拼多多回復(fù)率低嚴(yán)重嗎？怎樣彌補(bǔ)回復(fù)率？

                   商家們常常要依據(jù)拼多多的規(guī)矩變化，及時(shí)調(diào)整店肆和產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)，比方依據(jù)疫情輕重狀況設(shè)置不發(fā)貨的地區(qū)，還有回復(fù)率低的問題等等。

那拼多多回復(fù)率低嚴(yán)峻嗎？怎樣補(bǔ)償回復(fù)率？

一、拼多多回復(fù)率低嚴(yán)峻嗎？嚴(yán)峻，如果當(dāng)天咨詢的人數(shù)超越100個(gè)且有用的回復(fù)率低于50%，就會(huì)被罰交1000元罰款。客服有用回復(fù)率要≥50%，不然無法報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)?；貜?fù)率低于同行，將面對(duì)全店商品降權(quán)和二級(jí)處分，客服謾罵買家的，全店商品被逼下架3天。

二、怎樣補(bǔ)償回復(fù)率？

1、翻開拼多多的商家后臺(tái)，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)的概況頁面，頁面中有客服回復(fù)率數(shù)據(jù)計(jì)算的詳細(xì)信息，如：當(dāng)日回復(fù)率概況、近期店肆回復(fù)率等信息。

2、在頁面中間，有店肆回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，點(diǎn)擊右側(cè)的【查看設(shè)置】，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

3、在頁面的右上方，有【修改開場白】和【新建問題】兩個(gè)按鈕，開場白在買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí)體系會(huì)主動(dòng)宣布。

4、點(diǎn)擊【新建問題】，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，增加完成后，點(diǎn)擊必定按鈕。

5、點(diǎn)擊【聊天自助菜單】右邊的【設(shè)置】，進(jìn)入聊天頁開啟自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單時(shí)可億主動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)語術(shù)。

6、點(diǎn)擊【商家卡片主動(dòng)回復(fù)】右側(cè)的【設(shè)置】，買家發(fā)送商品卡片時(shí)，就會(huì)主動(dòng)回復(fù)設(shè)置好的關(guān)于該商品的回復(fù)，點(diǎn)擊右上角的【增加回復(fù)】，選擇要增加的商品，勾選，然后再回到案牘框增加要回復(fù)的內(nèi)容。必定要注意，拼多多對(duì)客服回復(fù)率要求很高，必定要做好客服的回復(fù)工作，以買家需求為起點(diǎn)，服務(wù)好每一個(gè)客戶。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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