京東訂單異常是怎么一回事？如何解決？

JD.COM的訂單通常是正常運(yùn)送的，但有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)訂單反常。

這是怎樣一回事?

以及怎么處理?

下面跟大家跟談?wù)劸〇|訂單反常的內(nèi)容，想知道的小伙們跟我一同往下看吧。

一、貨到付款反常訂單處理計(jì)劃協(xié)商客戶贊同刪單，然后商家后臺(tái)提交刪單懇求，具體內(nèi)容如下：①僅支撐“貨到付款”訂單，必須與客戶達(dá)到共同可懇求(包括：客戶主動(dòng)聯(lián)絡(luò)商家要求刪去訂單、商家主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶協(xié)商刪去訂單);②客戶表明無異議48小時(shí)主動(dòng)刪去;③操作途徑：商家后臺(tái)-訂單管理-刪單懇求，點(diǎn)擊“添加刪單”按鈕，添加新的刪單懇求。

二、在線付出反常訂單處理計(jì)劃在線付出的訂單如需懇求取消訂單，需聯(lián)絡(luò)客戶協(xié)商;用戶贊同后聯(lián)絡(luò)商家支撐客服協(xié)助處理，商家支撐電話4006229068。

三、呈現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)類事件需求刪單怎樣辦?

①商家可以和客戶聯(lián)絡(luò)協(xié)商取消訂單，假如客戶贊同取消，則可以經(jīng)過刪單體系提交懇求;②商家可發(fā)郵件報(bào)至極bc jd.com郵箱，標(biāo)錯(cuò)郵箱會(huì)協(xié)助商家擬定統(tǒng)一的處理計(jì)劃，并于當(dāng)天工作日回復(fù)商家，注意!標(biāo)錯(cuò)郵箱僅提供協(xié)助擬定處理計(jì)劃，并同步京東客服執(zhí)行，并不操作訂單刪去，刪去訂單仍需商家與客戶達(dá)到共同后，提交體系刪單。

四、貨到付款&在線付出反常訂單協(xié)商客戶不贊同刪單處理計(jì)劃，懇求京東商家支撐客服團(tuán)隊(duì)介入處理，注意!此場景下請(qǐng)勿自行提交刪單懇求;商家支撐客服收到協(xié)助懇求后，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否可以刪單并反饋至商家處理;怎么聯(lián)絡(luò)商家支撐客服?

可以經(jīng)過咚咚小耳機(jī)或撥打商家支撐客服熱線：4006229068，工作時(shí)間：周一至周日9：00~21：00，新年除外。

大家遇到了京東訂單反常的情況時(shí)，首先是要沉著鎮(zhèn)定，然后咱們?cè)谙敕椒ǖ奶幚磉@些問題。

期望這些問題以及處理計(jì)劃可以幫助到賣家朋友們。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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