拼多多客服怎么分配流量？有哪些規(guī)則？

                   當(dāng)拼多多商家在開店運(yùn)營(yíng)店鋪期間，假如有碰到一些大型活動(dòng)的時(shí)分，由于咨詢的客戶量有些多，從而導(dǎo)致客服無(wú)法忙碌過(guò)來(lái)。

因此為了給買家供給更好的服務(wù)，此刻就會(huì)設(shè)置一下客服分流，那么拼多多客服怎樣分配流量？有哪些規(guī)矩？

拼多多客服怎樣分配流量？

1、進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè)，然后點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—找到音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè)之中。

2、然后在頁(yè)面的頂部我們就能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，期間大家能夠具體閱讀。

3、然后四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是沒(méi)有設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修正，這樣就能夠挑選客服去進(jìn)行頁(yè)面分流。

4、我們也能夠去挑選客服人物以及輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服的。

5、最后再去點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后這樣也就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

有哪些規(guī)矩？

就當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)一起存在時(shí)，此刻咨詢買家將依照分流規(guī)矩去分配給對(duì)應(yīng)客服的。

1、假如該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，然后音訊將分配給該客服，假如該客服不在線，音訊就將被隨機(jī)分配給其他在線客服的;

2、假如該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，那么音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)矩去分配給對(duì)應(yīng)客服，假如該頁(yè)面分流客服均不在線，此刻音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服的;

3、假如沒(méi)有客服在線時(shí)，音訊就將依照離線分流規(guī)矩去分配給對(duì)應(yīng)客服的。

整體來(lái)說(shuō)，給店鋪內(nèi)設(shè)置客服分流會(huì)帶來(lái)一些好處的，對(duì)提高店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率會(huì)帶來(lái)很大的幫助。不過(guò)需要留意的就是，當(dāng)?shù)赇亙?nèi)所有客服全部都沒(méi)有在線的時(shí)分，此刻才會(huì)挑選把音訊推送給離線客服，假如手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登陸過(guò)，就算沒(méi)有在線也能收到信息。                

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