化除味】升級為二級類目,其下新增三級類目【活性炭、除醛魔盒、除醛噴劑、甲醛檢測儀、甲醛檢測試紙、樟腦樟木、上門除醛、其他凈化除味】;
并且二級類目【生活日用】下新增三級類目【化妝鏡】。同時根據(jù)商家現(xiàn)有經(jīng)營商品,為商家批量開通家居日用-凈化除味/生活日用下對應(yīng)的新三級類目(如下表)經(jīng)營權(quán)限,后續(xù)請商家前往新類目發(fā)布新品,如需新增經(jīng)營類目,可在商家后臺自行申請。
尚在入駐流程中的商家,可能會收到入駐申請駁回通知,商家需要選擇其他適合的類目重新提交入駐申請。
二、為了提升執(zhí)行效率,保障類目遷移工作順利進(jìn)行,請依據(jù)下表規(guī)則于2023年2月22日前完成遷移,商家需自主操作。
請您務(wù)必關(guān)注店鋪中符合遷移要求的相關(guān)商品。遷移結(jié)束后,請核對在新類目下是否需要進(jìn)行商品信息的調(diào)整及補(bǔ)充。
發(fā)生類目變更的商品將參考新類目下相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,京東遷移可能會導(dǎo)致SPU下的商品展示順序發(fā)生變化,若發(fā)生該情況需商家手動調(diào)整,請您關(guān)注。
對于上述類目調(diào)整如有其他疑問,可以通過商家后臺主界面右側(cè)懸浮“京靈智能助手”聯(lián)系商家在線客服。
我們在京東購物是很自由、很方便的,如果對收到的商品不滿意,或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,都是可以申請退款的。如果已經(jīng)申請退款了,最好不要取消退款申請,平臺是有退款申請次數(shù)限制的。
一、怎么第三次申請退款?
京東申請退款只能兩次,超過第三次是不可以的。我們可以跟客服進(jìn)行協(xié)商,然后進(jìn)行第三次退款。不行的話,可以申請官方客服介入。
客服介入攻略:
打開京東,選擇我,點擊客服服務(wù)
選擇交易糾紛
點擊需要投訴的訂單,點擊申請等待客服介入就可以了。
二、退款24小時未處理咋辦?
京東未發(fā)貨情況下,退款審核為24小時。京東發(fā)貨情況下,退款審核為72小時。
1、消費者在付款后,且商家未發(fā)貨時取消訂單申請退款的,商家24小時內(nèi)不進(jìn)行審核,系統(tǒng)將自動審核通過,之后進(jìn)入退款流程。
2、消費者在商家發(fā)貨后,且確認(rèn)收貨前申請退款的,商家72小時內(nèi)不進(jìn)行審核,系統(tǒng)將自動審核通過,進(jìn)行退款。
3、如果商家不處理,超過時間限制,就會自動默認(rèn)退款申請成功,就可以收到退款了,所以不用擔(dān)心。
申請退款注意事項:
1、京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款,如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款,為了保證客戶賬戶金額的安全,均會安排原卡原退。
2、公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單,需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司直接轉(zhuǎn)賬,目前京東平臺只能原路退回到買家原支付的公司賬戶里面。
3、京東卡或京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金,會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡或京東E卡內(nèi)。
按照京東平臺的規(guī)定,一個訂單只能申請兩次退款,如果已經(jīng)申請了兩次,是無法發(fā)起第三次退款的,這種情況下,我們只能和賣家協(xié)商,實在不行就去投訴,讓平臺介入來解決問題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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