京東尿褲類紅屁屁退貨無憂服務(wù)規(guī)則有哪些？

                   紅屁屁退貨無憂服務(wù)：指顧客在京東渠道購買帶有“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，若顧客運(yùn)用后在指定時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)紅屁股并建議維權(quán)請(qǐng)求的，商家許諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)呼應(yīng)顧客建議的維權(quán)請(qǐng)求，若顧客供給有用憑據(jù)的，商家應(yīng)為顧客供給相應(yīng)的退貨退款服務(wù)。

適用品類：母嬰一級(jí)類目下的“嬰兒尿褲、拉拉褲”品類。服務(wù)細(xì)則：

1、商家許諾供給“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)的條件如下：

(1)顧客購買的產(chǎn)品帶有“紅屁屁退貨無憂”標(biāo)識(shí)。

(2)顧客在指定時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用所購產(chǎn)品呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)，經(jīng)過“運(yùn)用后呈現(xiàn)紅屁股”的原因建議維權(quán)請(qǐng)求，并供給有用憑據(jù)的。

(3)指定時(shí)間內(nèi)：指顧客簽收產(chǎn)品之日起60天(按照系統(tǒng)顯現(xiàn)的物流簽收后第二天零時(shí)起算，滿1440小時(shí)為60天)。

(4)有用憑據(jù)包含但不僅限于：顧客產(chǎn)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。三級(jí)甲等醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師確診證明書、機(jī)打的醫(yī)師病歷確診，三種憑據(jù)任選其一，其間醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本要有表現(xiàn)患者名字的主頁以及病歷詳情頁，醫(yī)師確診證明書和機(jī)打的醫(yī)師病歷確診需求表現(xiàn)患者名字的醫(yī)師確診記載)。國家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)供給的證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的檢測(cè)陳述。

2、如遇敞開渠道建議的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，呼應(yīng)時(shí)效要求以敞開渠道通知或公告為準(zhǔn)。

違規(guī)處理：

1、商家應(yīng)當(dāng)實(shí)行“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)但未實(shí)行的，經(jīng)京東介入且判責(zé)為商家職責(zé)，商家除實(shí)行退貨退款外，需向顧客賠付相當(dāng)于享用“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)產(chǎn)品實(shí)踐成交金額30%的京豆(最高不超過10000個(gè)京豆)。

2、商家由于未按規(guī)矩實(shí)行“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)向顧客賠付后，同一行為將不再屬于《京東敞開渠道商家違規(guī)積分辦理規(guī)矩》中一般違規(guī)行為違反許諾的投訴受理范圍。附則本規(guī)矩中有規(guī)矩的情形，按照本規(guī)矩相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)矩?zé)o特別規(guī)矩的，按《京東交易膠葛處理規(guī)矩》執(zhí)行。京東敞開渠道商家的行為，產(chǎn)生在本辦理規(guī)矩收效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)矩。產(chǎn)生在本辦理規(guī)矩收效之日以后的，適用本規(guī)矩。京東可根據(jù)渠道運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本辦理規(guī)矩并以“京東敞開渠道”公告的形式向商家公示。商家應(yīng)恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩，本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，按照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)矩承當(dāng)?shù)南嚓P(guān)職責(zé)并不免除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆陕氊?zé)。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)恪守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。本規(guī)矩于2023年8月3日發(fā)布，于2023年8月9日收效。                

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