閑魚(yú)賣(mài)家最遲幾天發(fā)貨?怎么與買(mǎi)家溝通?
2022-11-03|03:33|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:2485
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閑魚(yú)是一個(gè)非常受消費(fèi)者歡迎的平臺(tái),只要買(mǎi)家的要求不是太高,就可以買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。而且在閑魚(yú)上面看中商品以后,可以與賣(mài)家進(jìn)行砍價(jià),在價(jià)格達(dá)成一致以后拍下商品,然后等待收貨就行了,那么閑魚(yú)賣(mài)家最遲幾天發(fā)貨?
一、閑魚(yú)賣(mài)家最遲幾天發(fā)貨?
如果買(mǎi)家沒(méi)有催促的話(huà),最多的發(fā)貨時(shí)間是90天,但是這樣的情況非常少見(jiàn)。正常情況下,閑魚(yú)賣(mài)家發(fā)貨的時(shí)間依雙方約定,如果未約定,默認(rèn)在買(mǎi)家付款后72h內(nèi)發(fā)貨。
根據(jù)《淘寶閑置市場(chǎng)管理規(guī)則》第九條規(guī)定,閑魚(yú)賣(mài)家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于違背承諾的相關(guān)規(guī)定,在商品描述的頁(yè)面、阿里旺旺等淘寶提供的渠道中明確與買(mǎi)家的交易約定。約定的內(nèi)容包括但不限于是否提供發(fā)票、發(fā)貨時(shí)間等。
如果賣(mài)家未明確是否有發(fā)票,視為能夠提供發(fā)票;若未明確發(fā)貨的時(shí)間,視為能在買(mǎi)家付款后72h內(nèi)發(fā)貨。賣(mài)家若未按照約定向買(mǎi)家提供承諾服務(wù),視為違背承諾。
二、怎么與買(mǎi)家溝通?
1、店鋪出了單不必跟淘寶一樣熱情,如果太熱情的話(huà),反而會(huì)被買(mǎi)家質(zhì)疑,覺(jué)得你是騙子什么的,做好你問(wèn)我答就可以了。
2、很多產(chǎn)品你不懂,那買(mǎi)家問(wèn)到了,怎么去處理呢?如果別人問(wèn)的問(wèn)題,回答不上,可以直接把他的問(wèn)題,復(fù)制到淘寶上面咨詢(xún)就可以了。
3、閑魚(yú)賣(mài)家不要在閑魚(yú)上把客戶(hù)引導(dǎo)到vx或q里面付款在,這樣是不利于售后的。
4、在閑魚(yú)上不要發(fā)違禁詞,產(chǎn)生了糾紛第一時(shí)間和客服去解決,不要在閑魚(yú)上與客戶(hù)吵架等。
閑魚(yú)賣(mài)東西也是非常自由的,只要自己的商品沒(méi)有問(wèn)題,就可以自由覺(jué)得出售的價(jià)格,不需要擔(dān)心銷(xiāo)量的問(wèn)題。
閑魚(yú)是很多人生活中經(jīng)常使用的購(gòu)物平臺(tái),只要多花一點(diǎn)時(shí)間,就可以在閑魚(yú)上面買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品,這也是閑魚(yú)吸引用戶(hù)的一大因素。在閑魚(yú)上面的人很多,也經(jīng)常會(huì)遇到難以處理的情況,就比如說(shuō)閑魚(yú)退款賣(mài)家不同意怎么辦?下面就來(lái)介紹下這方面的內(nèi)容。
一、閑魚(yú)退款賣(mài)家不同意怎么辦?
如果閑魚(yú)交易的狀態(tài)為"等待賣(mài)家同意退款協(xié)議",那么從申請(qǐng)退款之日起的15天內(nèi),如果閑魚(yú)退款賣(mài)家不處理退款的申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)達(dá)成退款的協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買(mǎi)家。
如果賣(mài)家不同意退款,需要用戶(hù)提供交易的圖片、旺旺聊天的記錄等相關(guān)憑證,并且詳細(xì)說(shuō)明交易的情況和申請(qǐng)的具體內(nèi)容。淘寶客服核實(shí)真實(shí)的情況,會(huì)幫助用戶(hù)完成退款處理。同時(shí)用戶(hù)也需要關(guān)注退款超時(shí),如果賣(mài)家拒絕退款,也需要在15天之內(nèi)重新申請(qǐng)。
要注意的是,非商品質(zhì)量的問(wèn)題引起的退貨,如果是非消保的店家,那么他是可以拒絕退貨的。非質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨,如果是消保的店家,退貨需要負(fù)擔(dān)往返的運(yùn)費(fèi)。商品質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨,不管是不是消保店家,用戶(hù)都可以提供商品問(wèn)題的圖片上傳到申請(qǐng)里,如果商家拒絕了退款,繼續(xù)申請(qǐng)退款就是了。如果僵持滿(mǎn)15天后,請(qǐng)?zhí)詫毷酆蠼槿搿?/p>
二、影響信用嗎?
閑魚(yú)賣(mài)家的賬號(hào)是與個(gè)人的支付寶相關(guān)聯(lián)的,同時(shí)也會(huì)關(guān)聯(lián)芝麻信用分。如果閑魚(yú)賣(mài)家多次出現(xiàn)了拒絕退款的情況,那么肯定會(huì)影響到個(gè)人的芝麻信用的,所以一定要注意。
在閑魚(yú)交易的過(guò)程中,千萬(wàn)不要切換到qq或者微信聊天,因?yàn)榭头谔幚淼臅r(shí)候,是不認(rèn)可這些第三方的證據(jù)的,所以一定要注意。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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