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    天貓直送哪里有投訴?如何投訴?

    2022-12-24|23:11|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:180

    天貓推出的直送服務不知道大家有沒有享受過,像水果,海鮮這些東西哦們就可以用到這種服務,但是如果快遞直送出了問題,那天貓直送哪里有投訴?我們該如何投訴,一起往下看看。



    無線端:如果是手機用戶的話就用手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流服務”-->點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,點擊“在線客服”,在線反饋投訴。

    電腦端:如果是電腦用戶的話就點擊“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。

    接下來看看服務的流程是什么?

    1.核對訂單信息

    送貨前對訂單核對,對產品狀態(tài)、質量和包裝進行檢查,確保出貨前產品無誤,質量合格。

    2.送貨員行為規(guī)范

    送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

    3.到達目的地:

    (1)進顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問:“請問有人嗎?”

    (2)顧客開門后,先向顧客問好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下”

    (3)顧客正忙,沒空收貨時的禮貌用語:“您先忙,我等您?!?/p>

    4.按客戶的要求擺放植物或根據客戶室內的位置推薦擺放位置。

    5.介紹產品的養(yǎng)護信息。

    6.收貨款:

    (1)對網上訂購的已在線支付的顧客文明用語:“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作?!?/p>

    (2)現金結算方式的應唱收唱付,當面清點、收取貨款,對顧客文明用語:“您的貨款共XX元,”收款時文明用語:“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元?!?/p>

    (3)現金結算方式的,清點貨款無誤后提請顧客簽收確認;在線支付結算方式的,唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認;核對無誤后,請求顧客在送貨單上簽收,文明用語:“您的貨已對,款已清,麻煩您在送貨底單上簽字。

    7、結束送貨前說:“謝謝您的支持,再見!”

    服務的內容是好的,但是實際服務的過程,卻有很多不履行約定的快遞公司,所以很多的人對這樣的一種服務是很不滿意的,遇到了這樣的情況,大家就要去投訴哦。

    以上就是關于天貓直送次日達的內容了,雖然在快遞這方面天貓推出了這種服務,但是免不了出現一些小的問題,畢竟沒有十全十美的,那以后如果遇到這些問題,想必大家應該都知道怎么解決的了吧,謝謝關注幕思城電商。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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