作為淘寶賣家來說，在經(jīng)營淘寶店鋪的過程之中可能也經(jīng)常會看到“消費者保障服務(wù)”這樣的一個名詞，而且可能有很多的賣家們也都已經(jīng)開通了這樣的一項店鋪，那么既然是這樣的話，那么到底什么是淘寶店鋪消費者保障服務(wù)?淘寶店鋪又該如何開通這樣的一項服務(wù)呢?下面就讓我們一起來了解一下吧。

其實淘寶店鋪消費者保障服務(wù)也是淘寶為了維護買家們的權(quán)益所開通的一項服務(wù)，其主要的目的也是為了能夠保障消費者購物的安全，提升消費者購物體驗所設(shè)立的，并且淘寶店鋪主動申請，而淘寶在淘寶賣家進行申請之后，并且簽訂相關(guān)的協(xié)議，承諾為消費者提供消費保障服務(wù)。

對于淘寶賣家們來說，如果我們的淘寶店鋪開通了這樣的一項服務(wù)，我們也就可以享受到下面的一些好處：

1. 當我們的店鋪開通這樣的一項認證服務(wù)之后，那么我們在經(jīng)營的時候，也會顯示相關(guān)的標簽，并且當淘寶買家在對于寶貝進行搜索的時候，我們的寶貝排名也會相對更加靠前，從而能夠達到一個提高我們的寶貝曝光度的效果。

2. 當我們的寶貝有了“消費者保障服務(wù)”這樣的一項服務(wù)之后，那么買家們在看到我們的店鋪和寶貝之后，可能也會因為這樣的一個店鋪標簽的影響，從而覺得我們的淘寶店鋪可信度更加的高，并且更加愿意來購買我們的產(chǎn)品。

3. 我們開通了淘寶店鋪賣家保障服務(wù)之后，也可以享受到淘寶平臺所提供的櫥窗展位、專屬活動等一系列的服務(wù)。

而如果我們想要開通這樣的一項服務(wù)的話，其實也非常的簡單，我們也可以這樣來做：

1. 首先我們也需要利用瀏覽器打開淘寶的網(wǎng)站，在打開之后，我們也需要登錄，并且點擊“賣家中心”進入到賣家中心的頁面

2. 當我們進入到賣家中心的頁面之后，那么我們也可以在這里面找到“保證金這樣的一項服務(wù)，點擊打開該服務(wù)。

3. 之后我們也就會進入到保證金的界面里面了，當然在這里我們需要注意的一點就是，因為開通消費者保障服務(wù)也是需要交納保證金的，因此我們?nèi)绻麤]有交納保證金的話，也可以先交納保證金。

以上就是關(guān)于“淘寶消費者保障服務(wù)在哪里設(shè)置”的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點個關(guān)注哦！

雙11活動方案布局（雙11大促運營規(guī)劃方案）

一年一度的”雙11″即將來臨，這不僅對于用戶來說是一場狂歡盛宴，對于商家來說也是一種挑戰(zhàn)。那么，今年的”雙11″究竟該如何布局呢？

雙11大促運營規(guī)劃方案

一、 分析店鋪數(shù)據(jù)指定目標

雙11目標=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價*CRM會員數(shù)量及激活轉(zhuǎn)化率*推廣渠道轉(zhuǎn)化率*聚能期收藏轉(zhuǎn)化率（歷年）*年度行業(yè)同比增長值（百分比）。

目標的倍率，根據(jù)店鋪實際情況，并有效結(jié)合今年大促和以往的變化而制定實際可行又相差不會太遠的目標。

設(shè)定完了目標，要進行流量分解，完成雙11流量預估。雙11流量=店鋪流量（老客戶+其他日常流量）+活動流量（會場）+推廣流量+CRM推送激活數(shù)量。

通過目標預估流量數(shù)安排推廣計劃，計算流量缺口進行活動規(guī)劃。

二、 運營規(guī)劃

總目標定好了，下一步就是目標的分解，我們定的目標是總的。還需要更加精細化的分解到主推款和其他款。如果不分解，是無法安排生產(chǎn)的。因為我們的大部分店鋪都不是只有1個寶貝，而是都有很多寶貝。所以要針對各個寶貝分解銷量。

目標必須清晰合理丶分解，這樣才能有計劃的合理安排庫存。

這樣把總目標分解出來就能清楚的知道哪個款式該備貨多少，這樣是科學的，合理的，有計劃性的。

注意事項：提前備貨，根據(jù)生產(chǎn)能力與目標來判斷是提前1個月，還是2個月，還是更長時間。

三、 推廣規(guī)劃

有了銷量分解之后，接下來就是考慮如何去完成這些銷量

活動:聚劃算（品牌團丶單品團）。一般品牌團為固定費用，單品團為傭金模式，雙11的團費用可能會增加，不同類目費用是不一樣的。能報上名，都要報，聚劃算是目前投入產(chǎn)出最給力的一個平臺。雙11的團，那投入產(chǎn)出會翻好幾倍，一定要報，并且同時要跟小2極力爭取，多多溝通。

