抖音大家可以去玩一玩，那么大家在抖音，如果因?yàn)樽约旱膸ぬ?hào)嚴(yán)重違規(guī)，導(dǎo)致帳號(hào)被永久封禁了之后，帳號(hào)就沒(méi)有辦法再繼續(xù)使用了，抖音永久封禁怎樣解除實(shí)名認(rèn)證?

一、抖音永久封禁怎樣解除實(shí)名認(rèn)證?

抖音賬號(hào)如果被永久封禁是沒(méi)有辦法解除實(shí)名制的，但可以通過(guò)申訴來(lái)解除被封賬號(hào)，以此來(lái)達(dá)到解除實(shí)名制的目的;首先，我們得了解清楚，我們的賬號(hào)為何會(huì)被永久封禁，為何會(huì)被定義為違反了社區(qū)規(guī)范;了解清楚后，給官方寫(xiě)申訴，但由于我們只有一次申訴機(jī)會(huì)，所以要好好把握，只要文字內(nèi)容真誠(chéng)，意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)，申訴成功率會(huì)高的。

二、為何會(huì)封禁?

1、涉嫌違反《抖音社區(qū)自律公約》：抖音社區(qū)公約的規(guī)則，是內(nèi)容創(chuàng)作者絕對(duì)不能踩的紅線。有危害國(guó)家社會(huì)安全，色情低俗、封建迷信等觸碰原則性的視頻內(nèi)容會(huì)被嚴(yán)肅處理，其他有涉及低俗行為、營(yíng)銷行為、違背公序良俗等，具體規(guī)則可參照《抖音自律公約》。違反《抖音社區(qū)自律公約》一般都是無(wú)限期封禁，而且比較嚴(yán)重的還會(huì)封設(shè)備，原設(shè)備無(wú)法登陸任何抖音賬號(hào)了，這是非常嚴(yán)重的后果。

2、涉嫌站內(nèi)欺詐或引流欺詐行為：包含展示不符合抖音用戶協(xié)議的商業(yè)廣告，特別是一些敏感行業(yè)的敏感話題，像退息退保、股票基金、貸款保險(xiǎn)、虛擬貨幣、創(chuàng)業(yè)兼職、抽獎(jiǎng)寵粉、錢幣倒賣等存在金融風(fēng)險(xiǎn)的廣告。或在私信里面發(fā)布冒用他人名義、提供虛假注冊(cè)信息或證明材料的廣告、宣傳偽科學(xué)或虛假詐騙廣告、假貨售賣等內(nèi)容。

3、涉及發(fā)布醫(yī)療違規(guī)廣告信息：抖音對(duì)于醫(yī)療內(nèi)容的限制非常嚴(yán)格，對(duì)于未認(rèn)證資質(zhì)的賬號(hào)發(fā)布醫(yī)療保健或醫(yī)美、醫(yī)療器械等相關(guān)內(nèi)容，極容易觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

4、搬運(yùn)視頻：很多抖友在剛開(kāi)始接觸抖音的時(shí)候，由于不會(huì)拍攝制作高質(zhì)量短視頻，所以就將熱門視頻下載下來(lái)，經(jīng)過(guò)去水印處理重新發(fā)布，這就是搬運(yùn)。抖音有個(gè)非常智能的數(shù)據(jù)庫(kù)，全網(wǎng)各大平臺(tái)的短視頻數(shù)據(jù)都能檢測(cè)，即使把視頻水印去掉，但視頻 md5 值并沒(méi)有發(fā)生改變，一旦二次上傳，則會(huì)被抖音檢測(cè)到。一旦你發(fā)布了這個(gè)搬運(yùn)的視頻，且被抖音平臺(tái)檢測(cè)到了，那么平臺(tái)將會(huì)對(duì)你的賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)審核，可能就會(huì)采取降權(quán)、限流等手段了。

5、關(guān)鍵詞違規(guī)：關(guān)鍵詞違規(guī)，就是在你的昵稱、個(gè)性簽名、頭像、視頻標(biāo)題描述、私信、評(píng)論等能插入文案的地方，輸入違規(guī)信息。

抖音永久封禁想要解除實(shí)名認(rèn)證的話很簡(jiǎn)單，大家就不用再去管，永久封禁這個(gè)帳號(hào)就沒(méi)有用了，沒(méi)有用了之后實(shí)名認(rèn)證就會(huì)自動(dòng)的注銷掉，不用大家再去注銷哦!

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抖音如何維護(hù)老客戶？為什么要維護(hù)？

老客戶是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中比較重要的一個(gè)群體，開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶不如維護(hù)一個(gè)老客戶。那么抖音商家如何做好老客戶的維護(hù)呢?

一、為什么要維護(hù)老客戶?

