受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整通告

因近期全國(guó)多地呈現(xiàn)疫情，部分商家的店鋪運(yùn)營(yíng)受到影響。

為了協(xié)助受到疫情影響的天貓商家平穩(wěn)度過，天貓針對(duì)受疫情影響區(qū)域的開票規(guī)矩進(jìn)行如下調(diào)整，快跟著我來看看吧!一、公司注冊(cè)地在疫情管控區(qū)域的商家，暫停延遲開票自動(dòng)賠付。

二、針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控區(qū)域的商家，應(yīng)開票截止時(shí)刻規(guī)模在受影響時(shí)刻段內(nèi)，顧客投訴商家暫時(shí)無(wú)法開具發(fā)票，且商家自動(dòng)供給商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等)，渠道予以免責(zé)。

三、請(qǐng)商家做好顧客解釋、溝通等服務(wù)作業(yè)，并在影響完畢后10日內(nèi)完結(jié)補(bǔ)開票，商家逾期仍未開票或商家清晰拒絕開票的，仍歸于天貓規(guī)矩違背承諾及發(fā)票問題爭(zhēng)議的投訴受理規(guī)模。

渠道提醒：1. 天貓后續(xù)將視國(guó)家疫情管控方針要求調(diào)整受影響區(qū)域發(fā)票特別規(guī)定，請(qǐng)商家及時(shí)重視渠道信息。

2. 天貓將根據(jù)體系注冊(cè)地信息確定是否歸于免賠商家，商家注冊(cè)地歸于免賠規(guī)模而未在免賠規(guī)模的，如商家注冊(cè)地址發(fā)生改變、新注冊(cè)商家等，可聯(lián)絡(luò)商家客服處理。

-》怎么判斷是否歸于免賠規(guī)模：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?

kwdContentId=243500645407128576&searchKey=2d253c654c904db1b0194efe45196c341&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.243500645407128576&hcSessionId=3-1280-a9d99f71-30be-4b3b-8944-abe699f799e53. 已更新免賠/免責(zé)時(shí)刻的城市商家，請(qǐng)及時(shí)重視應(yīng)開票截止時(shí)刻晚于免賠規(guī)模的訂單，及時(shí)開票，避免發(fā)生賠付。

應(yīng)開票截止時(shí)刻說明：(應(yīng)開票截止時(shí)刻≠買賣成功時(shí)刻)1)買家買賣成功前請(qǐng)求發(fā)票的，應(yīng)開票截止時(shí)刻=買賣成功時(shí)刻+10天2)買家買賣成功后請(qǐng)求發(fā)票的，應(yīng)開票截止時(shí)刻=發(fā)票請(qǐng)求時(shí)刻+10天*如商家使用了“延遲開票”，則應(yīng)開票截止時(shí)刻在原基礎(chǔ)上順延10天。

關(guān)于天貓更新受疫情影響區(qū)域天貓發(fā)票策略暫時(shí)調(diào)整公告的全部?jī)?nèi)容，期望對(duì)各位商家能有所協(xié)助!轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，網(wǎng)址來源于：aa33.com

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