直通車鉆展。根據(jù)實力目標利潤率，來確定投入總金額，一般直通車投入產(chǎn)出比較給力，直通車推廣預算可以適當加大。當然不同類目直通車丶鉆展，效果是不同的，我們根據(jù)以往的經(jīng)驗把投入產(chǎn)出較大的渠道適當加大推廣即可。這里雙11當天好控制的可能只有直通車一項，其他都很難掌握，如果當天效果不錯，投入產(chǎn)出比在預期，是需要加大直通車投入的，因為一年只有一次，錢不在雙11當天花，那是不ok的。

四、 活動方案

（1）明確促銷主題和促銷優(yōu)惠力度、營銷策略說明

定一個適合店鋪或者適合寶貝的雙11促銷主題。針對凌晨前1-2小時以及雙11活動即將結(jié)束當天8點-24點設(shè)置比較大的力度，提高這段高峰時期的轉(zhuǎn)化率。

（2）促銷目的

（3）促銷時間

（4）選定促銷產(chǎn)品

（5）促銷圖片（頁面）設(shè)計-渲染活動，刺激消費

通過店鋪自主設(shè)計活動頁面，包括首頁海報，店招，雙11承接頁、詳情頁關(guān)聯(lián)海報，直鉆圖片，引導自主下單流程圖等，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，氛圍一定要足，為活動打下基礎(chǔ)，儲備流量。用色上以紅色為主，可參考官方會場頁面的顏色。

店鋪可以通過水印打標來增加活動的曝光度，水印可以使用將軍令，一般標簽里面包含的信息會有：活動參與方式、活動優(yōu)惠力度，以及活動時間，也可以增加活動產(chǎn)品數(shù)量，使得活動會有一種緊迫感。

（6）促銷工具

直通車，鉆展，微淘，淘客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等;

（7） 客戶運營平臺

雙11人群運營作戰(zhàn)室，分析人群，制定相應策略；

針對店鋪人群和買家做好運營和服務(wù)，店鋪vip設(shè)置。當新買家變成老買家之后，就需要我們要善于利用客戶分析，維護好這批老客戶。及時做好營銷策略，做會員專享價的設(shè)置，活躍老客戶，激活沉睡客戶，為雙十一的爆發(fā)打下基礎(chǔ)。

a.人群和商品

b.選擇權(quán)益（添加優(yōu)惠券）

c.選擇轉(zhuǎn)換渠道（短信、或者添加一張直接撞擊買家眼球的精美圖片加鏈接）

d.計劃名稱（根據(jù)實際情況修飾）

e.計劃時間（一般是一周時間）

f.到期提醒（自己選擇）

g.開始創(chuàng)建運營計劃。

針對不同的標簽，一定要做到精準有效的活動。讓他認可你的產(chǎn)品、認可你的服務(wù)、認可你的店鋪，讓買家成為精準客戶，做到完美承接。人生就是一個不斷學習的過程是一個不斷糾正或改進原有認知的過程。

五、時間規(guī)劃

1、蓄水期10.1-10.19

這個時期，官方預熱已經(jīng)開始，定金活動和預售活動開展，這段時間的重點是活動的參與人數(shù)，擴大引流和喚醒老客戶，圈定更多人群，一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。直通車鉆展方面開始加大投放，尤其是人群溢價和訪客定向的開啟。

2、預售期10.20-10.31

雙十一預售開啟，全球好貨搶先預售，店鋪預售爆量、預售轉(zhuǎn)化、大盤轉(zhuǎn)化直線上漲

3、預熱階段11.1-11.10

雙十一的重心不是當天，而是預熱，整個活動期間11月1號到10號銷量占比大約70%左右，11.11當天也就占30%的銷量。建議直通車，鉆展從10月中旬就開始加推，理性選擇效果好的著重加推。

喚醒老客戶 可以通過短信方式 不要和老客戶提所有商品在打折,因為買了桌子的人多半不會再買同樣的桌子，要說雙十一新品，對老顧客推新，引導收藏加購，會在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息。

4、全民狂歡11.11

0-2點瘋搶階段

零點到凌晨兩點之間，這個階段是下單的買家大多數(shù)都是之前預熱階段通過收藏加購，購買產(chǎn)品目標清晰的，是最有可能快速下單的。要做的就是刺激他們盡快下單，實時的庫存量激化瘋搶氛圍。

2-20點清醒階段

在凌晨兩點到晚上八點之間，這段時間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰的優(yōu)惠更大，在這個階段要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有確保配送能力等方面刺激買家購買欲望。

20-24點撿漏階段

在最后的這幾個小時，臨近結(jié)束，這時候的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來的，看看還有什么優(yōu)惠，擔心錯過。這時候要做的就是借助實時公告倒計時的結(jié)束時間，增加活動的緊迫感，促進買家購買。

活動當天要隨時關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化的變化，迅速調(diào)整頁面和修改活動內(nèi)容。

5、活動結(jié)束

雙十一是不計權(quán)重的，雙十一之后就會計權(quán)重，在結(jié)束的幾天里要繼續(xù)參加活動提高店鋪的日銷能力，淘寶也會習慣性的安排促銷活動，幫助一些備貨過多的商家清理庫存，那樣在12月就會有一個很舒服的節(jié)奏去整理店鋪。

以上就是雙十一活動布局以及雙11大促運營規(guī)劃方案，具體的活動策劃和資源安排還需要運營自己和團隊提前列出行動計劃和方案。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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