短期來(lái)看，維護(hù)老客戶能減少推廣等成本增加短期收益。老客戶是購(gòu)買過(guò)商品的買家，至少有過(guò)一次交易關(guān)系存在，二次購(gòu)買的意愿相對(duì)第一次更強(qiáng)烈。開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶不如維護(hù)一個(gè)老客戶。

1、減少營(yíng)銷推廣費(fèi)用支出

首先，老客戶本身自帶流量，不需要做過(guò)多的營(yíng)銷，老客戶就會(huì)自發(fā)地瀏覽直播間、店鋪或商品。

其次，商家可以通用廉價(jià)的短信營(yíng)銷進(jìn)行定期的維護(hù)，這樣下來(lái)，由于對(duì)店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購(gòu)買的老客戶會(huì)很多。相比于通過(guò)推廣開(kāi)發(fā)新用戶的費(fèi)用來(lái)說(shuō)，老客戶的維護(hù)非常便宜。

2、減少溝通成本和服務(wù)成本

拉新客戶的成本不僅體現(xiàn)在推廣費(fèi)用，同時(shí)也會(huì)體現(xiàn)在人力成本上面。

買家勢(shì)必會(huì)花較多的的時(shí)間去咨詢了解，客服就需花時(shí)間并且耐心的取得買家的信任才能把商品賣出去，而老客戶因?yàn)橛羞^(guò)接觸有信任基礎(chǔ)，那么不管是新款還是老款只要商家給予解答，買家基本上都會(huì)相信，同時(shí)會(huì)減少很多售后糾紛。

3、相對(duì)穩(wěn)定的銷量

老客戶的銷量通常比較穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。雖然商家依靠推廣的流量增幅來(lái)決定總銷量的高低，但活躍老客戶可以成為商家的穩(wěn)定業(yè)績(jī)的輸出點(diǎn)。

4、老客戶能幫助測(cè)款

一定數(shù)量的老客戶帶來(lái)的流量精準(zhǔn)且無(wú)惡意流量，雙方建立并維護(hù)著的關(guān)系能避免圖片和商品詳情對(duì)測(cè)款的影響，測(cè)試結(jié)果更為準(zhǔn)確。測(cè)款測(cè)的就是產(chǎn)品本身是否受買家歡迎，測(cè)的是轉(zhuǎn)化率。

一般情況，商家都用推廣來(lái)測(cè)款，流量大，但是推廣測(cè)款不一定有轉(zhuǎn)化，因?yàn)樾缕窙](méi)有評(píng)價(jià)沒(méi)有基礎(chǔ)銷量。如果你有足夠多的老客戶，那么完全可以用他們來(lái)測(cè)試產(chǎn)品是否受歡迎，低成本，見(jiàn)效快。

5、好評(píng)和拉新

長(zhǎng)期來(lái)看，有效的老客戶維護(hù)技巧能快速?gòu)?fù)制，把高成本拉來(lái)的新客以最快的速度轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度高的老客戶。

除此之外，老客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度高，他們?cè)敢夥窒恚敢庠u(píng)價(jià)，全是自愿的幫助宣傳，是商品的最忠實(shí)的品牌宣傳者。

二、老客戶如何精準(zhǔn)營(yíng)銷?

老客戶營(yíng)銷的本質(zhì)是用商家80%的精力去維護(hù)這20%能給店鋪貢獻(xiàn)80%收益的老客戶。

1、如何給老客戶分層

按年齡層段，比如：15~20歲左右的學(xué)生群體和40~60左右的家庭型群體看重性價(jià)比，25~35左右的用戶更看重品質(zhì)。

按購(gòu)買歷史中的消費(fèi)單價(jià)可以劃分為高客單和低客單。

按月均消費(fèi)筆數(shù)和月均消費(fèi)總額劃分大、中、小客戶。

參考抖音電商八大策略人群的劃分

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：人群管理

商家CRM「人群管理」——抖音電商人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為商家提供豐富人群標(biāo)簽，支持商家自由組合，快速有效圈定目標(biāo)人群;同時(shí)提供多維度人群畫(huà)像洞察功能，聯(lián)動(dòng)多渠道進(jìn)行用戶觸達(dá)，提升店鋪經(jīng)營(yíng)效能。

功能入口：抖店→用戶→用戶運(yùn)營(yíng)→人群管理;

2、怎么分析客戶來(lái)策劃針對(duì)性營(yíng)銷

先用一個(gè)案例講解如何給客戶經(jīng)常分層

【案列】以紙巾為例，男女老少都會(huì)用紙巾，不同使用的場(chǎng)景需要的紙巾不一樣，廁紙偏向卷紙，旅游偏向面巾紙和濕紙巾，餐飲店和家用偏向抽紙，自己偏向攜帶面巾紙……

