天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費者在平臺商家購買大件商品的購買決策;

加強(qiáng)消費者對大件商品退貨運費保障的心智，平臺從今年1月份起，逐步將部分退貨運費明顯高出 “退貨運費險”(退貨運費險一般指小件退貨運費險，即賠付兩地之間首重運費，最高不超過25元)理賠額度的細(xì)分類目(包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運動、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細(xì)分類目)，歸屬到“大件運費險”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投保“退貨運費險”，停止“退貨運費險”的保費扣除及出單以及展示。

只要商家投保了大件運費險，大件覆蓋的類目下，只會出大件運費險保單，不會再出退貨運費險(小件)的保單。

據(jù)介紹，“大件運費險”可以為消費者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺訂單列表中的保單詳情頁查看)。同時商品詳情頁服務(wù)標(biāo)簽中展示“大件運費險”標(biāo)簽，提升消費者下單決策。

理賠流程為：賣家同意且確認(rèn)為購買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運費險理賠申請;

審核時間需要 72 小時，通過審核后保險人將通過以下方式之一完成理賠：保險人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;

保險人將委托保險人認(rèn)可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務(wù)。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險公司將賠付保額內(nèi)退貨運費至賣家支付寶賬號; 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運費，訂單完成退貨后，保險公司將賠付保額內(nèi)退貨運費至買家支付寶賬號。

消費者退貨時需要填寫正確的物流單號，才能進(jìn)行理賠。對未實際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險公司賠付為準(zhǔn)。

不同商品會依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運費險會出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運費險預(yù)計理賠時間為72小時?？梢栽谟唵卧斍轫?保險服務(wù)中查看到對應(yīng)商品的大件運費險保單詳情。

天貓超市有退貨險嗎？天貓運費險怎么使用？

現(xiàn)在網(wǎng)購讓我們的生活越來越方便與便捷，想要購買一些食品或者零食的話，很多消費者都會選擇在天貓超市里面下單，到貨速度也是非?？斓?，但是天貓超市是否有退貨運費險了?我們一起來了解清楚。

天貓超市退貨是否有運費險與買家是否投保運費險有直接的關(guān)系，只要購買了運費險，因質(zhì)量問題退貨賣家那么就需要承擔(dān)退回運費。在買家成功投保運費險以后，交易發(fā)生退貨時，買家需要點擊“已收到貨申請退款”。需要賣家同意買家的退貨申請以后，買家需要在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等這些信息。

天貓運費險怎么使用：

1)在選購商品后提交訂單，你會看見右方有一個“運費險”的選項，根據(jù)需要進(jìn)行勾選，天貓會贈送給一些用戶，也可以用自費購買，價格不是很貴，退貨時可享受一定的補貼返回到你的賬戶中。

2)提交訂單，并完成付款后，你的運費險會從你的支付金額中一并扣除，你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息，享受這項服務(wù)。

3)打開你支付過運費險的訂單你便會看到選項中多了一個“退運費險”，也可以進(jìn)入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息，來所要保險帶來的這份運費補貼。

4)如果此時你需要退貨，需要先對所購買的商品進(jìn)行退貨，然后才可申請賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁進(jìn)入退款頁面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認(rèn)之后自動進(jìn)行理賠。

5) 你可以在運費險頁面查看詳細(xì)內(nèi)容，了解更多的細(xì)則，但也請記?。盒枰顚懻_的退貨物流快遞單號，否則無法獲得理賠。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到天貓超市是否有退貨險，一般情況下商品是會有的，如若沒有的話就需要消費者自己投保運費險，這樣就是賣家來承擔(dān)退回運費。

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