京東商家怕京東介入嗎？有什么常見的糾紛問題？

                   京東賣家和消費(fèi)者之前總會呈現(xiàn)一些膠葛問題，一旦兩邊無法和解，那么通常都會讓京東小二介入處理。

那么對于京東商家來說，會懼怕京東介入嗎?假如買賣兩邊未能就買賣膠葛的解決達(dá)成協(xié)議，是能夠請求介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，買賣兩邊提供證據(jù)材料，給出公平公平的處理意見。在處理買賣膠葛的時(shí)分，京東立場是中立的，因此買賣兩邊的要求介入對處理膠葛有積極作用，所以只需京東商家有滿足的證據(jù)，那么是不會懼怕京東介入的。

一、京東店肆現(xiàn)已在商品頁面說明只能開電子發(fā)票，可是客戶表明下單時(shí)體系能夠勾選紙質(zhì)發(fā)票，怎么處理呢?回復(fù)：此種狀況假如客戶能夠勾選紙質(zhì)發(fā)票的，那么是歸于京東體系原因。假如京東店肆真實(shí)無法開具紙質(zhì)發(fā)票的，那么支撐客戶退貨退款，費(fèi)用是由京東來承擔(dān)。

二、物流信息半途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則請求京東介入處理，這種狀況京東會判商家職責(zé)嗎?回復(fù)：物流信息阻滯超越72個(gè)小時(shí)歸于異常狀況，客戶投訴后兩邊未能達(dá)成一致，京東介入后會判定商家職責(zé)。假如是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會判是商家的職責(zé)。

三、客戶下單后24小時(shí)內(nèi)未在體系上傳快遞單號，但實(shí)際現(xiàn)已發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?回復(fù)：假如確認(rèn)現(xiàn)已在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號查詢到24小時(shí)內(nèi)快遞現(xiàn)已攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

四、客戶下單時(shí)沒有要求開發(fā)票，過了三個(gè)月才說要電子發(fā)票，可是京東店肆現(xiàn)已關(guān)賬了，還應(yīng)該繼續(xù)開具嗎?回復(fù)：法律沒有對電子發(fā)票的開具時(shí)效有相關(guān)規(guī)定，京東規(guī)定是訂單完成后3個(gè)月內(nèi)客戶反饋均能夠開具。假如超越3個(gè)月那么需求根據(jù)京東商家的實(shí)際狀況核實(shí)能否開具。在京東商城買賣兩邊有膠葛是很正常的，畢竟涉及到商品的問題。只需一方有異議，對結(jié)果不滿意都是能夠請求京東介入的，只需準(zhǔn)備好自己的相關(guān)材料即可。                

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