紙巾是剛需，購(gòu)買紙巾是一種習(xí)慣性購(gòu)物，我們應(yīng)該將老用戶這種習(xí)慣停留在自己店鋪。如果店鋪紙巾用戶的復(fù)購(gòu)率低，那么老客戶營(yíng)銷策略就比較差了。

怎么對(duì)分類的客戶進(jìn)行營(yíng)銷呢，這里需要商家平時(shí)記錄或研究分析用戶的購(gòu)買特點(diǎn)。

(1)需要重點(diǎn)維護(hù)的客戶是D和E，次級(jí)客戶是B、C、F，最后是A。

(2)用戶B、E需要關(guān)注購(gòu)買頻率，定期維護(hù)關(guān)系并在購(gòu)買時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)提醒并推薦紙巾用品;用戶C是注重性價(jià)比，是節(jié)約型買家，在新品促銷和大促時(shí)要做好營(yíng)銷，這批人受價(jià)格影響較大，很容易流失;用戶D、F是注重品質(zhì)的買家，一定要做好產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。并且D、F很容易發(fā)展成為自己的會(huì)員，作為品牌忠實(shí)用戶。

(3)不管是哪種用戶，一定要跟蹤其購(gòu)買紙巾的規(guī)律，我們需要跟客戶做好日常關(guān)系維護(hù)，*存在感，大促或者需要購(gòu)買的時(shí)候老客戶才會(huì)想到我們。

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：用戶分析

基于商家的用戶資產(chǎn)(新/老客)，從人群視角分析影響成交因素，洞察人群畫(huà)像，定位店鋪經(jīng)營(yíng)核心問(wèn)題。

系統(tǒng)會(huì)給出用戶運(yùn)營(yíng)診斷結(jié)果，并圍繞用戶運(yùn)營(yíng)目標(biāo)從人群模型、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、投放內(nèi)容、觸達(dá)渠道、數(shù)據(jù)效果等生成人群運(yùn)營(yíng)方案，智能化推薦給商家。

產(chǎn)品入口：抖店→用戶→用戶運(yùn)營(yíng)→用戶分析;

3、老客的渠道觸達(dá)

針對(duì)不同類的老客戶做營(yíng)銷，常用的方法是權(quán)益玩法+有效觸達(dá)。這里的權(quán)益玩法可以是：優(yōu)惠活動(dòng)、新品試用，首發(fā)促銷、免單抽獎(jiǎng)等等。商家目前有效觸達(dá)用戶的渠道是短信、客服營(yíng)銷、語(yǔ)音外呼。

一條短信從挑選用戶、編輯短信內(nèi)容、發(fā)送開(kāi)始，老客戶閱讀了短信內(nèi)容，短信量就轉(zhuǎn)化成了閱讀量，老客戶通過(guò)短信進(jìn)入店鋪瀏覽店鋪或者商品，觸達(dá)就轉(zhuǎn)化成了瀏覽，老客戶付款拍下商品，流量量轉(zhuǎn)化成了訂單。

人群選擇：使用抖店后臺(tái)的人群標(biāo)簽，圈選你想要觸達(dá)的老客，建議選擇3個(gè)月以內(nèi)。超過(guò)3個(gè)月流失的需要加大權(quán)益力度。

發(fā)送時(shí)間：一般午休、晚上和周末?；顒?dòng)預(yù)熱建議提前3~5天

發(fā)送場(chǎng)景：新品上架、促銷活動(dòng)。建議新品上線時(shí)大力推廣。

短信內(nèi)容：開(kāi)頭文案突出鮮明:比如開(kāi)業(yè)大促、新品上市等。利益點(diǎn)前置，比如分享立得20元。

添加鏈接減少跳失率：短信內(nèi)容要加入商品鏈接或者店鋪/直播間鏈接，縮減步驟減少跳失。

對(duì)應(yīng)產(chǎn)品功能：用戶觸達(dá)-運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

用于用戶觸達(dá)召回，按需選擇「手動(dòng)觸達(dá)計(jì)劃」或者「自動(dòng)觸達(dá)計(jì)劃」，創(chuàng)建發(fā)送計(jì)劃，可以選擇短信、飛鴿渠道，高效精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，配合權(quán)益轉(zhuǎn)化。

功能入口：抖店→用戶→用戶運(yùn)營(yíng)→用戶觸達(dá)→運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(右上角選專業(yè)版);點(diǎn)此操作

總之對(duì)老客戶進(jìn)行分類，是為了更清楚區(qū)分他們的需求點(diǎn)和消費(fèi)特性，做精細(xì)化客戶關(guān)系維護(hù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)，也方便商家新品測(cè)款。

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