京東好物街具體是怎么申請(qǐng)退貨的？有哪些規(guī)則？

在京東上面也有各種板塊，比如說京東好物街，可是也有不少的人購買了產(chǎn)品后，肯定也期望能夠請(qǐng)求退貨，那么京東好物街具體是怎樣請(qǐng)求退貨的？

有哪些規(guī)矩？

馬上來為各位分享。

直接在你的購買訂單里面下面有一個(gè)請(qǐng)求退貨退款的欄目。

京東是支撐無條件退貨的，假如非質(zhì)量問題，需要個(gè)人出退回去的郵費(fèi)，深圳這邊是8塊錢。

首先，京東的訂單辦理中，查看相應(yīng)的訂單，找到退貨選項(xiàng)，填寫相關(guān)信息，提交退款請(qǐng)求。

之后就是等候系統(tǒng)審閱，一般會(huì)收到審閱的短信，奉告受理成功。

之后就耐性等候唄，一般兩天就會(huì)有人來取貨啦，京東還是能夠定心的。

有哪些規(guī)矩?

咱們一般指的是訂單在沒有發(fā)出庫房的時(shí)分，假如僅僅訂單出產(chǎn)了，還沒有支付，那么比較簡單，能夠直接撤銷，不觸及退款。

假如現(xiàn)已支付了，可是訂單還沒有出庫，那么這個(gè)時(shí)分不想買了，也能夠請(qǐng)求訂單的撤銷，會(huì)依照你撤銷的產(chǎn)品金額進(jìn)行退款。

上面兩種狀況咱們一般稱之為售前撤銷。

關(guān)鍵是看倉儲(chǔ)物流是不是自建的，假如是自建的，那么是有能力撤銷這種訂單的。

假如不是自建倉儲(chǔ)就比較難了，所以大多數(shù)狀況下是不支撐這種場景的撤銷訂單，需要貨到了用戶手中之后再走售后退貨流程。

指的是產(chǎn)品現(xiàn)已收到了，這個(gè)時(shí)分因?yàn)榉N種原因要發(fā)起的退貨，今天咱們主要聊的就是這個(gè)場景。

咱們以京東為例，先來看下整個(gè)售后的前端流程，再來講下背面的業(yè)務(wù)流程。

發(fā)起售后退貨的入口一般在我的訂單，支撐退貨的粒度一般有兩種，一種是包裹單維度，一種是產(chǎn)品維度。

指的是一次下單的時(shí)分買了多個(gè)產(chǎn)品，或許因?yàn)榘l(fā)貨倉不同導(dǎo)致被拆成了多個(gè)包裹分別寄出。

退貨的時(shí)分最小粒度只能是包裹，要么整個(gè)包裹里的產(chǎn)品都退要么都不退。

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