拼多多商家版定制款怎么收錢?定制產(chǎn)品售后介紹
2023-02-26|00:16|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:91
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我們都知道,定制產(chǎn)品和一般產(chǎn)品是會有不同的,其間包含質(zhì)料價格等。
那么拼多多商家版定制款怎樣收錢?
拼多多商家版定制款怎樣收錢?
商家要做一個定制的專用的鏈接的,然后金額你可以隨意填寫一個上去,定制的產(chǎn)品你得在產(chǎn)品頁面注明產(chǎn)品不支撐七天無理由退貨的,避免屆時你貨錢二失。
一般定制的產(chǎn)品是先說好定制的內(nèi)容才會報價的,這種你們定好價格讓客戶提交訂單,然后改好洽談的價格,然后布告客戶付款,你在補白那里把客戶定制的內(nèi)容寫上去,搞好給客戶發(fā)貨就行了。
定制產(chǎn)品售后介紹:因為拼多多定制訂單的售后處理沒有特別的流程和腳本,在售后處理進程中無法與顧客有用溝通,產(chǎn)生不必要的誤解。
為了協(xié)助您更好地處理售后服務(wù),該平臺推出了定制訂單的獨家售后服務(wù)流程,可以更好地協(xié)助商鋪與顧客充分溝通,消除誤解,維護商家的合理利益,讓商家定心做好定制業(yè)務(wù)。
注:僅運用約請下單-這種售后流程不適用于定制東西訂單或定制類別訂單。
運用教程如下:場景1:假設(shè)定制訂單沒有交給,顧客將請求退款。
(1)未出產(chǎn)或出產(chǎn)的產(chǎn)品可以二次出售,可以支撐退款,點擊【附和退款】。
(2)假設(shè)定制產(chǎn)品沒有交給,但已進入出產(chǎn)進程,出產(chǎn)的產(chǎn)品不能再出售,不能支撐退款懇求,則挑選拒絕按鈕;拒絕退款前,主張與顧客充分溝通,了解顧客請求退款的原因,耐性詳細解說,點擊溝通按鈕,可進入溝通環(huán)節(jié),體系默許獨家腳本,點擊提交,腳本將主動發(fā)送給顧客。
(3)假設(shè)與顧客徹底溝通,并奉告顧客不能支撐退款需求,點擊【持續(xù)拒絕】按鈕進入拒絕頁面:本頁頁面需要提交產(chǎn)品現(xiàn)已制造的憑證。
請拍照顧客所需產(chǎn)品現(xiàn)已出產(chǎn)的實踐場景圖片。
圖片一定清楚全面,顧客所需的產(chǎn)品可以從圖片中清楚辨認(rèn);提交憑證后,單擊提交按鈕。
(4)產(chǎn)品已出產(chǎn)完畢,但未來發(fā)貨時刻較長。
商家在與顧客充分溝通后,可以挑選【堅持發(fā)貨】按鈕,正常發(fā)貨訂單。
場景2:定制訂單已發(fā)貨景象下,顧客請求退款(1)定制產(chǎn)品已發(fā)貨,顧客請求退款。
假設(shè)能滿意退款要求,可以點擊【附和退款】。
(2)假設(shè)不能滿意顧客的退款要求,點擊堅持拒絕按鈕,主張耐性、充分溝通,向顧客解說不能支撐退款的詳細原因,此時產(chǎn)品物流和顧客與的溝通可能有多種情況,商家可以根據(jù)實踐景象挑選溝通原因。
景象3:假設(shè)產(chǎn)品已簽署,但顧客對定制產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量有疑問,商家不供認(rèn)顧客提出問題,可挑選約請顧客彌補憑證,體系默許引薦腳本,兩頭進入證明環(huán)節(jié)。
景象4:假設(shè)問題現(xiàn)已溝通完畢,兩頭現(xiàn)已和睦達成協(xié)議,可以挑選【現(xiàn)已與顧客洽談達成協(xié)議】,體系默許引薦好話。
景象5:假設(shè)產(chǎn)品物流已簽收,但顧客反響實踐未收到貨品,主張與顧客和睦溝通,聯(lián)絡(luò)物流承認(rèn)問題的實在原因。
此時,您可以挑選顧客物流已簽收但未收到貨品,體系默許引薦文字。
(3)在與顧客充分溝通的前提下,假設(shè)您依然堅持拒絕退款,您可以根據(jù)實踐景象挑選拒絕因產(chǎn)品在途,與顧客洽談或定制產(chǎn)品已簽署,不支撐無理由退款。
拒絕需要提交物流在途或已簽署的物流憑證。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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