京東催單有哪些影響？商家遇到催單該如何應對？

                   不少人喜歡在京東商城上買東西，不過有時分遇到商家遲遲沒有發(fā)貨，肯定會催單，假如是出現(xiàn)這種情況，關于商家來講有什么影響?尤其是京東催單，商家都會有擔憂，那下面咱們就來說下。

當然關于大型活動期間，或許存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家樂意的，這時分有買家催促，商家應該按下面幾步來回復：

1、假如買家提交了催單后，商家首先就會看到在主頁會有待回復催單的提醒。

2、這個時分點擊回復催單或許在訂單管理-訂單配送預警-催單信息目錄中，進入到催單回復頁。商家遇到催單該怎么應對?

3、商家就可以回復催單，遇到這種催促盡量早點回復。

4、商家在回復中，要先跟買家表示歉意，奉告為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好防止之后買家，因為對催單回復的不滿意請求交易膠葛。當然假如，買家對商家的回復不滿意，或許會請求客服介入，假如專員判責結(jié)果讓商家發(fā)貨，可是商家一向未履行，專員肯定會催的比較急。

假如商家的庫存有貨，那需要在一天之內(nèi)為客戶發(fā)貨并奉告補發(fā)的快遞單號?？墒羌偃鐩]有貨，就要奉告客戶并且道歉，主張客戶撤銷訂2天內(nèi)為客戶處理退款。假如商家依然無正當理由不為客戶發(fā)貨，那么裁定將為客戶優(yōu)先賠付訂單實際付出金額。當然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時分，商家都是打開門做生意，不會跟買家和錢過不去，過意不發(fā)貨，最后還會導致被處分，因小失大，按常理賣家是干不出來這事的。畢竟是想要繼續(xù)開店，假如是買家無理取鬧，那主張商家這邊收集好依據(jù)，跟專員反應，防止因為被投訴而受罰，不排除一些故意搞事的同行，因此，商家假如遇到不要跟這些人吵架，而是有戰(zhàn)略的引導對方說出真相或許是收集對他們不利的依據(jù)，這時分就不擔心對方會挾制。京東催單關于商家來說，假如一向不回應，渠道會介入其中，要求商家處理，假如商家未按要求處理，渠道會先行賠付，然后再來處分商家，當然訂單發(fā)貨不及時，主張商家早點奉告買家原因，獲得對方的體諒，這樣后續(xù)才不會有膠葛。                

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