雙十一當天能不能申請退款？什么時候可以退？

雙11當天大家有時候眼花手忙腳亂導致某些商品拍錯，這時候想申請退款，發(fā)現(xiàn)11月11日沒有申請退款的按鈕。那么，雙十一當天能不能申請退款?什么時候可以退?一起來看一下吧。

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注意：雙11這一天是不能申請退款，入口都關閉了，所以大家下單之間看了再看!

雙十一買的東西什么時候可以退。

(1)雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準。

(2)鑒于消費者應當注意到活動期間各類目的發(fā)貨時間均有特殊規(guī)定或約定，因此2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2017年11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權事由。預售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

(3)退款超時的相關規(guī)定：

(a)對于在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內處理確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的7日內填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

在雙十一購買的東西在當天是不能申請退款的，不過在12日這天用戶就可以去客服那邊申請退款，要是已經(jīng)發(fā)貨了，那就只能拒收退回去了，具體可以跟客服咨詢。

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