雙11客服回復(fù)的快捷短語(yǔ)有哪些?雙11快捷回復(fù)短語(yǔ)合集
2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:358
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雙11客服是最忙碌的工作人員之一,所以為了減輕客服的壓力,大家開始工作時(shí),盡量設(shè)置好回復(fù)的快捷短語(yǔ),這樣可以幫助客服人員節(jié)約詢問的時(shí)間,提高工作效率,同時(shí)有能給客戶一個(gè)好的服務(wù),幫助提升轉(zhuǎn)化率。
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雙11快捷回復(fù)短語(yǔ)合集
在這就跟大家分享一下雙11在給大家分享客服快捷回復(fù)短語(yǔ)集合之前,大家可以設(shè)置數(shù)字回復(fù),這樣方便用戶查看。
下面給大家列舉的的快捷回復(fù)話術(shù),大家可以做個(gè)參考。
雙11前活動(dòng)預(yù)告:
您好,歡迎光臨xx店,我是客服xx.
1.雙11新品專供新品搶先收藏。
2.免單抽獎(jiǎng)加入購(gòu)物車2件及以上即可參加雙11狂喜抽獎(jiǎng)獲免單機(jī)會(huì)。
等候語(yǔ):
親,很抱歉,目前咨詢量大,并非有意怠慢,有問題請(qǐng)留言,我會(huì)盡快給您回復(fù),謝謝您的等待和理解。
尺寸建議:
a,請(qǐng)問您的身高,體重,胸圍,肩寬是多少的呢? 我?guī)湍鷧⒖家幌聠?/p>
b,親,尺碼建議僅供參考,請(qǐng)您參照頁(yè)面詳細(xì)說明進(jìn)行選擇,由于個(gè)人體型和穿著習(xí)慣不同。
是否正品:
本店所有商品均為天貓品牌正品,在天貓購(gòu)物是有保障的喲,支持7天無(wú)理由退換貨,請(qǐng)放心購(gòu)買。
快遞問題:
a,親,很抱歉,活動(dòng)期間量大,優(yōu)先選擇XX快遞給您發(fā)貨。如您所在的地區(qū),我們的合作快遞不能到達(dá),請(qǐng)單時(shí)備注并且通知我們的客服,旺旺聯(lián)系XXX。
b,親,很抱歉,活動(dòng)期間量大,不接受指定快遞,我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,為您選擇最快到達(dá)的快遞。
申請(qǐng)退款:
a, 親,不好意思喲,活動(dòng)期間訂單量大,我們一定會(huì)按照規(guī)定發(fā)貨的,您再耐心等待下喲。
b, 親,您稍等,我?guī)湍纯茨呢浻袥]有發(fā)出去喲。如果沒有發(fā)出去的話是可以幫您處理退款申請(qǐng)喲。
關(guān)于發(fā)貨時(shí)間:
親,關(guān)于發(fā)貨時(shí)間,這次活動(dòng)天貓規(guī)定是xxx前完成發(fā)貨,但是我們公司安排了很多發(fā)貨人員,我們爭(zhēng)取x天內(nèi)發(fā)完貨,親x天后來(lái)檢查一下我們有沒有給您發(fā)貨,請(qǐng)您到時(shí)候聯(lián)系我們一下,我?guī)湍才乓幌聝?yōu)先發(fā)貨,謝謝您對(duì)我們的支持!
雙11客服回復(fù)的快捷短語(yǔ)跟大家分享了一部分,你可以自行調(diào)整或補(bǔ)充相關(guān)的內(nèi)容,按照自己的模板寫當(dāng)然更好,更符合你的店鋪的情況,上面這些也只是一部分范例,僅供參考,實(shí)際回復(fù),可以根據(jù)你的店鋪具體安排來(lái)做相關(guān)調(diào)整。
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