京東店鋪扣分100有什么影響？注意什么？

                   如今在京東這個(gè)渠道上，店肆運(yùn)營(yíng)是很重要的部分。

假如沒有掌握合適的運(yùn)營(yíng)技巧，操作不當(dāng)?shù)那闆r下很容易會(huì)讓店肆扣分，而且也無(wú)法更好跟上渠道發(fā)展的腳步，后期還會(huì)逐步被篩選掉，那么京東店肆扣分100有什么影響？留意什么？京東店肆扣分100有什么影響？京東賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的，京東有權(quán)對(duì)賣家做清退處理;賣家已交納的相關(guān)店肆的渠道使用費(fèi)用未到期部分不予退還，且賣家應(yīng)向京東付出的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其悉數(shù)保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))(出售冒充產(chǎn)品以特別約好為準(zhǔn))。

如賣家出售冒充產(chǎn)品，須向京東付出違約金人民幣100萬(wàn)元或其店肆悉數(shù)累計(jì)銷售額的10倍。如前述違約金缺乏彌補(bǔ)京東損失的，賣家仍應(yīng)予以賠償。京東渠道一般違規(guī)扣25分是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而一般違規(guī)需求付出0.6萬(wàn)，也便是六千違約金。京東違規(guī)處理:賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值，承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。

留意什么？

1.顧客響應(yīng)，其自身能夠說(shuō)便是京東渠道對(duì)客服考核的重點(diǎn)之一，假如說(shuō)在顧客進(jìn)行咨詢的時(shí)分，客服不能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)操作的話，那么這樣也便是觸發(fā)京東對(duì)客服的處分制度，即對(duì)其進(jìn)行扣分處分。

2.顧客滿意度，望文生義，便是顧客在咨詢過(guò)程中對(duì)店肆客服的服務(wù)是否是持肯定態(tài)度。這個(gè)方面能夠從店肆服務(wù)DSR評(píng)分中看出來(lái)，而DSR評(píng)分又是影響著店肆的方方面面的。

3.顧客黑名單，處于這種情況的話能夠說(shuō)需求商家客服明確好這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。即京東咚咚上雖說(shuō)是有一個(gè)將顧客加入黑名單的功用，但原則上來(lái)說(shuō)并不支撐商家客服去進(jìn)行相應(yīng)的操作的。假如客服無(wú)端拉黑顧客的話，那么就會(huì)遭到渠道5分/次的處分。假如京東商家在運(yùn)營(yíng)店肆的時(shí)分有呈現(xiàn)扣100分的情況下，就會(huì)導(dǎo)致店肆直接被清退了，期間有違規(guī)的情況，還有可能會(huì)面臨到罰款。不過(guò)只需商家愿意多花點(diǎn)心思去運(yùn)營(yíng)，京東還是挺不錯(cuò)的渠道，而且還要按照渠道制定出來(lái)的要求去操作。                

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